你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn220098143
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn220098143
  • 粉丝285
  • 发帖数796
  • 铜币115枚
  • 威望6点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 行业专家
阅读:950回复:0

香港客人大单の继续折腾

楼主#
更多 发布于:2013-07-27 15:43
香港客人单子の继续折腾,反复无常
7-27th-sat
B告诉我
“压花厂说,贴合单面还是不可取
还是要用贴合双面的生产大货,
由于棉太厚,贴合单面,容易爆口的机率高了 ”
 
我晕菜~~反复无常我怎么和客人解释
于是我不再想当个机械的翻译~
“他们 还有没有要变动的 确定了吗?我想在怎么和客人解释,这样变动 显得很不专业哦。。。。。。。

 
B回复我“那你先不回吧”

我说,“好的 。有40个样品 到时候答应要寄给客人的,等他们看到样品 再进一步聊吧!要不我们反复, 客人也很难喝美国方解释。” (客人超忌讳这一点,之前就说过我,Meggie,you are always changeing.) 那我这次学聪明了!提前预料到这些问题,先解决掉,再回复客人
Boss :“嗯,那我让他寄样吧”

我提醒“两种哈”(这个也是之前的教训来的,所以话要挑明了先说在前头!)
Boss再次回复“他现在说只打一种两面粘合的样确认,那我再问问看吧”(看吧,我就预料到了,这一种效果之前就有做过的,我狂汗那工厂怎么想的
 
总结:
1.业务员不能机械当老板的翻译,因为是你在一线和客人聊,产品细节问题,你是最清楚的;客人的个性特征,你也是最了解的。
回邮件之前,已经预料到的问题,一定要在内部先解决了(比如:模棱两可,似是而非的答案,客人一定会问个所以然的,你自己在你自己这关把问题解决了,免得到时候夹在客户、工厂、老板几头间不好做人)再回复客人,避免把客人弄混,自己弄晕,也避免了给客人不专业的感觉!2,不要犯同一个错误!要长记性!省时省力省心!
 
 
这些记录,仅当对自己的审视以及对自己成长的见证
经过了重重阻力和纠结以及不断沟通,客人好像是慢慢认可我了,但是我其实满心虚的,因为这个单子我们可能真的做不好,我已经和老板说了,实在不行,我们好提前和客人打招呼,退还定金给他们,让他们可以更换供应商,以免影响他们整个供应链......
很奇怪的心情,此时好像有一桌佳肴,因为自己胃不舒服,无福消受~~~
You always the best!! J Thanks客人以前从来都是很严肃的,但是最近他老给我发笑脸还有一连串鼓励的话!其实蛮窝心,真希望这个订单可以顺利完成
BTW, any news on the best price of the Large HEART??
Many Thanks

From: Meggie Fu []
Sent: Monday, July 29, 2013 10:52 AM
To: Kenvi
Subject: Re: RE: Large Heart with small white heart-samples sent

Kenvi,
Good morning!
All samples were sent just now and the SF tracking number is 105 912 245 105.
Please let me know what you think when you receive them.

Thanks

From: Ke
Date: 2013-07-26 16:17
To: 'sa
Subject: RE: RE: Large Heart with small white heart-
TRY your best………
I believe you can ……………………J
Thanks
喜欢5 评分0
游客