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cnsplendour
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给那些被拍死的激情一个交代!7年外贸老鸟有话说第二波分享:抛开消极态度用心对待客户

楼主#
更多 发布于:2013-06-17 10:08
 

图片:2013-06-19_103714.jpg


   非常感谢大家的在第一波:抛开消极态度用心对待客户的回复和支持,因为最近一段时间比较忙,所以第二波的帖子来的比较晚。当满世界都是有技巧的人,你还靠什么来取胜?技巧可以慢慢学到,但是品行需要一开始就修炼。第一波的帖子主要讲的是心态的问题,除了爱心之外,坚持也是必不可少的因素坚持是一种持之以恒的态度,一种坚忍不拔的正能量。如果把这正能量运用得到工作中去呢,我想以下几点或许可以给大家分享交流一下:

第一:坚持的理由。给自己几分钟的时间,好好想一下,为什么我们要坚持做一件事,为什么要坚持自己的工作,为什么要坚持做LED。如果我们的目标不明确,我们的坚持就毫无理由。如果是为了赚取一份应有的收入的话,那么做业务开始的过程还不能让我们有足够的理由坚持下去,因为实际证明一份朝九晚五的工作远远比做业务初期获得的收入多。但是如果你看到希望乐在其中,敢于忍受一段时期的冷眼和压力,相信你的坚持不会让你失望。如果把做业务的时间定为一年,那么前3-4个月就是我们需要坚持的阶段,要努力控制自己的情绪。到4-8个月的阶段,或许你已经有订单进来了,坚持也已经不需要任何理由了,我们会越来越积极。但是到了9-12个月的时候,我们已经逐渐成熟,对客户能做出明确的判断,但是这时候往往我们会有点心高气傲,对一些小国家的小客户不屑一顾,可能会捡了西瓜丢了芝麻。成功的喜悦已经多多少少让我们忘记了3-4个月阶段的坚持。其实如果我们的订单不是多到无法生产的话,为什么我们捡西瓜的时候就要放弃芝麻呢?做了一年业务的人可能这种情况不是太明显,但是做了几年业务的人多多少少存在这种心理,多年的阅历和经历会让我们站在一个高度去要求客户达到你同等的水平,而不愿意去花费太多时间让一个不成熟的客户变得成熟。任何客户都希望自己能找到专业的合作商,让新手去谈不成熟的客户是一种冒险的尝试,但是这也远远比高姿态的专业人士更适合。所以坚持是一个长期的过程。

第二:坚持的方向。坚持只是一种态度,一种对未成功的事项的坚守,并不是盲目的死守。要明确坚持的对象。如果做不到全面的了解客户,但是至少要知道客户的背景和客户对产品的需求是否真实。盲目的在一个没有希望的订单上苦下工夫,不是说不能成功,但是会损失太多的时间和精力。我们要抓住重点有意向的客户,而不是去纠缠没有任何反馈的客户。这就好比要在沙漠里放羊,只有等沙漠要变成绿洲了,养羊才能获利。我觉得应该先从简单的客户着手,让自己先壮大起来,立足了之后才有可能向更高的方向去拼搏。个人能力的提升不光是靠一个大的订单,而是一个个小订单的积累。有了成功的案例,信心增强了,我们才能有实力敢去跟更高层次的客户叫板。坚持就是不放弃客户,随时能给客户新的资讯,而不是拿一尘不变的产品去做反复的推荐。

第三:坚持行动
在日常生活中。有许多该做的事不是我们没有想到,而是我们没有立刻去做。时间一过,就把它忘了。有时是因为忙,有时是因为懒。一个事务繁忙的人,想到有某件事需要去做,但是当时没有时间,于是想“等下再说吧”,一忙起来就忘记了。有些人虽然不忙,可是喜欢拖延。过了那个时间也就失去了该做的时机了。如果要想做事有效率的话,最好是“想到就做”。有些事不是我们不能做,而是我们不想做。只要我们肯再多付出一份心力和时间,就会发现自己真的有很多未曾使用过的潜在的本领。做事有始无终,只会增加自己心情上的负债之感。“想到就做”不是一件难事,只需要果断和信心。一件事开始以后是否能有有始有终,靠的是毅力和恒心。很多事情往往一开始凭借一股热情做了一阵,然后就渐渐地觉得厌烦,加上会遭遇一些阻力和干扰,这时不但兴趣没了,信心也没有了,很多工作因此而中断,只有那些能客服障碍的才是成功的人。

第四:坚持责任感
一个成功的人必须具备一些条件,其中之一就是责任感。当然聪明,勤奋,好学也是让人成功的必要条件,但是如果没有责任感,他也不会成功。一个没有责任感的人,他不会认真工作,对自己的业绩是好是坏也不会细心的去检讨,也不会去承担工作失败的后果。当然聪明可能会让他获得上司的好感,也可能加薪或者升职,但是难免会因为工作的失误而带来严重后果。聪明圆滑获得的信任并不能长久。我相信一个聪明才智低一点但是责任心强的人成功的机会要比一个聪明而不负责人的人多很多。

