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小黄班长
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(小黄班长)RFQ:做FOB既喜又忧的一单

楼主#
更多 发布于:2013-03-11 13:55
   众所周知,RFQ在询盘之外又给我们提供多了一个客户来源的渠道,用好RFQ可以让你拿单拿到手软,我通过RFQ也成交了几单,真的感谢阿里给客户提供了这么好的一个平台,在此分享下我RFQ上,客户要求做FOB,既喜又忧的一单。
 没有询盘的时候,去RFQ里面搜索一下说不定有意外的发现哦。点击进入

      2012.12.18RFQ频道上看到一条罗马尼亚的客户采购需求
 

图片:图片1.png


   我一看刚好是我们的产品,就简单给他报了下价。客户当天没有及时反应,我由于当时忙也没有发一封信追问客户,幸好在2012.12.20我们都下班了,6:30突然间客户加我旺旺

图片:图片2.png


  客户说曾经收到我的报价,我一查看RFQ报价管理,果真发现了客户,然后进一步和客户交谈,叫他发图片确认所要的产品,因为我当初给他报的是另一款人用的检查台,比较贵,客户要用于动物的,当然大小也不同了。

图片:图片3.png


图片:图片4.png



  收到客户的图片后,我看了下我们能提供类似的动物手术灯和手术床,由于这些东西比较重,运输当然也是个问题,我就再问下客户是否有货代还是由我们发货

图片:图片5.png


图片:图片6.png



  果然,客户有货代在中国,这样也就省事很多了,而且我发现客户好像很急着采购的样子,当天晚上我跟客户聊完后,马上给他做了报价,并发到他邮箱,让客户确认,然后回家。
  第二天早上来到第一件事,就是给这个客户发了一封追踪邮件
hello XX
hope you are fine have you made a final decision to buy the vet table and lamp ?
i am still waiting for your newslocy
best regards  
 
 客户确认无误后,给我回信了,要我做PI,金额大概USD3000
 Dear Locy ,DO you think it is possible to send me a proforma invoice for these products? Regards,  
 
  我将PI 发给客户后,客户貌似觉得贵了点,要我价格低点,于是我就意思下,总共给他降了USD15吧,客户也同意了,客户还要求先付一半定金,我也同意了,就这样一切确认等待客户付款和他的货代联系我。
 
  后来客户真的付款了,而且是全额到账,他的货代业给我发了邮件关于进仓单和FOB费用的,问题来了,我们贸易公司一般FOB就相当于出厂价一样,其实我们只是负责帮客户送到仓库而已,其他费用如文件和报关等都不负责的(当然正确地说FOB这些费用是要我们出的)。有些费用真心的不合理,我搞不定他货代,直接给客户写了封信投诉他货代了
 

图片:图片7.png


   但是客户已经给他们付运费了,想我们帮他发也是不可能了,我就当买了个教训,任由他货代宰割了。同意了上述一些无理的收费,只希望和客户建立长期关系Dear Locy ,I allready gave an order to our forwared, they will contact yo as soon as possible., bill of landing it is ok thru telex realease.  Thank you for all the help. Regards,
 
      没办法指定货代永远都那么坑人,他们公司还不提供买单服务,还好他们自已给我们推荐了一个可以买单的人,这个是搞掂了,一波未平一波又起了.
 
   当我们安排司机送货的时候,可能年底了,他们仓满了,他的货代竟然让我们司机在那里没有任何结果地等待入仓,还说大家都一样都是要等,等就有可能入仓,他们也不知道具体什么时候可以入仓。我再打电话质疑的时候,竟然还不接我电话哦,我司机还在那继续等待,真的受不了了,怎有这样的公司让人在那等上五六个小时没有任何答复。

  后来我老板打电话过去,货代自已反倒生气说不接货,真心搞笑这些人 我于是又给客户写了封信投诉了

图片:图片8.png

 

   客户就去跟他们沟通了,后来货物只有年后18号我们安排送过去了现在还在等待他们放单,一切总算告一段落了      


   这一单不少脑细胞损伤啊,在此我也得感谢这些指定货代又给我上了一课,外贸需要不停地学习,经一事长一智。当然我们也会遇到各种各样难缠的客户,但是我们不要轻言放弃,坚持坚持再坚持,这是我们外贸人必备的品质。  


