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cn1001848579
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[五金]外贸寄样全面攻略

楼主#
更多 发布于:2013-08-01 11:36
各位从事五金行业的外贸朋友们大家好。
相信无论是外贸菜鸟还是外贸大虾都有遇到过给国外客户寄样的问题。例如:我该不该给这个客户寄样呢?我该如何选择好的国际快递呢?如果说服客户支付样品费用和快递费用呢?客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了,这下该怎么办呢?
我把这些资料整理了一下,希望能够帮到大家。
第一:我们在阿里巴巴上面经常会收到客户需要寄样板的询盘,这个时候我们应该分析客户的询盘内容,然后再决定要不要寄样,有没有价值寄样。
1 如果你收到一封邮件,仅说对贵司的产品很感兴趣,且订量很大,要求寄样,而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户,可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理,俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单,当然含有图片,来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。
    2 客户发来一封邮件,能准确说出你产品的型号,字里行间显示出对这个产品有一定的了解,并能用一定的行业术语表达,向你索取。恭喜你,这样的客户可以初步判定为有效客户。然而,也不要掉以轻心,仍需对这个客户进行一番调查,如果客户留有网站及联系方式,你可以登陆一下客户的网站,看一下这个客户的实力,另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下,是否属实。
  3.小心地对象,有的客户说是某国际知名企业驻华采购办,采购量很大,索取样品。但联系地址为某居民楼,或者仅留个手机号码,这一点要小心了。众所周知,一般国际知名企业很注重自身形象,不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗,不单单骗你的样品,有时以备案为名,发给你一份表格,所填内容十分详细,来骗取公司的资料,这类客户隐蔽性很强。面对这类客户,可以到该国际公司的网站上查询,是否在该地设有办事处。
总结:最好的办法就是在收到邮件后.不急于寄样品.欲速则不达嘛,多用几次邮件和对方沟通一下.在把资料发送给愿沟通的客户.先发几个精彩的样品图给客户.吊一下他的胃口.然后介绍其他产品.真正对你产品感兴趣的客户是很有耐心的,总之一条.不随但寄样品的.

第二:我该如何选择好的快递。
行业内已经有大侠发表过这个帖子了,大家可以去这里看看
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-724785-fid-49.html里面有很详细介绍如何选择国际快递。
第三:如果说服客户支付样品费用和快递费用
1)如果样品较少,价格低廉的话。
  我会同意免收样品费。然后,就跟客户说:由于我司真诚希望与贵司做成生意,所以愿意免费提供样
品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请其与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。
  如果客人是真心与你做生意的,一般情况下,他会谅解你,而不会跟你计较的。
  2)如果样品比较大,比较贵。
  我一般会跟客人说:由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,我们的工厂一听到寄样品,就没有
多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品
费连同运费。
  3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我
会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。
  这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
 4)其实要求到付并不是一件坏事,我们愿意提供样品说明我们做生意的诚意,而对方承担样品运费另一
个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
  向国外邮寄样品,如样品本身不是很昂贵的话,基本上大部分费用是花在邮寄费上。因此,坚持邮费
由客户支付,样品免费提供,这样,双方都承担一定的费用,对双方对有一个约束。如对方是真想做生意
,一定会答应这个要求,若对方坚持费用全部有我方支付的话,就要考虑对方的诚意和信誉了。最好呢,
在寄出样品时,先向快递公司打听打听大约要多少运费,先通知客人说我们将以到付的方式寄样品,费用
约多少,这样让客人心里就有个底。
第四:寄样过后,客户石沉大海。
样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前。天天催着样品。等收到样品后。会有很长一段时间不会理你。这大致有以下情况:
      1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的,
之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定期跟催客户。
  2、他在收到样品之后,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再理你,
  3、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等
,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望,
  4、将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。
  5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会说。因他要样品也不
只你一家。
  总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你要努力去跟催客人的
情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他
是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。
您需做的:
  1. 保持足够耐心。2. 进一步了解客户信息,经营模式,主营产品,我司产品所处位置,是否提供更
多信息等。 3. 及时提醒客户。
简单来说,如果你每寄次样就获得BIG ORDER,那外贸是否有点太容易了,当然排除经验丰富的高手
。这种现象要在我们这些生手中持续很长一段时间,那耐心就很重要了。
  你要相信客户,其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。一般货值
不大的样品即使免费他也赚不了多大便宜,货值大的你不会轻易寄送的。当然寄送样品跟踪询问是非常必
要的,哪怕你的样品被丢在一边,你可能会得到样品缺陷、不足的反馈信息,这些东西已经很值钱了。谁
寄送样品都希望能带来定单,但相反那就的竭力从自身找原因,询问客户对样品质量的评估等。我再说一
件我自己的事,我有个客户联系足有半年多了,样品、样本都寄送过,后来邮件、传真、电话什么条件都
谈妥了。最后就是签合同、做形式发票,我把合同、发票传过去,他就没了消息。我做外贸已经有一段时
间了,我自己都觉得这笔定单板上钉钉了,可还是黄了。最后联系客户他才到出实情,我们的产品刚好撞
上他们那边告我们倾销,我们这边在半个月后才有确切消息。不管怎么说,客户说的是实情我也认了,我
也相信他!
我自己也有两三笔订单是寄样之后成交了的,其中两笔没有成交,第一笔是阿联酋的客户,四月份寄样,但是我们的样品出了很多问题,一直没有测试通过,所以后面不了了之。第二笔是印度的客户,没有寄样之前就急的跟什么似得,寄样之后石沉大海,当然我现在也有每天在SKYPE上面跟客户了解情况。
好了,就到这吧,希望大家能够学到点东西,就不枉费我打字打的那么辛苦了。


 

 
1条评分, 铜币 +8
  • 瑞金娜
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    优秀文章,支持
    2013-08-06 19:19
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gdckwj
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沙发#
发布于:2013-08-01 14:30
顶!!!!
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cn1500097556
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板凳#
发布于:2013-08-01 14:31
来支持,学习下
come on, try your best to do everything
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地板#
发布于:2013-08-02 16:54
挺你。。。亲
越努力,越幸运
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cn201015043
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地下室#
发布于:2013-08-05 11:52
学习
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瑞金娜
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下水道#
发布于:2013-08-06 19:19
good
五金行业旺旺群号:940803903,欢迎您加入
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cn1001705290
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地下城市#
发布于:2013-08-13 11:49
支持
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aukebott
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地核#
发布于:2013-08-14 16:23
好文章!!!!不浪费!!!!!!!!
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cn1501313678
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地心#
发布于:2013-08-16 15:30
学习了哈。学习分享。
买U盘,找利宏U盘侠!
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us1020632813
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9重天#
发布于:2013-08-29 08:14
学习了。。。
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cnsdcomodow
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10楼#
发布于:2013-12-26 15:42
上面说到的是我经常遇到的,分析的很有用
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cn1510554339
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发布于:2013-12-26 20:18
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发布于:2013-12-26 20:36
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发布于:2013-12-26 20:51
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发布于:2013-12-26 21:00
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cn1510546784
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15楼#
发布于:2013-12-26 21:28
难得好贴,赞一个,继续努力啊
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cn1510546183
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16楼#
发布于:2013-12-26 21:43
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cn1510551275
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发布于:2013-12-26 21:45
谢谢你啊,好帖子不顶不行
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szxfcy
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发布于:2013-12-27 16:48
学习了.....
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cn1001607624
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发布于:2014-01-20 14:38
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