一个负责人的人不需要通过大事去考核,很小的事都能反应出来。我们看一个人是否在一天工作结束之后把桌面整理清洁,是否把掉在地上的纸和笔捡起来,犯错误的时候是否敢于承认错误并加以改正,还是找各种理由推脱。这不仅反应一个人的品德,也能预示一个人的成败。

第五:坚持快乐
我们之所以觉得快乐是因为我们心里没有负担,生活的充实。而一个人最快乐的就是对自己的工作和品行都觉得满意。相信自己不失败有希望,不亏欠不愧疚。那我们就需要努力工作和培养良好的品行。我觉得工作是快乐的一个来源,而成功是对快乐的一种肯定。我们没有必要好高骛远,希望自己天天能有大的成功,而是应该希望自己天天都有小小的成绩。任何的小成绩都能增加我们的信心。我们之所以不快乐很多时候是觉得被别人亏待,而产生了抱怨。其实,我们也有亏欠别人的地方,也有受过别人恩惠的时候,也有需要别人原谅的错误和过失。多想想的话,我们也就觉得舒坦了。很多时候我们不快乐是觉得自己没有进步,没有什么值得令人鼓舞的事,其实找些朋友聊聊天,了解一些其他的知识丰富自己的生活,快乐就会来了。业务本该是在快乐的氛围中达成的,但是往往我们很多时候都处于一种无奈和不满,甚至有被压榨剥削的郁闷情结中。我们可能一开始就没有找到快乐的情绪做铺垫,以至于在来往的沟通中加入了不愉快的因素。快乐不能让人成功,但是做一个成功而又快乐的业务不是更好?
 
    借用马云语录:我永远相信只要永不放弃,我们还是有机会的。最后,我们还是坚信一点,这世界上只要有梦想,只要不断努力,只要不断学习,不管你长得如何,不管是这样,还是那样,男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝对大部分是死在明天晚上,所以每个人不要放弃今天,坚持自己相信的。


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    2013-09-12 08:57
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    2013-09-11 10:46
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    2013-09-10 16:05
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    好文章
    2013-06-26 09:53
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    感谢nick, 也许就是这样,有起有落,重要的是心态
    2013-06-24 11:05
  • Sancher
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    优秀文章,支持。谢谢Nick
    2013-06-24 08:47
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    2013-06-22 09:53
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希望结交更多的外贸朋友,共同探讨业务
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沙发#
发布于:2013-06-17 10:50
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板凳#
发布于:2013-06-17 11:41
专业生产高压胶管,液压胶管,耐油,,耐温,耐磨,耐酸碱,彩色胶管。欢迎来电咨询!倪经理 电话:18231881887 QQ1105783259
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地板#
发布于:2013-06-17 13:36
分析得相当好,必须顶起!
外贸名人堂:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/thread-htm-fid-309.html
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地下室#
发布于:2013-06-18 16:08
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下水道#
发布于:2013-06-19 09:59
坚持,坚持!
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地下城市#
发布于:2013-06-19 10:03
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地核#
发布于:2013-06-19 10:07
好的心态是极其关键的因素,但很多时候环境因素也会影响到对工作的态度。
小飞侠游乐设备有限公司,专业生产蹦床、蹦极、太空环、碰碰车、游泳池、室内游乐园和户外儿童游乐产品。 手机:15157718262 电话:0577-67491678 地址:温州市
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地心#
发布于:2013-06-19 10:09
很好,坚持
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cn220217283
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9重天#
发布于:2013-06-19 10:15
坚持不懈,永不放弃!
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10楼#
发布于:2013-06-19 10:17
说的很好,做业务就是要心态好,能够坚持,顶!!
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11楼#
发布于:2013-06-19 10:17
今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝对大部分是死在明天晚上。--坚持到底
ShenZhen Wahchangwei Industrial Co.,Ltd 48 Factory Baozhu Road,Zhuyangkeng,Liulianshequ,Pingshan Street,Pingshan New District ,ShenZhen Tel :0086-755-89783109/84648909    Fax :0086-755-84648879/84648916 Website:http://en.szwcw.com
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12楼#
发布于:2013-06-19 10:20
其实做什么都一样难,一起加油!
Best wishes Cindy Dongguan kaidi
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发布于:2013-06-19 10:21
不断调整心态去行动,尝试,学习,坚持,积累,谢谢楼主的总结。
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发布于:2013-06-19 10:24
坚持是中华民族的传统美德
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cn1001728711
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15楼#
发布于:2013-06-19 10:25
说的很对!
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cn1001724025
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16楼#
发布于:2013-06-19 10:27
顶起
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cn1000637394
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17楼#
发布于:2013-06-19 10:33
正处于迷茫期的我,看了之后有很大的启发,坚持,快乐工作,或许做起来并不那么容易,但是我会努力去做到!不快乐是因为觉得别人亏欠自己,很是赞同这句话!
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18楼#
发布于:2013-06-19 10:45
非常好,谢谢
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hk1000602132
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19楼#
发布于:2013-06-19 10:46
又见NICK,外贸生涯,激情、正能量很重要。
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