   最后不管说明客户,我们要定时跟进,避免被客户遗忘了,做好自已该做的,客户单子给不给你,那就是客户的问题了。
分享你在RFQ上的成交经验,可得50铜币,详情
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changzhoushixin
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沙发#
发布于:2013-03-11 14:01
  为啥 我的RFQ都没有回复,是哪里出问题了吗
http://www.xzsxyl.com http://czshixing.en.alibaba.com
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cn1001880559
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板凳#
发布于:2013-03-11 14:03
不错,学习了
东莞市悦动运动器械有限公司www.ydyeahsport.com/product/
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cn220043193
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地板#
发布于:2013-03-11 14:03
很好的帖子,支持小黄班长,向小黄班长学习!
Manufacture health food,dietary supplement (softgels,capsules,tablets,powders),GMP Factory.SHANDONG SHENGHAI HEALTH CARE PRODUCTS CO.,LTD
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cn1000405972
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地下室#
发布于:2013-03-11 14:09
感谢locy分享。
不为失败找借口,努力学习。 www.cheerain.com
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肖肖
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下水道#
发布于:2013-03-11 14:17
感谢小黄班长详细的分享!
有点波折的订单,指定货代确实有点霸道,还好一切顺利!经验很值得借鉴!
开心工作,认真生活!
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地下城市#
发布于:2013-03-11 14:18
回 肖肖 的帖子
肖肖:感谢小黄班长详细的分享!
有点波折的订单,指定货代确实有点霸道,还好一切顺利!经验很值得借鉴! (2013-03-11 14:17) 

哪里,肖肖我都感觉自已被昆了一次有一次,哎
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小黄班长
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地核#
发布于:2013-03-11 14:19
回 changzhoushixing 的帖子
changzhoushixin: 为啥 我的RFQ都没有回复,是哪里出问题了吗 (2013-03-11 14:01) 

客户没有回复你,你有没进行跟进呀?
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cn1001820323
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地心#
发布于:2013-03-11 14:34
We are specialised suppliers of electronic cigarette. Hight Quality. Excellent Service. Good Reputation. Welcome to join us! Corn ludy , E mail: ludycorn@hotmail.com, Tel: +86 13760170291 No one can bargain with life. You must endeavor as long as you are alive!
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9重天#
发布于:2013-03-11 14:40
   
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10楼#
发布于:2013-03-11 14:52
先顶起
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11楼#
发布于:2013-03-11 15:51
感谢小黄班长的分享。为啥我的RFQ上才产品基本都不对口呢。。。
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cn209754316
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12楼#
发布于:2013-03-11 16:38
感谢小黄班长的分享。
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cn1001264919
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13楼#
发布于:2013-03-11 21:09
经历的多了。感触就多了。
新浪微刊共享外贸最近资源          宅录心声 http://kan.weibo.com/kan/3526690836692658
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cn1500049017
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14楼#
发布于:2013-03-12 06:36
有经历才有回忆......
做喜欢的事情,可以废寝忘食。
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cn220303484
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15楼#
发布于:2013-03-12 13:55
我跟楼主一样,真正意义上的第一单也是客户指定schenker 也是因为坑爹的港杂费闹得很不愉快。
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16楼#
发布于:2013-03-12 14:01
回 cn220303484 的帖子
cn220303484:我跟楼主一样,真正意义上的第一单也是客户指定schenker 也是因为坑爹的港杂费闹得很不愉快。 (2013-03-12 13:55) 

亲,我是感触颇深了,他们态度又极其不好,反正不跟他们计较了,被我向客户投诉了几次,恐怕客户对他们印象也不会好到哪里去
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cn1500045686
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17楼#
发布于:2013-03-14 18:08
没错,这个问题需要大家都引起警戒,我也碰到过一次,但是货代要求这要求那的时候,我就直接给客户打电话让他出面协商了。有问题一定要及时和客户沟通的,keep in touch很重要很重要!
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18楼#
发布于:2013-03-15 10:02
回 cn1500045686 的帖子
cn1500045686:没错,这个问题需要大家都引起警戒,我也碰到过一次,但是货代要求这要求那的时候,我就直接给客户打电话让他出面协商了。有问题一定要及时和客户沟通的,keep in touch很重要很重要! (2013-03-14 18:08) 

就是时刻让客户知道动态,单子确实来的不容易
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19楼#
发布于:2013-03-16 13:54
 
生命源于开始,外贸在于坚持和技巧! cnestar.en.alibaba.com
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