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外贸博士
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阅读:1848回复:12

[家居园艺]与尼日利亚客户的第一次接触(续1)

楼主#
更多 发布于:2013-08-26 11:37
开始的提防
这个客户是主账号在5月21号给我发来的询盘。我看了一下内容很多。大概是需要长期合作,做工厂代理之类的。其中列出了所需产品的尺寸,有五种。我在回复邮件的时候每个尺寸都报了价格。最后欢迎他来看厂。5月22号客户就回复了邮件。列了四点:产品配件;邀请函;付款方式保兑信用证;购买数量1000套每年。分别写了4款不同尺寸产品购买数量和价格。其实看了要邀请函我心就凉了半截,我知道网络上说的尼日利亚客户骗子多,而且上来就要邀请函多半是骗子。不过我也认真的回复了他。但是付款方式我是没松口。
有一点小转变
后来的邮件中客户就产品的细节,以及产品附件做了详细的说明。我一一回复了客户。客户对我的产品报价和附件报价没有讨价还价而是直接给了价格,我申请了老板同意了客户的价格。下来就是关于产品数量,颜色,形状等的确认。PI做好了。因为付款方式我们只接受T/T50%.,客户必须和我们做L/C,我们不做,我也曾建议老板说阿里上有这个信用证服务,老板也没表态。没办法客户自己解决了这个问题,他让上海的公司帮忙代付。这中间经过2个月的邮件往来。产品,付款方式,数量等细节都确定好了。
信心的建立
上海公司很快联系我了。不过他们对50%T/T不能接受。上海公司的老板电话我两次关于付款方式的问题。我说这个付款方式是我们的特殊行业的规定,因为我们的产品是给客户量身定制的。没有库存。风险大。我们一直就是这么做的。不过为了表示诚意,我们也做了一点让步,45%前T/T..尾款出货前付清。付款方式谈好了,客户那边又电话询问派人安装费用的补助问题,我申请了老板最低60美金每天。
纠结的安装问题
这中间老板就错误的理解成是上一家公司要求派人去安装,而不是这个尼日利亚的客户。现在老板对安装问题不同意。我把和客户的聊天记录也给老板看了好让他了解客户的意思。我们建议客户自己安装,我们提供视频,安装说明。或者客户来厂验货亲自组装给客户看。这些上海的贸易公司老板都不同意。必须要求我们去现场安装。于是老板给上海公司老板打了电话,表明了我们的意思,电话没说完,对方就不想听了。上海老板认为我们工厂没有能力做好这个事情,一点责任都不想承担。上海那边的意思是我们派人去,当着我们人的面把集装箱打开检查货品。老板不同意这么做。于是上海公司就给尼日利亚客户写邮件告诉他,我们有多么不灵活,没有信心和我们做这个生意。对我们的能力很是怀疑。经验少也不愿意承担风险等等之类的话。在我们老板给上海公的电话后我就意识到事情不好,于是我写邮件给尼日利亚客户。客户回复我,说我们付款方式不灵活。但是对我们有信心,希望我们不要让他失望。一定来在9月底或者10月初。希望我们派人去指导安装,如果不可以,就提供给他们必要的视频和文字性的说明关于安装的。
客户真的太好了
这个客户对我们的产品很感兴趣,因为这个产品的特性是不可替代的。而且客户也比较了美国同等产品的价格。我们的价格很有优势。而且通过上海贸易公司和我个人邮件往来,这个客户很好,非常认真,严谨,和蔼可亲。他的邮件写的很有条理和清楚。而且PI 的格式都是客户帮我做的。没有随意刁难供应商的现象。这个客户和上海公司合作10几年了,做的是卫生用品。
我做的努力
在我们老板给上海公的电话后我就意识到事情不好,于是我写邮件给尼日利亚客户。客户回复我,说我们付款方式不灵活。但是对我们有信心,希望我们不要让他失望。一定来在9月底或者10月初。希望我们派人去指导安装,如果不可以,就提供给他们必要的视频和文字性的说明关于安装的。我把客户的邮件内容翻译给老板看了。提醒他准备好客户所需的文件资料。
现在的情况

