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外贸故事 之 危机篇 一

楼主#
更多 发布于:2013-01-21 15:35
Things as follows, 听我慢慢讲来。
客户是谈了将近5个月的客户,之前打过13盒子,收到样品非常满意。
说订单会在CNY之后下给我。
最近又有一款要打样,催了好几次付款,一直没有理我,因为我记得客户说要开会急用。
于是我很严肃的问了一下,他才恍然大悟, 发现德国展会马上就要开始了,才着急起来,要求我赶紧订料打样,可是你们也都知道,是要收到样品费才安排的,于是我当然要求他付款。他发来付款水单,是一个PDF文档,这个说明不了任何问题,第二天我们查了一下,没有到帐,于是乎,有了底下的危机事件:
S: hi jessie,did you get the proof of payment
jessie king: hi S
jessie king: I got the proof
jessie king: checked with the bank, didn't get the funds yet
jessie king: may need one more day
S: hey jessie, international transfer takes up to 5 days
jessie king: No,Never 5days
jessie king: we need at most 3days from a far away country
S: yes, up to 5 days
S: executed yesterday, so perhaps monday or tuesday you get
jessie king: our policy is that"we get the money and then start production"
jessie king: now we order the materials firstly ,material will arrive on Tuesday too
jessie king: then we can print then ,it's ok
S: I think we should stop perhaps our cooperation here already, it seems that you do not have any thrust in what we do. We talk about only 300 USD, what will happen with big orders, nothing will move at all?????
(客户突然恼火,不知为哪般?
jessie king: S, I said we ordered materials already
(急忙安抚,亲爱的客户,我说我虽然没有收到钱,可是我已经安排订料了,真实情况是有库存料,不需要订)
jessie king: Often our policy is get the money and then order
I trust you so I persuade our manager to do so
(表明我们公司规定)
S: I am in international trade for more then 20 years, and i work with people in <st1:country-region w:st="on">China for more then 15 years
(客户表明自己资历
jessie king: (y) I know of course
S: wow, you need to persuade your manager for 300 USD
S: I think something is wrong, I work with Chinese vendors on open accounts for several 100K of USD
(又开始激动了. #%……&×@
S: And i have a very repsected reputation in china for that
jessie king: You once informed me your company had policy and all the process need to go as the policy. we do have.
and I am only a clerk you know, I can't shout at our manager "S is one of my important client, we need to print right now, no matter if we get the money or not"
(记得曾经第一次打样,他拖付款很久 ,导致打样一再推迟,我催了好几次,他都说我已经交给财务了,虽然我是老板,我也要守规矩不是? 这不,这话我也用上了,就不能将心比心么?亲?
jessie king: Please , please consider by my side.
I already helped to push the materials ordered
(再次申明 我已经帮忙了)
S: So please I do not like to argue like this about MICRO issues. This is not the way I can run the business.
S: I understand also your position, i only express the feelings
(客户开始说不要为小事而争吵,真是发扬了中华民族的优良style ,我何尝不想先说这句话?显得我很小气似的,以后记得先说,哈哈
jessie king: me too.
I will for sure push for the production to make sure you can get it during your trade fair
jessie king: As I remembered it clearly so I checked with you for times. :)
(既然客户都不想纠结,我当然要为他着想,实际我一直为他着想,之前催了好几次,他爱理不理啊。。。
S: Thats nice of you
S: For future, I will hand over all to my chinese partner, so he can deal with your company the china way
(你就继续客套吧,亲
jessie king: I hope so. and please believe I trust you in hundred percent.
jessie king: Yes, may be Shanghai colleague was in some Chinese way as our company (chuckle)
(还说我们这一套很中国化,那我只好说,说不定你的上海同事也是如此呢
S We will see how everything go in future
jessie king: right.
以上为昨天下午发生的事,我跟经理娓娓道来,经理说,没有关系,先印好,收到钱马上给他发货,那既然我考虑过多,那既然经理如此仁慈,just take it,of course ,it's a secret to S.
希望神人来指点,让我们一切为了人民,一切为了人民币。
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
客人经常来中国(上海 宁波 杭州 汕头 中山 ...到处跑),终于在4与8号,我有机会去宝丽来国际酒店接他来工厂,会议简短,直击要害,9号就收到50%的人民币订金,这张耗时8个月的订单,一定要把好关,争取长期合作。
great great great !

3条评分, 铜币 +11
  • cn1510457601
    铜币 +1
    谢谢分享,你很厉害啊!
    2014-06-28 18:26
  • 北侠
    铜币 +5
    一切为了。。。。
    2013-01-22 16:54
  • 睿芯
    铜币 +5
    优秀文章,支持!
    2013-01-21 16:41
喜欢4 评分3
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沙发#
发布于:2013-01-21 15:56
CNY, Chineses New Year; CNY, China Yuan……呵呵
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cn200009335
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板凳#
发布于:2013-01-21 16:33
 
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地板#
发布于:2013-01-21 16:38
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地下室#
发布于:2013-01-21 16:38
哈哈,你那客人真有意思
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展昭
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下水道#
发布于:2013-01-21 16:40
这个客户还是很重感情的,感性大于理性,自己展会要样品都忘记了。呵呵
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cn220029744
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地下城市#
发布于:2013-01-21 16:53
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地核#
发布于:2013-01-21 17:03
哈哈,老外也挺可爱的
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cntaiyush
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地心#
发布于:2013-01-21 17:09
就300美金么
那就做呗
也没多少钱,这个不用怕的
就算没有,你也损失不多
只是快递费是客户出么?可以综合看客户是否诚信,不能盯着一个
我也经常这么干
最近还有个美国人欠我800美金样品费,说后面下单给我,从去年的11月份到现在还没有下单给我,样品早给他快递过去了,快递费是客户自己出的
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cn1001226552
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9重天#
发布于:2013-01-21 17:23
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10楼#
发布于:2013-01-21 17:26
回 cntaiyush 的帖子
cntaiyush:就300美金么
那就做呗
也没多少钱,这个不用怕的
就算没有,你也损失不多
只是快递费是客户出么?可以综合看客户是否诚信,不能盯着一个
....... (2013-01-21 17:09) 

我首先是考虑着公司的,但是经理发话了,我们就开始印了,300美金也包括运费在内。
你那个美国客户应该是老客户啦,我有个客户大概一个月一单,有时候因为银行原因,也会欠一些。这个就没有问题,之所以怀疑,是因为他做过很多中国的订单,也付款过TT,哪有5天到账的道理?才引起我猜疑而已
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11楼#
发布于:2013-01-30 15:32
最后我坚持客户打款过来我们再印刷,找了靠谱的货代,然后在他展会的第一天早上货物送到了他手上。 开年来希望赶紧接到他的订单。
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12楼#
发布于:2013-04-01 23:57
楼主,你是外语系的吗?口语不错嘛!
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gzasbz
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13楼#
发布于:2013-04-02 22:42
楼主威武
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cn220171140
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发布于:2013-12-05 08:49
还不错
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cn1510453502
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发布于:2013-12-05 09:02
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cn1510457420
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发布于:2013-12-05 09:03
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17楼#
发布于:2013-12-05 09:05
谢谢了。。。 我很赞成,继续努力吧
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cn1510450953
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发布于:2013-12-05 09:05
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