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被客户抱怨老是找不到人~真想哭

楼主#
更多 发布于:2013-06-18 12:44
今天的我是做外贸的一年以来最想哭的一天。昨天刚刚签了一份订单的合同但也没让我高兴多少。
我们公司的所有业务员都是兼职跟单,出货。从开发客户,接单,跟单,出货,甚至质检一手包办。
今天和往常的周日一样,要出的货比较多。我在车间来回奔波,因为要出货就得先检查所有的包装,这个比较繁琐,花了一个上午的时间。因为没人帮你,只能自己做,一边备货一边担心会不会有客户找我。果然回到办公室,好几个客户的留言,有几个有些埋怨说为什么每次都是留言。我只能欲哭无泪,如果说一次,我还可以道歉说是太忙了,但是次次都是如此,叫我如何解释?不去备货,不跟进生产,谁帮你?不出货,交期就得延误,这个责任谁担当的起?而且新款出来了也不会有人告诉你,你得自己问,即便问了也是一句“具体情况我也不清楚。”敷衍的回答。
我真觉得累了,有些对不起客户们。有些真的是很真诚的想和我合作,但是每次都是“I am away for a while pleaseeave a message”. 每次回来看到他们已经下线的显示,我只好发邮件一次又一次的道歉。
今天已经发了好几封道歉信,不是因为产品,而是工作态度的问题。客户们会不会觉得我很大牌?我常常这样担心着,更担心好不容易开发的客户就这样被我气跑了。
但是我能怎么办呢?公司说要招一个出货员,但直到现在也没见人影。
有时候我甚至在想,这样的公司我还要不要待??
实在很郁闷,只好到这里发泄一下。
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沙发#
发布于:2013-06-18 12:57
外贸新人路过,共同努力
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板凳#
发布于:2013-06-18 16:21
LZ 生意很好啊。其实你可以把你自身的情况和客户说明。然后和客户约好哪个时间段是在线的。那样你就可以两边顾啦。
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发布于:2013-06-18 16:28
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发布于:2013-06-18 16:30
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发布于:2013-06-18 16:31
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地下城市#
发布于:2013-06-18 16:35
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发布于:2013-06-18 16:36
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发布于:2013-06-18 16:36
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9重天#
发布于:2013-06-18 16:37
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10楼#
发布于:2013-06-18 16:38
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发布于:2013-06-18 16:48
哎  悲催啊  为什么总是一个人干多个人的活啊
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12楼#
发布于:2013-06-18 17:54
不可以跟上级提一下建议的吗?
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13楼#
发布于:2013-06-20 09:17
cn220062731:外贸新人路过,共同努力回到原帖
呵呵,加油。我也是刚做满一年,现在还在坚持,只是有时候确实很烦恼。
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14楼#
发布于:2013-06-20 09:20
cn1000885074:LZ 生意很好啊。其实你可以把你自身的情况和客户说明。然后和客户约好哪个时间段是在线的。那样你就可以两边顾啦。回到原帖
谢谢建议。现在的问题是我忙的时候客户在线,我有空的时候客户又外出。没办法只好邮件了。
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发布于:2013-06-20 09:20
szaopeng:支持,感谢您的分享回到原帖
呵呵,希望大家也说一说各自的烦恼,别憋在心里闷得慌。
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发布于:2013-06-20 09:23
cn1001862231:不可以跟上级提一下建议的吗?回到原帖
有提过,也说要招人,可是不知道怎么回事就是不见有动静。这两个月要处理的单子多,确实需要人手。不过也可能是招不到人。
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17楼#
发布于:2013-06-20 09:36
cn1001167695:有提过,也说要招人,可是不知道怎么回事就是不见有动静。这两个月要处理的单子多,确实需要人手。不过也可能是招不到人。回到原帖
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发布于:2013-06-20 09:56
新鲜出炉的外贸生活交流群 期待您的加入 118293638。 大家都来捧场吧,分享经验,解决问题。
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发布于:2013-06-20 10:54
试试手机版的旺旺,和客户说你正在忙,几点几点联系
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