对方上海公司迟迟不付预付款。客户邮件里说希望下个月发货,但是看来是不可能了。问上海公司的负责人,原因是付款方式还没有谈好。这个订单是L/C,下一个做DP.上海公司要审核付款方式。
等着付款了待续
下面继续。十一长假期间客户给我发了邮件,说7号到中国,希望参观工厂,和我们详细讨论产品问题。不过因为放假所以告诉客户推迟一下。今天第一天上班,和上海公司的人联系了,目前还没有客户的消息。上海今天还下雨。
9月9号收到客户邮件,说今天晚上23点到上海,在上海安顿好后和我联系来北京参观工厂。在中国呆一周17号 回拉各斯。
2013年10月14号,今天下午5点去接客户,送到北京佑安酒店。明天在接他们去工厂。晚上18:48高铁准时到达北京南站。接上客户送到酒店,招待客户吃晚饭。客户年龄比较大了。来一趟真的不容易。走路多了就有一点喘。不过胃口还好,吃的很多。饭菜口味他们也喜欢。中间没有谈具体的产品情况。只是互相了解一下,谈谈其他比如客户有两个儿子,主要做卫生用品等等。交通法规,关于酒驾之类的事情。大概晚上10点半左右我们离开。
15号早晨9点准时到酒店接上客户去延庆工厂。路上也是遇到堵车,客户邀请我们去尼日利亚玩。客户对北京的印象很好,气温也好,高铁也好。由于要开2个小时的车,路上客户已经小睡了。到了工厂开始谈产品,客户也看了我们的工人如何制作产品。成品组装好的也看到了。还是比较满意。唯一遗憾的就是,客户想看一下配套好的泳池没有看到。
大概2点钟了,就急匆匆赶去饭店吃午饭。因为客户要敢下午6点的飞机。时间很紧。急匆匆吃过饭我们就赶去机场,还好路上比较顺利。离开机场在回来的路上,我给客户发短信,表示对他们来访的感谢和欢迎。客户回我谢谢你们的好客。希望客户早点付定金了。
客户回去后,我问了他们公司的业务人员。客户对没有看到泳池配套产品很遗憾。要重新考虑订单问题。没戏了。因为这个我和老板也吵架了。老板表示不做了。我也很生气打算辞职。过后想一下,何必呢。
客户的邮件晒一下:
自从客户走后终于有了消息。是我不愿意看到的结果。


Dear Mary,
 
Thanks for your email dated
Tuesday 28 October 2013.  I thank you most especially for the reception your
boss and you gave to Mr. Kalpesh and I during our short visit to your office/factory
early in October 2013.
 
To be quite honest with you, we
were all disappointed with all we were able to see in your office/factory on
that day.  It came out that your company has never produced any fiberglass
Swimming Pool to anybody.  There was even none in your factory to serve as
sample.  The fish tanks which you produce is done manually and not by
machines.  Your boss may have the knowledge of how a fiberglass Swimming Pool
could be produced, but he lacks the experience and modern technology to produce
same!!!
 
Consequently, with all the above
facts and more that I do not want to put on paper/email, we cannot continue
the business with your company
.  Even the Miniature Electrical Fiberglass
Swimming Pool you made us pay US$660 for was not made!!
 
In the light of this, we shall be
most grateful if you will kindly TT back our US$660 paid for this Miniature
electrical Fiberglass Swimming Pool please.
 It is a great pity that I have to
write to you this way.  You have raised our hope for the regular supply of
fiberglass Swimming Pool complete with the electrical Accessories within the
affordable levels of our Nigerian customers only to be so disappointed that
although you have very beautiful and glamorous brochure re this product, you do
not have the experience nor the modern technology to produce them.
Consequently, we have no choice now than to close the opportunity of ever doing
the business with you again and to demand the immediate refund by TT of our
payment of US$660 back to our Nigerian account please.  Our account for the
purpose of the TT is as follows:-
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沙发#
发布于:2013-09-04 11:30
自己做沙发
高标准,严要求.
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yzjiumao
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板凳#
发布于:2013-09-17 17:58
搞定尼日利亚客人真心不容易, 加油!
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cn1001125617
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地板#
发布于:2013-09-18 11:33
 来支持一下
讓自己成為一個即使發生了什麼萬一,都有能力隨時另謀高就的優質人才。但我沒有真正離職,反而留下來拚了命地工作。
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地下室#
发布于:2013-09-22 13:39
yzjiumao:搞定尼日利亚客人真心不容易, 加油!回到原帖
谢谢,这个订单,我感觉尼日利亚客户比较好说话。
高标准,严要求.
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cn220053301
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下水道#
发布于:2013-09-22 13:40
cn1001125617:来支持一下回到原帖
谢谢
高标准,严要求.
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cn1500119074
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地下城市#
发布于:2013-09-22 17:28
我碰到的尼日利亚的都是骗子,遇到这么一个客户不容易,嘿嘿
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cn1501619943
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地核#
发布于:2013-09-23 00:51
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn220053301
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地心#
发布于:2013-09-23 18:47
cn1500119074:我碰到的尼日利亚的都是骗子,遇到这么一个客户不容易,嘿嘿回到原帖
是希望有个结果
高标准,严要求.
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cnbmw
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9重天#
发布于:2013-09-25 16:26
楼主加油!
越努力,越幸运!
注册Drop box点这里送500M空间
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cn1001639235
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10楼#
发布于:2013-09-25 16:53
我跟一个尼国的客户都联系2年了,还没修成正果,
你是真正的快乐
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cgs_cecoda
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11楼#
发布于:2013-09-26 08:46
支持,加油!
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12楼#
发布于:2013-09-26 09:38
cgs_cecoda:支持,加油!回到原帖
谢谢
高标准,严要求.
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游客