你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
阅读:2404回复:25

[我要提建议]阿里物流深圳仓库快递真够垃圾, 速度像蜗牛, 服务堪比ZF公务员

楼主#
更多 发布于:2013-03-10 12:44
 
年前走过几票货,走商业快递DHL/Fedex, 拖了估计10多天才能在网上查看进度(要自己找货代3-4天就到客户手里了),打仓库电话一直忙音,后来接通后就只给一个爆仓的答复。
 
年前特殊时期就算了,年后速卖通上再走一次Fedex, 3月4日付款到阿里物流支付宝,3月8日自己上网查Fedex 网站发现货物被打回Fedex深圳仓库. 马上打阿里深圳仓库电话一直没有人接。无奈,自己打Fedex电话咨询退货原因,Fedex坚持说只能由发件人本人(就是深圳仓库发货人)有权查询原因并处理。3月9日,10日一直坚持打深圳仓库电话,始终无人接听。真怀疑难道深圳仓库的工作人员都是公务员吗?周六周日无人值班?真是牛得可以!就连Fedex 等公司都安排了24小时热线电话咨询。难怪论坛里有人说,阿里的物流真是连一个私人公司都不如。货被退回3天了,深圳仓库不主动联系我们也就罢了,我们打电话过去始终都无人接听。要知道这些货走的是快的商业快递,并不是走邮局类,真质疑阿里物流的办事效率和责任心!
 
喜欢3 评分0
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
hmtube
初来乍到
初来乍到
  • 用户名hmtube
  • 粉丝1
  • 发帖数8
  • 铜币8枚
  • 威望0点
  • 社区居民
沙发#
发布于:2013-03-11 12:27
我的还在仓库,签收一星期还没更新,再也不敢用了阿里了,打电话客服投诉根本没用,什么破烂玩意
回复(0) 喜欢(0)     评分
hdex
外贸新生
外贸新生
  • 用户名hdex
  • 粉丝7
  • 发帖数14
  • 铜币15枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
板凳#
发布于:2013-03-12 17:27
国际物流不是像单一产品销售这么简单。而且说实话,严重怀疑阿里出货的渠道。如果更改发件人信息的。做外贸的朋友还是小心使用为好。
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
地板#
发布于:2013-03-12 22:15
回 hmtube 的帖子
hmtube:我的还在仓库,签收一星期还没更新,再也不敢用了阿里了,打电话客服投诉根本没用,什么破烂玩意 (2013-03-11 12:27) 

你打的是阿里的客服电话 400-826-1688 吗?最近听说一堆Fedex的退件,我们两票货Fedex都被退回,退回仓库5天了仓库的人一直不理不睬的,打电话催就一直推委。
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
Tara
论坛版主
论坛版主
  • 用户名Tara
  • 粉丝750
  • 发帖数1002
  • 铜币11894枚
  • 威望8点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
地下室#
发布于:2013-03-13 13:53
回 allfunchina 的帖子
allfunchina:你打的是阿里的客服电话 400-826-1688 吗?最近听说一堆Fedex的退件,我们两票货Fedex都被退回,退回仓库5天了仓库的人一直不理不睬的,打电话催就一直推委。 (2013-03-12 22:15) 

您好,您的2个退件一个是因为品名不详一个是因为内含电池被中国海关退回。目前一票货到仓库,由于您在物流订单中未留电话,因此仓库通过邮件联系您了,建议您查收下邮件。
回复(0) 喜欢(0)     评分
Tara
论坛版主
论坛版主
  • 用户名Tara
  • 粉丝750
  • 发帖数1002
  • 铜币11894枚
  • 威望8点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
下水道#
发布于:2013-03-13 13:54
近期确实发现一些包裹因为没有如实申报导致仓库工作量增加,效率有所降低。给大家造成的困扰深表歉意。
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
地下城市#
发布于:2013-03-13 13:57
回 Tara 的帖子
Tara:您好,您的2个退件一个是因为品名不详一个是因为内含电池被中国海关退回。目前一票货到仓库,由于您在物流订单中未留电话,因此仓库通过邮件联系您了,建议您查收下邮件。 (2013-03-13 13:53)

胡说八道,完全没有电池。我们自己走的货代,2月底同时交给货代的,走的Fedex, 3月4日/5日左右就被客户签收了。Fedex的专员都说了,你们深圳仓库一堆被海关退回的货。2月底仓库签收的货, 3月1日付款给阿里的深圳仓库,3月7日(另外一票是3月8日)被退回深圳仓库。深圳仓库的人就像完全不理,打电话给他们,要不就是“拖”(恩,啊,Fedex 会联系我们的) 这个回复你,要不就是“推”(电话直接交另外一个同事)。一直要今天13日了还没有人处理。大家不要命的可以再试试阿里的快递物流啊。
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
地核#
发布于:2013-03-13 14:00
回 Tara 的帖子
Tara:您好,您的2个退件一个是因为品名不详一个是因为内含电池被中国海关退回。目前一票货到仓库,由于您在物流订单中未留电话,因此仓库通过邮件联系您了,建议您查收下邮件。 (2013-03-13 13:53) 

仓库说什么你就照搬着说什么????!!!  不要再推委责任了,我们在订单中绝对留了电话了。不信你自己进去我的后台看看。何况我们是阿里的会员,仓库的人找不到电话,不会上阿里的网上搜索吗?再说,我司不是走一票货,每票货都留了电话/
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
Tara
论坛版主
论坛版主
  • 用户名Tara
  • 粉丝750
  • 发帖数1002
  • 铜币11894枚
  • 威望8点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
地心#
发布于:2013-03-13 14:03
回 allfunchina 的帖子
allfunchina:胡说八道,完全没有电池。我们自己走的货代,2月底同时交给货代的,走的Fedex, 3月4日/5日左右就被客户签收了。Fedex的专员都都了,你们深圳仓库一堆被海关退回的货。 (2013-03-13 13:57)

