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[礼品工艺品]【吕小布】从事水晶工艺品的一些感悟

楼主#
更多 发布于:2013-08-16 22:12
                              从事水晶工艺品的一些感悟

     从事水晶行业已有2年,也见识了不同类型的客户,产品范围涉及水晶奖杯,烛台,烟灰缸,钻石,内雕方体,水晶柱以及楼梯扶手等。在和客户接触过程中,感觉开始的时候很多的力不从心,主要原因是对水晶产品工艺的不熟悉,有时候甚至客户比我还了解产品的生产工序。比如说客户做一个水晶奖杯,有哪些工序要做,开始的时候,由于对产品的不熟悉,简单的回答就是切割,抛光啊,然后就是包装啊,客户一听,感觉我一点都不专业,怎么可能做的好他要的产品,然后就找别家了。所以,在前期,我们要熟悉产品的一些基本的加工工序,比如常规的水晶奖杯,简单点的手工可以做的,可以是切料,平磨,打凹,刻面,抛光,客户要印LOGO的,可以是丝印,或者贴画,又或者喷砂上色,内雕等。复杂一些的甚至要开模具来做,重重工序我们心里要熟悉。在熟悉这些基本的知识后,我们才能轻车熟路的应付客户问的各种问题,让客户对我们从疑惑转变为依赖,让客户只有我们才能帮他解决他所面临的问题。

安全包装
包装方面,开始的时候,听到工厂讲的最多的就是安全包装,其实自己根本不知道所谓的安全包装到底是什么样,也就这样和客户说,包装是安全包装,但是客户对所谓的安全包装肯定也是清楚的,所以有必要对包装有一定的了解。常规的奖杯的包装一般是内衬泡沫和绸布,绸布又有质量的好与差,价格也相差甚远,尤其是包装用的外包装纸,简单的可能只是在常规的盒子表面烫印LOGO,但是如果遇到多色的LOGO,简单的烫印是无法解决的,这时候我们就要为客户定制专用的包装纸了,要找印刷厂帮忙,而且要能多色印刷的才行,质量要好,不要印刷出来有叠纹。


产品打样
在客户成交的过程中,我们要反复和客户确认产品的规格,有图纸的会比较方便,确定所有细节之后,客户便会要求我们打样,打样的时候,就是把所有问题解决的时候,如果在打样的过程中,遇到任何问题,一定要及时和客户沟通,提供改进方案!比如说客户的LOGO3色的,开始客户要求喷砂,但是真正喷砂的时候发现没法实现3色同时喷好,可否3色改2色,或者能不能贴画,或者丝印,增加点丝印的费用,这些都要事先和客户沟通,不要自以为是先斩后奏,否则客户一定会认为我们没有尊重他,最后后悔的肯定是我们。所有的一切定下来了,该和客户谈谈付款方式了,对于水晶奖杯的客户,我是坚持客户100%首付,如果订单金额稍大的,也要50%定金,尾款发货前付清这样就不用担心发货之后收不到款了。

交货期
接触水晶行业到现在,遇到的最头痛的事情就是延期。水晶奖杯,客户最在意的就是交期,如果交期拖的太长而误了颁奖仪式,可想而知后果有多严重所以为了尽量不要延期,在开始定交期的时候,尽量把交期定的长一点,比如正常的交期是10天,可能报给客户的时候至少要15天,这个大家明白就好。然后,最好要做过生产计划表,每天让跟单去跟踪产品的生产进度,这样可以最大限度的保证按时交货,否则会是无限期的延误。

快递运输
另外遇到的很大的一个问题就是快递,客户收到货的时候很多产品碎了,尤其是水晶奖杯,因为粘胶接触面小,更加容易破损,中国的快递公司真的是不敢恭维啊,运费要先付,付了之后要出了问题找他们就麻烦了,所以我们只能尽力将包装做到最好!为了尽可能的避免破损,包装上面一定要多下功夫,首先奖杯的礼盒材料要好,里面泡沫的密度要大,外包装纸箱里面一定要塞泡沫,而且是上下左右前后都要塞,然后在箱子上贴身水晶玻璃制品易碎标签,提醒快递人员搬运的时候务必小心。我们要尽心去为客户减少破损的数量,如果有破损,我们一定要尽快的给客户补做相同的产品,可以让客户来承担运费。
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3条评分, 铜币 +58
  • 家有流氓兔
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    优秀文章,支持
    2013-08-20 14:38
  • 运动缘
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    行业达人赛,参与有奖!
    2013-08-18 10:22
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喜欢18 评分3
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cn111060889
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沙发#
发布于:2013-08-18 10:33
小布的又一行业贴!离行业达人晋升只差一个帖子啦,小布加油!双重奖励已经为你准备好!
家居园艺、珠宝饰品、礼品工艺、运动娱乐四大行业运营!外贸、行业、成交、困惑。。。。想分享的、想吐槽的,论坛欢迎你!
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板凳#
发布于:2013-08-19 09:52
以后水晶工艺品方面有问题就找小布了,哈哈!!!支持小布!!!
工艺礼品行业旺旺群:733052542
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cn106039131
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地板#
发布于:2013-08-19 12:56
楼主对行业了解的真细啊
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pjjc
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地下室#
发布于:2013-08-19 15:23
周大官人:以后水晶工艺品方面有问题就找小布了,哈哈!!!支持小布!!!回到原帖
哈哈,大家可以交流交流
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下水道#
发布于:2013-08-19 15:24
cn106039131:楼主对行业了解的真细啊回到原帖
大致的了解,还有待提高
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地下城市#
发布于:2013-08-20 14:38
优秀文章,支持
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地核#
发布于:2013-08-21 18:16
好样的 吕小布
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发布于:2013-08-22 15:50
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9重天#
发布于:2013-08-22 18:53
zz
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10楼#
发布于:2013-08-23 10:33
顶起 好帖子。有含量。
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cn1501242053
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11楼#
发布于:2013-08-23 10:33
值得好好学习。
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cn1000579841
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12楼#
发布于:2013-08-23 11:22
水晶产品易碎,确实包装运输需要多关注。
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cn1001686708
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13楼#
发布于:2013-10-12 14:51
楼主可否 拿一些图来说说 贴画 和丝印  和 喷砂 的区别 我是外行人 但是今日看到了 就想了解了解
Break the unbreakable Shake the unshakable Do the impossible
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14楼#
发布于:2013-10-15 10:50
外贸真的是门学问,从细节的把握到对产品的熟悉和了解,每个过程都需要付出很多汗水。
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cn1000726564
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15楼#
发布于:2013-10-15 10:52
外贸真的是门学问,从细节的把握到对产品的熟悉和了解,每个过程都需要付出很多汗水。
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cn1512094750
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16楼#
发布于:2014-12-09 11:28
真是成败在于细节,太多东西要上心了,希望 自己也能和小布一样积累起来。
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游客