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cn1001223699
外贸博士
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[玩具]【行业知多少】我的巴基斯坦客户

楼主#
更多 发布于:2013-08-22 15:28
2013.元月份香港展,和这位客户的开始。客人J来自巴基斯坦,当时和迪拜的和人一起来到我们来到我们的展位。看了我们的产品,要了我们的报价,但是说他们两位一起下两个柜,还说让我们给他们少1-2个点。
回来之后,给他们发了邮件,再次发了正式的报价单,但是没有收到他们的回复。
突然有一天,J主动给我发了邮件,邮件中直接写明了要订购的款式,让我做报价单。
我就按他的要求发了报价,他要的款式比较多,每种颜色要求的数量也比较少,所以一个柜混装了很多款式和颜色。开始一切都很顺利。很快J那边就安排了30%的的预付款4000多美金(我们的产品体积大)。
在他打来订金的那一天已经是我们放春节假期的前几天了(1.31),已经要放假了。放假了,我们还没有收到他的订金。
过完年,2月19日,财务查账,2月5日到了客人的订金,但是与客人打款的金额差79美金,这手续费也实在是太高了吧,财务就来询问我是怎么回事,经理就让我和客人说在打尾款的时候把手续费给补上,这就是问题之一。
由于客人要的款式比较多,我们的货期排到了4月15号。直到4月15日做完了所有客人要的款式。(我们的订单都是按款来排期的,是和别的订单一起来做同一款的,不是专门做客人的整个订单)。所以排期会有些长。
  
在4月2号左右收到客人的邮件说海关规则有变,要我们把产品中的配件拿出来单独包装,否则到客人海关那边要客人要付1万美金的关税。这可是个大难题,意味着我们要开箱返工,好不容易和生产部沟通,同意了客人的请求,都按照客人的要求做了。
4-7-4.10 参加展会中,略过。
回到工厂之后,4.15号要求客人打尾款,把PI 整理了,再发给了客人,却一直未收到客人的回复和确认。我联系客人的货代订好了船,因为未收到客人的尾款,只好取消。客人要求的额外配件,额外配件我们是要收钱的,只有部分配件不收钱。客人这时候又不同意了。更不同意补额外的银行手续费。
昨晚4.19凌晨,还在SKYPE上和客人谈这两点。客人终于同意支付配件,但是手续费不同意支付。僵持在这里了,很晚了,我就先睡了,我们早上8:00上班。今天早上收到客人的消息,说解决办法是付RMB 给我们,或者是给我们美金现金,因为客人要来中国了。
后续再说吧,其中还有很多细节,真的是让我头疼,客人老是不回信,或是隔很多天才回信,或者总是不回复我要确认的细节,大概客人那边下了很多订单,忙不过来吧。
处理一个订单实在是太不容易了,有一句话是“打江山容易,守江山难”。
  
  
  
。。。。。。。。
  
后续
客人来中国了,到香港了,他一直不回邮件,看到他的SKYPE 在线,就直接打了一串的字符发过去,也久久未得到回复,有人说怎么不打个电话呢?可是我们的座机并没有开通国际长途。
后来,终于有客人的回复了,给了我他在浙江代理的电话,我立码就联系了浙江的代理,尾款算是顺利到账了。
后面就安排出柜了。
巴基斯坦的客户需要做FTA证书,请大家注意。
由于客人的拖延付尾款,延了船期,又要多付RMB750元的仓储费。
真是漫长又纠结的一单。
2条评分, 铜币 +20
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    路过
    2013-08-24 09:05
  • 沫沫
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    加油
    2013-08-22 15:36
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cn220113291
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沙发#
发布于:2013-08-22 15:36
加油
How far can a heart fly away!
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玩转吧
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板凳#
发布于:2013-08-22 15:36
来之不易的一单,楼主的坚持不懈的结果,很不错!谢谢分享!
外贸名人堂:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/thread-htm-fid-309.html
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cn220113291
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地板#
发布于:2013-08-22 15:37
噢耶,我竟然抢到沙发啦
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嫣然一笑
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地下室#
发布于:2013-08-22 15:37
支持分享
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下水道#
发布于:2013-08-22 15:41
你们财务也真够麻烦的,我们客户打一千多美金过来,扣了USD60多的手续费,老板都没说啥
How far can a heart fly away!
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daisytso28723
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地下城市#
发布于:2013-08-22 16:34
巴基斯坦的订单不好跟吧,受当地政局不稳定的影响多。以前通过HK总公司成交,都不全额收款,而且走HK船,大陆走都很难搞
期待欢迎您的加入!梦想,开放,分享!
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aimeechen
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地核#
发布于:2013-08-22 18:24
处理一个订单实在是太不容易了,有一句话是“打江山容易,守江山难”!很认同
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地心#
发布于:2013-08-23 09:40
好麻烦的客户啊··谁碰到都会头疼
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9重天#
发布于:2013-08-23 14:03
我现在也在跟进一个巴基斯坦的客户,已经是打了样板,客户说下个月会来中国,我现在是每天盼星星盼月亮等他来,三个月了,自己都没有单,每天上火,着急!真希望他可以下单!
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hk1000602132
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10楼#
发布于:2013-08-23 16:56
楼主不容易
外贸人!
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11楼#
发布于:2013-08-23 17:00
我就是我,有梦想的人生不寂寞!
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12楼#
发布于:2013-08-24 09:06
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发布于:2013-11-30 12:12
谢谢楼主的分享!
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14楼#
发布于:2013-11-30 16:49
学习了,谢谢楼主的分享
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15楼#
发布于:2013-11-30 22:18
非常好的分享,赞一个
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发布于:2013-12-01 08:25
发帖赚铜币,帮顶
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17楼#
发布于:2013-12-01 14:19
很棒的分享,赞一个
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18楼#
发布于:2013-12-01 17:12
精华帖子,支持一下
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19楼#
发布于:2013-12-02 10:29
好文章,必须要支持一下
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