您好!您在另外一个帖子提供的2个订单号在回复帖子之前大致与深圳仓库了解了下,反馈给我的是以上两个原因。因为版主不在仓库现场操作,所以是通过仓库转达该信息。进一步更明确的退件原因,仓库收到退件之后就会跟您取得联系的,请您关注下您的邮件或者电话。
回复(0) 喜欢(0)     评分
Tara
论坛版主
论坛版主
  • 用户名Tara
  • 粉丝750
  • 发帖数1002
  • 铜币11894枚
  • 威望8点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
9重天#
发布于:2013-03-13 14:08
回 allfunchina 的帖子
allfunchina:仓库说什么你就照搬着说什么????!!!  不要再推委责任了,我们在订单中绝对留了电话了。不信你自己进去我的后台看看。何况我们是阿里的会员,仓库的人找不到电话,不会上阿 .. (2013-03-13 14:00) 

您好,非常理解您现在着急的心情。但是我们没有任何推诿,已经跟仓库反馈让他们尽快处理您的2个case。另外,仓库人员只能通过查看跟订单相关信息,为了保障卖家信息的安全不是所有信息都开放给仓库人员的。如果方便您将电话站内信发给我,我转交给仓库!
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
10楼#
发布于:2013-03-13 14:08
回 Tara 的帖子
Tara:您好!您在另外一个帖子提供的2个订单号在回复帖子之前大致与深圳仓库了解了下,反馈给我的是以上两个原因。因为版主不在仓库现场操作,所以是通过仓库转达该信息。进一步更明确的退件 .. (2013-03-13 14:03)

版主还麻烦你去“速卖通物流”论坛看看卖家的使用体验反馈吧。 有些货被直接弄丢了,有些货被直接发到另一个国家签收了,深圳仓库的态度怎样?“速卖通”和这个阿里物流公用一个仓库,“速卖通物流”有的问题,阿里国际站物流一样会有。反正我们以后是不会再用了,真是血泪教训!大家不怕死的可以再试下阿里的物流看看
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
11楼#
发布于:2013-03-13 14:09
回 Tara 的帖子
Tara:您好!您在另外一个帖子提供的2个订单号在回复帖子之前大致与深圳仓库了解了下,反馈给我的是以上两个原因。因为版主不在仓库现场操作,所以是通过仓库转达该信息。进一步更明确的退件 .. (2013-03-13 14:03) 

邮件和电话已经通过私人消息发给你。 谢谢。
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
Tara
论坛版主
论坛版主
  • 用户名Tara
  • 粉丝750
  • 发帖数1002
  • 铜币11894枚
  • 威望8点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
12楼#
发布于:2013-03-13 14:10
回 allfunchina 的帖子
allfunchina:邮件和电话已经通过私人消息发给你。 谢谢。 (2013-03-13 14:09) 

OK,我会转给仓库现场人员。
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2013-03-13 15:21
回 Tara 的帖子
Tara:OK,我会转给仓库现场人员。 (2013-03-13 14:10) 

谢谢Tara。也非常谢谢阿里负责物流的沈洁女士,因为我们已向阿里服务热线投诉,要求将所有我们货物退回。刚刚仓库的人已经将货退回了。既然货已退回,其他事情我们也不想再追究了。
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
hmtube
初来乍到
初来乍到
  • 用户名hmtube
  • 粉丝1
  • 发帖数8
  • 铜币8枚
  • 威望0点
  • 社区居民
14楼#
发布于:2013-03-31 08:05
远离阿里,不要再贪图便宜了
回复(0) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
15楼#
发布于:2013-04-05 12:47
回 hmtube 的帖子
hmtube:远离阿里,不要再贪图便宜了 (2013-03-31 08:05)

呵呵。有道理。其他的不想多说。只想说,“一分钱一分货”,价格折扣比较大的,服务也会相应大打折扣。怪就怪我们对它的期望值太高了。
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1514632251bgkj
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1514632251bgkj
  • 粉丝21
  • 发帖数166
  • 铜币55枚
  • 威望0点
  • 社区居民
16楼#
发布于:2017-10-10 16:06
我以前用过义乌仓库,还没遇到过退货,就是喊开票,拖拖拉拉的搞了好久,发了几次资料,那边不是找不到了就是换人了不知道在哪儿。最后只好选择妥协。
回复(1) 喜欢(0)     评分
allfunchina
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名allfunchina
  • 粉丝198
  • 发帖数400
  • 铜币680枚
  • 威望-1点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
  • 忠实会员
17楼#
发布于:2017-10-10 16:16
cn1514632251bgkj:我以前用过义乌仓库,还没遇到过退货,就是喊开票,拖拖拉拉的搞了好久,发了几次资料,那边不是找不到了就是换人了不知道在哪儿。最后只好选择妥协。回到原帖
我现在基本不走阿里物流了, 好像价格也不便宜, 还慢
把生命浪费在美好的事情上~ 外贸交流与咨询, 微信公众号“朱莉外贸笔记” 12年外贸业务经验, 10年SOHO/外贸公司创业和经营经验. 国家三级心理咨询师.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520469753fuwy
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1520469753fuwy
  • 粉丝9
  • 发帖数839
  • 铜币165枚
  • 威望-19点
  • 社区居民
18楼#
发布于:2017-10-11 16:00
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520469753fuwy
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1520469753fuwy
  • 粉丝9
  • 发帖数839
  • 铜币165枚
  • 威望-19点
  • 社区居民
19楼#
发布于:2017-10-11 16:01
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客