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cn220087072
外贸博士
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【致青春】如何管理和跟进潜在客户,附客户管理模板。

楼主#
更多 发布于:2013-05-24 16:51
很多人反映,客户跟着跟着就没了。其实跟进客户就像追求对象一样,三天打渔两天晒网,心血来潮时激情澎湃,心情不好时爱理不理,是不可能得到对方的好感的。
接下来就谈谈如何管理和跟进潜在的客户吧。这个是之前看到的文章,觉得不错,跟大家一起共享学习。
一、
客户管理工具
可采用一些工具将客户信息进行分类管理,记录相关重要信息,和保持一定频率的持续跟进。
常用工具外贸管理软件,EXCLEl表格(戈顿表),邮件收发器分文件夹管理等。
外贸管理软件方面阿里巴巴有两个资源
1.       MY ALIBABA后台,客户 模块,
1)可对客户进行分类管理,重要信息可添加到联系记录备查。可按国家地区、邮箱、名字、生成时间等方式筛选查询客户。
2)网站过来的询盘转化为客户后,若同一买家再发送询盘就会提示新增为意向,以此可方便辨别客户。
3)另如一买家之前发过的询盘分到了某个帐号下,下次同一买家发的询盘自动到该帐号。
2.  阿里软件外贸版,功能比较强大,需付费。有兴趣可咨询阿里。

二、持续跟进
 
1.好的心态。
买家
采购需求中有些是属于战略性采购,通常供应链正常,但是买家为了增加核心产品竞争力,还是会寻找供应商做为储备;有些是建立新产品档案,对产品不熟悉,但是希望介入,所以前期会向供应商了解,建立档案,便于今后采购;这两种采购买家再回复比较慢,有可能我们回复之后一两个月买家才再回复的,针对这些询盘我们要持续跟进,让买家对我们印象加深。
另不要轻视小单,大单亦从小单做起。
2.跟踪方式多样化:
新产品、新价格、最新公司动态如参展,刚获哪些行业认证、奖项等都可告知买家,让客户觉得与你同在!。
做好情感营销,节假日问候,小礼品电子贺卡;乃至奥运时候对方国家一些运动员的好消息都可以沟通,逐渐获取买家的信任。
利用在线聊天工具,保持日常沟通
3、有机会出差国外时,把握机会争取顺访当地买家。
4、跟进中需要注意各个国家不同市场需求,在推荐产品时有意识找出适销该市场的产品会更有效;如果不了解时,可考虑给多个选择的方式
沟通时注意不同习惯和沟通方式。举例中东人喜欢漂亮的衣服,巴西人喜欢绚烂的颜色,英国人比较含蓄。 .
5.可以考虑给买家发送调查表,更好的了解自己公司产品,服务等,也同时可以了解买家的需求
最后,附上客户管理模板,很齐全哦!反正对我帮助是很大,不知道你用了没?

想要获得更多RFQ吗?想要获得更多买家吗?赶紧点击这里进行搜索 http://sourcing.alibaba.com/
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客户管理表格模板.xls (46KB)  1544 2013-05-24 16:50 售价2铜币[记录]
13条评分, 铜币 +63
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    亲,给你个好评哦!
    2015-12-23 19:45
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    2014-02-17 11:19
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    好的分享
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    不错
    2013-12-18 10:02
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    不错,下载了
    2013-08-22 09:53
  • 公孙策
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    杂这么好捏 感谢分享
    2013-06-09 15:32
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    优秀文章,支持
    2013-06-05 11:50
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    优秀文章,支持
    2013-05-29 10:33
喜欢135 评分13
cn1500413177
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沙发#
发布于:2013-05-24 16:59
很有心得啊,顶起!
to be best
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cn1001457298
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板凳#
发布于:2013-05-24 17:07
谢谢boo
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地板#
发布于:2013-05-24 17:09
很实用噢!
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地下室#
发布于:2013-05-24 17:10
方法估计不错,我学习下
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下水道#
发布于:2013-05-24 17:16
很有心得,顶起
to be best
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cn220087072
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地下城市#
发布于:2013-05-24 17:24
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tianruncn
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地核#
发布于:2013-05-27 10:43
顶起!
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地心#
发布于:2013-05-27 16:08
学习
浙江伟义装饰材料有限公司:槽板、展示架、吸音板,三聚氰胺面、油漆面、UV面、PVC面、铝面、亚克力水晶面(店面装修、超市货架)主打欧美市场,www.zjweiyi.com.cn,sales2@zjweiyi.cn,13757944039
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9重天#
发布于:2013-05-28 08:49
下载了,希望好用
plastic packaging box, blister, tray, tube
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10楼#
发布于:2013-05-28 08:50
谢谢楼主分享
plastic packaging box, blister, tray, tube
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cn1500988902
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11楼#
发布于:2013-05-28 17:17
东莞市利林印刷有限公司 专业生产不干胶标签 彩盒 彩卡等。。
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展昭
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12楼#
发布于:2013-05-28 17:19
优秀文章,支持
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cananxin
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13楼#
发布于:2013-05-28 17:20
很好
真的用心!
Guangdong Nanxin Print N Packaging Co., Ltd. 广东南新印务有限公司 泡泡奶茶封杯膜(杯盖膜),自动包装膜,食品包装袋厂家!
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14楼#
发布于:2013-05-28 17:33
哎……花了人家2个铜币呢
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15楼#
发布于:2013-05-28 17:34
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发布于:2013-05-28 17:34
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cn1500012102
外贸研究生
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17楼#
发布于:2013-05-28 19:51
not bad.....
我是90后,我为自己代言。。。。。
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cn200820051
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发布于:2013-05-28 20:16
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handongpaper
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发布于:2013-05-29 08:15
能够全方位管理客户信息的表格,还不错。要支持
东莞市瀚东特种纸有限公司 涵盖PVC覆膜纸,pu覆膜纸,铝箔复合纸,金葱纸,金银纸,充皮纸,触感纸等类别。 用途主要在盒子装帧,特种纸袋,特种纸名片,特殊包装等。 中文:http://www.handong168.com 公司阿里巴巴英文网:http://www.hdpaper.cn http://www.specialtypapers.org
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