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【致青春】如何在阿里巴巴平台高效处理询盘(下)

楼主#
更多 发布于:2013-05-23 14:41
怎么样才能让买家把订单给我?

其实这个不是问题,而是我们业务员要的目标。“为什么有些买家联系了几次就没音信了?”怎么让客户把订单给我们,重点要解决这样的询盘客户。首先我们要摆正确自己的心态,对询盘进行仔细的分析和处理!
分析和判断询盘:
1、询盘的分类
1)毫无关系的询盘
2)没有提到相关产品,只是寻求合作的询盘
3)有提到具体产品的询盘
4)提到产品的同时还需要一些价格,装箱和出货资料的询盘
2、如何处理不同类别的邮件
1)过滤掉毫无关系的询盘
2)培养大致寻求合作的询盘,回盘之后没有了下文,定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。邮箱也可以偶尔换换着联系!
3)主攻,提到产品的同时还需要一些价格,装箱和出货资料的询盘,主攻这类询盘,以多种的销售方式促进客户提早定样品!
4)需要注意的是,在分类询盘和回复的同时,一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理!
3、主攻客户的判断标准
通过客户的资料和客户询盘的重点判断,找出客户直奔的主题。
例如:
询问产品的包装尺寸(客人在有订单的前提下,在算装箱量)和其他同类产品之间的差异。(客人在比较,你的产品贵在哪里?)询问产品的对应认证。(客人肯定是正规渠道的公司,也许是官方的客户)产品的关键零部件要求。加工过程中的应用工序。一个不离谱的价格要求。(客人肯定已经做过价格比较。)

4、潜在客人如何培养
1)建立一个长效的联系机制和办法
2)采用特别提醒和优惠促销等活动,用利益驱动他们和我们合作。
3)采用口碑营销来培养客户。
4)做长期的准确报价,让客人时刻感受到压力!(提示下个月要涨价,给客人压力)

询盘回复
一、邮件主题
邮件给的主题要有吸引力,力求标新立异,第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人,一定要在我们的邮件标题上花点功夫。
例如:Sell Facemask(CE,ISO,FDA,BFE)?(直接标产品所认证的证书在标题上!)The best price list for Facemask!!!!  
Surprise-Facemask
Facemask(CE,FDA,BFE)—USD10.00(标题上直接标价格!)
二、正文内容
给自己公司简介做重点介绍,突出产品性能和所拥有的各项认证,巧妙的应用电子版的catalogue和Pricelist.  
一开始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价!也可利用图片报价,把我们公司的各个产品图片发给客人,对那种不懂英文交流的客户,越简单,客人越容易理解!
三、设置回复模板
是指通过对大量的客户进行总结,对不同国家,不同要求,不同价格的客户做出不同样板的回盘!禁止千篇一律的回复!设定简单、易懂和图片结合的回复模板。
四、报价实务
设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?模具费用等等。模具费可以返还,到达什么量后返还,但不返现金,返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品,可以免样品费,但需要支付快运费!
2、报价邮件必须要写的东西:
-产品型号和配置(用图片)
-根据订货的数量来给客户的报价。
-目的港的信息(FOB,CIF,….)
-报价的有效期    
3、签名
留下自己公司的联系信息:公司的名称,电话,传真,地址,邮件地址,主邮箱及备用邮箱。
特别提醒:
看询盘客户所属国家按时区去回复邮件。尽量让客户在上班时间收到你的邮件!切记不要急于给客人报价,要先摸清客人的底细和状况!

总结:
分析,回盘,跟进
-这个是一个重复,长期,痛苦,彷徨,让人快坚持不下去的一个过程,也是一个磨练意志的过程。
-用电子商务做外贸,贵在坚持,重在维护。
-贵在每天坚持有良好的心态,坚持要做每天在做的处理询盘和报价。坚持对自己产品的信心!
-重在对已经成交客户的维护,对未成交询盘不断的跟进和维护!


【致青春】如何在阿里巴巴平台高效处理询盘(上)http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-411935-1-fid-65.html
                                           

如何在Google上开发客户 Tina分享后实践 http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1382863-1-fid-65.html                                                                                                                
                                                                                                                                       

                                                                     
                                                                                                                                                                                                                                            






 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
2条评分, 铜币 +25
  • 公孙策
    铜币 10
    这个标题就足够吸引人了 为什么买家不下单给我 值得思索的内容
    2013-06-07 11:17
  • 睿芯
    铜币 +15
    很多内容,支持
    2013-05-24 16:33
喜欢3 评分2

最新喜欢:

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苍南县龙港鼎丰标牌工艺厂
quanjiash
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沙发#
发布于:2013-05-23 16:54
以后试着分析分析啦,坚持确实很重要。
家具防滑垫,脚钉生产厂家,欢迎了解。 Giving more, getting more.
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北侠
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板凳#
发布于:2013-05-23 17:43
外贸的确是磨练意志的工作
旺旺群号:包装袋群64982934、包装盒群972779147、包装瓶群869440090
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地板#
发布于:2013-05-24 08:30
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地下室#
发布于:2013-05-24 09:48
赞!
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下水道#
发布于:2013-05-24 10:29
分析判断很重要,外贸是个细心活呢。
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地下城市#
发布于:2013-05-24 10:30
学习了。贵在坚持。
东莞市利林印刷有限公司 专业生产不干胶标签 彩盒 彩卡等。。
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地核#
发布于:2013-05-24 10:31
不错,确实是个好帖子,值得学习
Michael ye
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cnkenida
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地心#
发布于:2013-05-24 11:07
我司专业生产各种浴室家具,包括淋浴房,浴室柜和美容镜,物美价廉,欲购从速。联系电话:0575-85702888.E-mail:hzkenida@hotmail.com.Skype:hzkenida.
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9重天#
发布于:2013-05-24 12:01
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10楼#
发布于:2013-05-24 13:43
专业生产精品盒,礼品盒,茶叶盒,酒盒,月饼盒等各类包装盒全球通销! Guangzhou Hope-star Packing Factory Http://hsdpacking.en.alibaba.com Add: No. 9, Zibian, South Of Daling, Gongye 1st Road, Wanggang, Baiyun District Tel: 13138484951 QQ: 2355865969
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syjinzhong
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11楼#
发布于:2013-05-24 14:22
以后先多了解一下客人再报价,坚持!加油!
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cn1500516974
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12楼#
发布于:2013-05-24 15:08
syjinzhong:以后先多了解一下客人再报价,坚持!加油!回到原帖
嗯报价很重要 要把好关
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13楼#
发布于:2013-05-24 15:11
quanjiash:以后试着分析分析啦,坚持确实很重要。回到原帖
加油加油 会有收获的
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14楼#
发布于:2013-05-24 15:12
北侠:外贸的确是磨练意志的工作回到原帖
相当磨练呀 一等就是漫漫无期
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15楼#
发布于:2013-05-24 15:12
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16楼#
发布于:2013-05-24 15:12
tianruncn:赞!回到原帖
多谢哦
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17楼#
发布于:2013-05-24 15:12
cn1001147779:分析判断很重要,外贸是个细心活呢。回到原帖
尤其是数据上 更要细心
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18楼#
发布于:2013-05-24 15:13
cn1500988902:学习了。贵在坚持。回到原帖
恩呢 祝你好运哦
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19楼#
发布于:2013-05-24 15:13
cn1500344162:不错,确实是个好帖子,值得学习回到原帖
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