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[家居园艺]【傅老师原创系列二】有案例有真相,我是怎样应对强势买家的

楼主#
更多 发布于:2013-06-07 15:43
千金难买好思路,Old傅十年外贸经验,助你分析询盘。

面对强势买家该如何应对?恭敬?隐忍?还是据理力争?来看一则真实案例,从询盘开始到成交的全过程。
注意:措辞有风险,学习借鉴请领会精神,实际操作慎用。

买家来询盘,告知产品和数量,索要报价和交货期,并强调了品质。

图片:强势买家1.PNG



供应商回信,告知价格和交货期,简明扼要。

图片:强势买家2.PNG



买家再次确认品质并索要质检单,要求的金属含量不是常规项目。

图片:强势买家3.PNG



供应商告知没有条件检测买家要求的项目,只能保证一切做法照旧。

图片:强势买家4.PNG



买家说他们会安排检测的事,也没说接下去要供应商怎么做。

图片:强势买家5.PNG



供应商主动给出操作建议引导,付订金 – 生产 – 取样检测 – 交货。

图片:强势买家6.PNG



之后整整4周没有买家的任何音讯,供应商也没有去询问一句。


然后买家果然按耐不住,来信询问进展,索要交货期和我的手机号,口气强硬。

图片:强势买家7.PNG



供应商依然是淡定而略带铿锵的语气与之周旋。

图片:强势买家8.PNG



买家开始避实就虚,拿邮箱说事,试图挽回一点局面。

图片:强势买家9.PNG



但供应商从容不迫,铿锵依旧。

图片:强势买家10.PNG



买家还是不甘心逐渐身处弱势,最后强势一博。 (未完待续。。。见2楼)


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沙发#
发布于:2013-06-07 15:58
买家还是不甘心逐渐身处弱势,最后强势一博。

图片:强势买家11.PNG



但供应商抓住此次机会反数落买家一通,难以置信这是供应商在和买家说话。

图片:强势买家12.PNG



买家只好重新回到了产品本身的话题上来,再次确认价格和交货期。

图片:强势买家13.PNG



供应商原封不动的复制粘贴第一次的报价。

图片:强势买家14.PNG



再次迎来4周的无音讯,买家总想牵住供应商的鼻子走,但怎知供应商完全不吃买家的冷处理。


果然,买家再次按耐不住,来信询问进展。

图片:强势买家15.PNG



供应商提醒买家生产需要以订单为前提。

图片:强势买家16.PNG



买家说已经下了订单,可能是胡扯,可能是供应商没收到。

图片:强势买家17.PNG



供应商告知订单未收到,直说订金30%,并附上全额形式发票,再次告知生产时间。

图片:强势买家18.PNG



买家要求将30%订金描述在形式发票里。一改以往的强硬口吻,第一次用了please。

图片:强势买家19.PNG



供应商面对几乎完成的订单,丝毫不乱手脚,简约风格依旧。

图片:强势买家20.PNG



买家说准备付钱了,但是再次要求确认品质的要点。(未完待续。。。)
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板凳#
发布于:2013-06-07 16:02
买家说准备付钱了,但是再次要求确认品质的要点。

图片:强势买家21.PNG



由于只是口头确认,供应商本大可以答应了再说,但诚信的供应商还是坚持说真实情况。

图片:强势买家22.PNG


 
买家终于决定了付钱,供应商在几天后顺利收到订金,之后订单也顺利完成。

图片:强势买家23.PNG



所以,当您对自己的产品、价格或服务的优势点自信并有把握时,您就可以不再惧怕买家的强势态度或伎俩手段,在外贸谈判中立于不败之地。

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地板#
发布于:2013-06-08 14:00
cn202361004:请问是不是对自己的产品有足够的自信,也就是说要非常的专业。回到原帖
同意你的观点~
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