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[家具知识]家具网购如何可持续发展?

楼主#
更多 发布于:2013-08-29 17:15
伴随着互联网成长的80后、90后,他们已经悄然成为了整个家具市场的消费大军。要抓住这一消费市场,就必须抓紧互联网,就必须抓紧家具网购这一市场。那么,家具企业又应该如何利用互联网对品牌进行宣传,并植入80后、90后的记忆细胞?家具网购市场可持续发展道路又是什么呢?


质量是心脏
质量是什么?质量是一种力量,质量是一种信任,质量是一种价值,质量是一种观念。
近年来,网购家具的质量问题在消费者心中形成了一种阴影,令很多消费者在听到网购家具时,如履薄冰,家具的质量问题也成为了整个网购家具市场投诉的焦点。网上购买的家具,存在的问题已经不仅仅是甲醛超标这么简单。刺激性气味、产品变形、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等,都是消费者投诉的热点。的确,网上买家具,单凭几张图片和几句话的描述,实在让人难以置信。
激烈的竞争,使得企业不得不通过各种方法解决。低成本的电子商务方式,正被某些商家“盯上”。某些极度不负责任的企业为了追求短期利润,在生产中使用一些假冒伪劣的材质,然后却在网上配上一些美观的图片,以诱骗消费者购买,这种行为给消费者造成了巨大的伤害,同时也阻碍了整个家具电子商务市场的发展。
为什么消费者不选择商场的家具产品,而最后通过网络购买家具?其实,根本原因,不是因为价格,而是建立在价格基础之上的家具质量。质量是整个家具电子商务的心脏,也是整个家具电子商务得到发展和壮大的核心。美乐乐家具网的运营总监黄辉说,“家具产品的质量问题,体现了企业的社会责任感。如果一个家具企业想要做大做强,就必须将质量作为整个企业发展的核心,而且也只有这样,一个企业才能长久地发展下去。”

服务是血液
根据一份网络调查,在27岁到40岁的消费者中,支持家具网购的男性占到36.5%,女性占到30.7%。但是,依然有不少的人对于网购家具这种隔山买牛的方式,持怀疑态度。消费者依然习惯于传统的“亲眼所见和亲手摸摸”的消费习惯,主要源自于“网店无售后”的困惑,一部分的消费者对家具业的不信任,能否借电子商务将提高销售额,关键在于完善的服务。
如果说家具的质量是电子商务的内功的内功的话,如何让更多的消费者接受家具网购?就需要抓住服务这个外功。家具网购行业其实属于一个服务型的行业,我们的服务包括前期完善的产品信息服务,和售中的咨询服务,以及售后维护服务,这是一整套完善的服务。只有拥有了完善的服务,才能让产品或者平台脱颖而出。


诚信是灵魂
中国古代经济伦理的重要内容“人无信而不立”,讲的就是诚信的重要作用。在当今电子商务的不断发展过程中,诚信更是整个电市场得以前进的灵魂。
        家具企业要积极参与电子商务活动,就必须建立完善的企业经营诚信机制。如何建立完善的诚信机制?如何将诚信植入企业的生存的土壤?
首先,建立健全社会信用制度及管理体系。家具电子商务要得到发展离不开诚信,这种信用体系包括付款的安全,包括家具质量的安全,包括家具后期的售后问题,环环相扣,最终形成了整个信用体系。
其次,加强监管机构的监管力度。建立各种信用评价与监管体系,实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。如,美乐乐家具网就已经加入了国家商务部授权预评中,以此来约束失信行为。


2009年美国家具电子商务销售已占据总销售的4.3%,并呈现逐步上升态势,中国电子商务家具企业也只有把握好了质量、诚信、服务这三关,才能真正走到可持续发展的道路。

大家的目标市场已锁定80后,90后了吗?团购未来也很有可能成为国外客户的采购方式哦~~~
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makasofa
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沙发#
发布于:2013-08-31 16:38
分析的非常好  谢谢分享

速度拿下沙发
解决问题的方法一定比问题多。
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板凳#
发布于:2013-09-02 10:02
makasofa:分析的非常好  谢谢分享

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亲,你们的目标市场也趋向80,90后呢?
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游客