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jingdingled01
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[我要提问]急----客户这样回复,我怎么办 ?

楼主#
更多 发布于:2012-12-22 00:19
大家好。

上个月有个伊朗的客户来看厂了,价格和样品也已经报了。  可客户就说价格太贵,无法接受。  我们已经降了一次价格了,可不能再降了。  然后,我们就问客户能接受什么样的价格,客户一直没回复这个问题。  他就说价格贵 ,他的客户也无法接受。 所以这个订单就一直这样挂着。

曾经有一次,客户问,我们这个产品是不是有出口退税,如果有的话 ?  他的言下之意,就是在价格上再扣去退税部分。 我也查了,我们的产品是有退税的。 也许客户也是知道我们的产品有退税,要不他不会问这个问题。

我的问题:
大家要遇到这样的问题怎么办,是不是要跟客户说有退税,在价格上扣总的退税。 可我也想,退税这个内容是我们国家对我们国内企业的优惠证策,如果听客户这样说,都扣了退税,那优惠政策不都给了客户了吗。  
 到底怎么跟客户勾通好呢 ?????
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cn1001317148
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沙发#
发布于:2012-12-22 08:19
处理起来应该不复杂。
一是你觉得没必要的,直接把这客户挂起来,积极寻找其他意向客户。
二是你觉得这订单很大很值得跟的,请求领导,领导说可以,就可以,领导说没办法降,你直接回复没办法降就行。
这种在底价降价的情况,必需请示领导,而且也可以将难题抛给领导。
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cn1000374325
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板凳#
发布于:2012-12-22 09:02
没有客户会说价格好低 他赚大便宜了 你这个客户手上估计是没有实单,他也在看他客户的脸色存活呢。先挂着他吧。关于退税问题, 可以跟客户挑明,这点退税没办法弥补利益上的损失。
Do more, Get more..
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地板#
发布于:2012-12-22 09:02
    你可以说是有退税,但是也有进项税,增值税。。。基本相互抵消了的,请他理解,已经给他是最好的价格了。。。
Zhuhai PNpower Electronics Technology Co.Ltd    lindsay xiao   www.pnpower.en.alibaba.com
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地下室#
发布于:2012-12-22 09:27
不行的话就换个方案呗,看看你们的产品怎样可以降低一下成本又不会影响质量,给他看你这个方案
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方木匠
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下水道#
发布于:2012-12-22 09:28
1.-你告诉客户,所有的客人是一视同仁,不会对他另外出台一个政策而破坏游戏规则。
2.-价格贵是贵在哪里,问他出一星级酒店客房的钱去享受五星级的酒店客房和服务,是不是有可能?
3.-列出客人跟你们合作的好处和坏处,坏处要刀刀见血,让他承担不了,2~3条就行,好处5~6条,好处先,坏处后写。
 
具体的见我写的帖子:
十年外贸家具行业分享,一封邮 .
 
三十年前生于山青水秀通山,十五年前求学在大学城洪山,十年前扪工来伟人故里中山,五年前创业去龙虎地佛山.....在山生,在山忙,山中自古出凤凰,几个山头上彷徨。 木匠酒店家具外贸群(98193370)!只对酒店家具会员开放!
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地下城市#
发布于:2012-12-23 21:45
                   
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