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fonia0769
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[外贸分享]客户分析之悬丝诊脉篇

楼主#
更多 发布于:2013-07-29 11:48
 
       网络象一片草原,和很多做电商的朋友一样,我也是整天面对着一台电脑,像个母鸡在草地上找虫子和草籽吃。有一天坐着发呆,我想到了悬丝诊脉这个与中医有关的成语故事。说的是男医生给女病人看病,用细线把脉的故事。古代男女授手不亲,不象现在的医生想摸哪里就摸哪里。

       我觉得我们干的这活跟古代的医生也差不多,客户经常是很难琢磨的。所以我们需要借用老祖宗的智慧,通过网线给客户把把脉,琢磨下客户。通常,我们得到的信息都是片面的,零碎的,不完整的。但是并不妨碍我们通过拼凑这些零散的信息去窥探客户的全貌。说的好听点,就是现在的数据挖掘,数据分析,数据处理而已。变的是说法,不变的是思维。

       首先,收到客户询盘后不要急着报价,需要给客户分类,先要搞清楚是什么类型的客户。是进口商?批发商?还是零售商?终端用户?这些都不难通过有限的信息去判断。不同性质,不同区域的客户,当然需要不同的定价策略。

       客户公司名称,电话,邮件,传真,通常都是最好的关键词,用这些关键词去搜索,在搜索结果里筛选你需要的信息,去伪存真,就可以拼得客户的全貌。如果网上有不少该客户的负面信息,那么你就要小心了。雁过留声,人过留名,要想人不知,除非己莫为,所以我们也要爱护自己的羽毛。

       很多同行在论坛里问一些很幼稚的问题,我就想不通,为什么每次都要问别人呢?做电商的不去用最便捷的搜索工具,却低声下气的“跪求”什么答案云云,难道你的膝盖就这么软吗?做我们这个行业的,除了耐心还必须细心。

       有时候在论坛里的文章里,明明已经透露了作者在上海,下面偏偏有人问:你在哪里上班啊?你是不是在广州啊?有一个谈底薪的帖子,作者明明都被禁止发言了,帖子上明明都写了看不到内容了,N年前的帖子了,居然还有人回复,问怎么看不到帖子?有一个人在帖子里写到,可以看电影来学习英语,居然有人留言,让发帖的把电影发到他留的邮件里!!!不是链接的网址哦,是让作者把几十G的文件发他邮件里哦!!!!!这样粗心的人能干好工作吗?

       我们要做的,就是通过这些蛛丝马迹判断客户类型,判断客户的真实需求,判断客户的目标价格,判断客户的订单进度。基本功做到位了,订单成交就水到渠成了。

       知彼知己,也不见得就能百战不殆,你不多点耐心和细心,客户早都被同行抢走了。 琢磨准了客户的需求,就可以治表治里,有的放矢了。









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霓裳羽衣弄倩影,南国书舍话春秋。
linzhenzhouqiqi
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沙发#
发布于:2013-07-29 14:08
Life will find its way out!
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cn1000968869
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板凳#
发布于:2013-07-30 14:08
顶一个·····
坚持就是胜利······
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诚泉
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地板#
发布于:2013-08-06 13:37
我们要爱护自己的羽毛。赞一个,很好的一课。
李慧敏 国际业务发展部-济南大区-客户经理 前服装行业资深行业运营专员 旺旺:cn1000519778 QQ:3092186138 手机号:15969613654
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心清
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地下室#
发布于:2013-08-06 13:39
虽然犀利,但却字字珠玑~
阿里巴巴卖家运营部服装行业运营专家
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音希
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下水道#
发布于:2013-08-06 13:41
先顶一个,很好的总结!
阿里巴巴卖家运营部纺织行业运营专员

家纺团批旺群:856581278
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地下城市#
发布于:2013-08-06 13:58
赞同
why?there is no inqury ,so sad !!!!!!!!!
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地核#
发布于:2013-08-06 14:09
哇。。。
Study hard, work hard, and make money more and more; eat well sleep well, and have fun day by day.
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地心#
发布于:2013-08-06 14:11
恩,什么事情都主要靠自己
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9重天#
发布于:2013-08-06 16:15
加油
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10楼#
发布于:2013-08-06 17:19
加油
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gaodali
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11楼#
发布于:2013-08-07 13:46
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12楼#
发布于:2013-08-15 08:43
语言犀利,但说得也不无道理
知足常乐
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watersiyuan
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13楼#
发布于:2013-08-15 09:53
深刻受教,学习了
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14楼#
发布于:2013-08-16 10:23
so what?
http://www.hkrlh.com/ 香港荣利行
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15楼#
发布于:2013-08-17 10:10
楼主说的对 做外贸 什么都要靠自己 靠别人 永远都只是要等待
公司主营乳胶指套,手套等无尘室产品!http://szlinsen.en.alibaba.com/
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