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客户询盘简单,你的回复可以简单吗?

楼主#
更多 发布于:2013-07-10 16:47
询盘来源国家:约旦
产品行业:拖挂车配件,axle.

买家询盘:
we need all these documents for our ministry of transportation,  becasue they will not allow any axles to use it here,   they start asking  from where axles  [where is there calculation  [who made them  [even some bad brands from china  [ made many problems here  [ so that they asking for everything regarding this issue,?  i would like to ask about the  other thing which is called engineering department design file or report ,, can  you send your design calculation for your axles,,, according to what you are  designing ,, or you only copy pate from any product ??? do you have calculation  reports ??  
供应商回盘:
i will give the document when my engineer back from india .
回盘备注:其它
 
专家点评:Hello,
如果换位思考,你是采购商,你辛苦写了一个询盘,却收到不到一句话的回复,而且也没有解答客户的问题,对于这样回复的客户,你愿意继续交流吗?
1.简单的说了等工程师从印度回来后给他文件,最佳方案是告知客户大概时间点是在什么时间点发送给客户。因为客户最早需求在什么时间,另外你也不知道你有多少竞争对手,因此需要尽快从其他途径与工程师确认。
2.没有针对客户说的交通部关注的问题回复, 比如,可以介绍下自己工厂的情况,出过的质量比较好的牌子,之前客户的质量反馈等。
跟进建议;
解答客户关注问题,才能获取客户的信任,进入下一步的合作,因为对客户而言,问的这些问题,都是客户与你合作的前提条件。
1.工程师回来后发客户需要的文件,如果没有这个问题,是否可以洽谈其他的内容,先与客户交流,保持双方之间的联系。
2.简单介绍下公司的情况,出过约旦质量比较好的牌子,之前客户的质量反馈等。
3.关于“约旦交通部三个月前加强了对车桥进口的审核?”这个问题可以问下之前比较关系比较不错的约旦客户。或者关注下相关专业论坛。      
 
--------精彩点评内容来自 AngelYan 老师
1条评分, 铜币 +10
  • Dran
    铜币 +10
    good
    2014-01-13 09:23
喜欢5 评分1
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沙发#
发布于:2013-07-10 17:04
同意这样的做法
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板凳#
发布于:2013-10-08 11:51
很实在
知足知不足,有为有不为,努力拼搏
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地板#
发布于:2014-09-18 14:24
谢谢,受教了
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游客