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音箱小妮子
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[外贸知识]如何让买家放心并快速返单

楼主#
更多 发布于:2013-08-16 15:21
最近一直帮着上次吐槽的客户的返单,一直未怎么冒泡。
客户七月份返单又改了包装,还是需要我们这边根据他们的想法更改。和客户确认更改的文件都花了一周时间。然而最郁闷的事情是内卡供应商打错了三次样品,明明已经发了正确的文件给他们,还是按照我们首单的文件做,还不承认错误,最后还是我亲自电话沟通才承认错误,浪费了三周时间,导致验货日期更改,还好客户能理解我们,最终还是更改了验货日期。本周周一客户委托第三方验货一天,第二天出结果显示验货通过,总算松了一口气。不过客户的验货过程很严格,就连产品的零部件都要与上一次出货的零部件编号必须一致,还会拍照零部件备案。
客户在收到验货通过的报告后,就请示公司付余款,周三香港刮台风不上班,但是他们的财务还是加班付款了。很守信的客户。昨天货已从我们湖南工厂发往盐田港,目前还在运输途中,然而客户昨天又返单给我们了,很惊喜。
心得:
1. 客户有什么产品要求,一定要答应,要更改什么地方一定要协助好更改!
2. 有任何困难一定要事先告知客户,要客户理解我们的难处,更好的理解我们。
3. 返单一定要按照上一批货的保持一致,大的公司要求我们零部件的批次都必须与第一次货的一致。

今天9月10日又收到极品客户的返单了,心情so happy! 这个极品客户,让我的整个淡季不再冷清。所以付出总还是会有好的回报吧,多一些坚持会收获很多。

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cncnltf
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沙发#
发布于:2013-08-16 15:26
写得真好,学习了
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司令
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板凳#
发布于:2013-08-16 15:27
谢谢小妮子的分享。
辛苦的付出,终于有回报啦。
欢迎加入闽汕外贸交流VIP旺旺群550456875,一起学习进步!(限闽汕的阿里一达通用户)
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cgs_sale870
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地板#
发布于:2013-08-19 09:20
加油
没有最好,只有更好!
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地下室#
发布于:2013-08-19 09:25
嘎嘎 看到湖南两个字了 熟悉 支持
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下水道#
发布于:2013-08-19 09:27
优秀文章,支持
加油
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地下城市#
发布于:2013-08-19 09:29
支持
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地核#
发布于:2013-08-19 09:30
振奋人心啊 加油
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地心#
发布于:2013-08-19 09:45
优秀文章,支持
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9重天#
发布于:2013-08-19 09:49
真棒
ShenZhen Wahchangwei Industrial Co.,Ltd 48 Factory Baozhu Road,Zhuyangkeng,Liulianshequ,Pingshan Street,Pingshan New District ,ShenZhen Tel :0086-755-89783109/84648909    Fax :0086-755-84648879/84648916 Website:http://en.szwcw.com
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10楼#
发布于:2013-08-19 09:53
厉害啊,加油。学习
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11楼#
发布于:2013-08-19 10:09
不错不错~
DONGGUAN YULONG HARDWARE & PLASTIC CO.,LTD Specialize in handheld vacuum sealer/bag/container Email: ryan@yulong228.com Website: www.yulong228.com Tel: 86-769-86667866 Fax: 86-769-86667811 Mob: +86-13762660201 Skype: zhangjun2414 MSN: zhangjun1119@hotmail.com
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12楼#
发布于:2013-08-19 10:31
买U盘,找利宏U盘侠!
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13楼#
发布于:2013-08-19 11:10
湖南,湖南。。。加油。。
come on,everything is possible.
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14楼#
发布于:2013-08-19 11:15
同感。
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cn1017573306
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15楼#
发布于:2013-08-19 12:05
期待大家的精彩分享!!
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cn1001748256
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16楼#
发布于:2013-08-19 12:17
好快的翻单速度啊!!!
羡慕嫉妒恨!!!!
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17楼#
发布于:2013-08-19 12:31
thank you
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18楼#
发布于:2013-08-19 14:06
谢谢分享
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19楼#
发布于:2013-08-19 14:11
怎么我没遇到这么爽快的买家呢
羡慕嫉妒恨啊
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