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外贸新手一定要注意的细节

楼主#
更多 发布于:2013-03-27 12:08

细节界定成败!如果你不知道做外贸从哪里着手,不知道怎么找客户,不知道怎么留客户……这些都没关系,首先参照下面这些新手需要注意的细节你符合了几条?
 
 
 
1、英语听力上听不清还装懂,不懂又不问
 
2、超过2MB的附件,还直接用Email发送。
 
3、客人邮件内容有五点,回复客人邮件只回两三点
 
4、报价无有效期,自己埋下争议或被动的伏笔
 
5、紧急确认的事情,或需电话沟通的事情,仍然发邮件与客人确认,以为案头的电话只有接听的功能
 
6、客户不分级或分类,客户管理意识薄弱
 
7、一犯错就道歉,Sorry成了口头禅,也成了实际弥补措施的替代品或掩护
 
8、一犯错就找借口,拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌
 
9、一听客户来访就发慌
 
10、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”,却拿价格为利器或视价格为障碍,因此如果哪个行业因价格被做死了,外贸人员是直接的缔造者
 
11、商务礼仪概念和知识缺乏,客人说没关系以为就没关系了
 
12、会议组织能力差,缺乏一些基本的管理学知识的支撑
 
13、正式场合装束行头违背“三色原则”,还不懂就该去查查金正昆的书
 
14、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”,以为真的可以“随便”
 
15、与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”,此为人际交往之大忌
 
16、与客见面之礼除了握手还是握手,不了解贴、合、躬
 
17、懒得动笔记录,以为自己还和读书时一样脑筋充沛
 
18、懒得自我总结,做了5年能力上却落后于做了3年的别人
 
19、有计划,却无总结
 
20、发邮件忘记发附件,补发时还装样子不作交代
 
21、回复或转发邮件不署名
 
22、发开发信时签名和联系信息不完整
 
23、似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整
 
24、超过2MB的附件,还直接用Email发送
 
25、报价无有效期,自己埋下争议或被动的伏笔
 
26、PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款
 
27、看了客人邮件,不深入分析、思索布划,更不检查,即行回复,实为草率
 
28、报价不敢留空间,客人一还价就把自己置于被动
 
29、报交期不留空间,生产人员说什么就什么,一遇风吹草动,自己必然就陷入不义或食言的局面
 
30、在福布论坛上只知道加好友,加完放在一边遗忘,从不进对方空间踩踩
 
31、邮件无条目、条理、层次性,启承转合置于脑后
 
32、邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思
 
33、不懂或不去了解同行状况
 
34、客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在
 
35、客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子
 
36、所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“专业性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的
 
37、不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清
 
38、5W2H意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高
 
39、不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真
 
40、电脑应用水平不高,演示方式与手段有限,直接影响沟通效率
 
41、不切实了解“买方市场”的
含义,说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业
 
42、邮件主题命名意识或能力极低,比如只写”Delivery
Time”,不会写成”Delivery Time – Order # 12345 – ABC
(Factory)”

 
43、文件存储命名意识或能力极低,比如只写”Quote”,不会写成”Quote – # 12345 – ABC
(Factory)”

 
44、不会用网络帮自己搜集对手情报,缺少使用网络工具的意识和技巧
45、无备必有患,展会公关、接洽能
力低
 
46、不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致,致使亲和力不高
 
47、外贸、单证基础知识不扎实,经不起综合运用的敲打
 
48、市调、客调意识薄弱,直接影响客管水平
 
49、搞不懂“耐心方可积累,厚积方可薄发”的含义
 
50、经济学理论、国际金融知识缺乏,必为自己成长的瓶颈
以上可能是我们生活中、工作中一些常见的小问题,但是任意一个都可能导致你措施一个高质量的客户、一个大的订单,那么从现在开始,从细节处入手,把外贸当作一份事业去做,你一定会做的很好!
 
                                                                        关键词    外贸新手       外贸业务须知      外贸群群36305089    
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沙发#
发布于:2013-03-27 13:35
   
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板凳#
发布于:2013-03-27 14:11
学习了!!!
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发布于:2013-03-27 14:31
总结的不错,新手外贸存在的问题,
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cn1001871212
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发布于:2013-03-27 14:33
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下水道#
发布于:2013-03-27 14:44
老手也会注意不到这些问题
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地下城市#
发布于:2013-03-27 15:25
不错
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地核#
发布于:2013-03-27 15:25
学习了
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地心#
发布于:2013-03-27 15:25
谢谢楼主
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9重天#
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10楼#
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学习了!!
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发布于:2013-03-27 17:25
     
Established in 2003, Honcam is a specialized manufacturer of video game accessories ,Bluetooth Headset and Bluetooth Speaker.
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学习了
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支持一下
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发布于:2013-03-27 17:31
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17楼#
发布于:2013-03-27 17:41
解决方法呢...不知道从哪儿转的......
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呵呵
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