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[料神SAM]【老鸟之路68】你想要的真实客户邮箱,都藏在这个技巧里!

楼主#
更多 发布于:2019-05-31 11:56

编者| 料神Sam(v信:liaosam36)
来源丨米课圈(已帮助10万+外贸人)


“Cold Call”最近在米课圈很火,我之前也再三强调过,打电话是多么好用!

我要告诉你,其实打电话,是获得关键采购真实邮箱的非常好的方法。

很多人以前从来不敢给客户打电话,但打过第一次之后,就会知道打cold call根本没什么可怕的。

给你们分享圈友@Winelegend传奇 的这篇文章,学习学习怎么正确利用cold call 开发客户。



01
cold call前
的准备


作者 | Winelegend传奇
来源 | 米课圈


目前外贸行业流行的市场营销方式多种多样,比如n+1的网络营销,比如email-marketing,比如各种各样的行业展会等等。

但是我感觉,很少有某种方法会比一通电话来的有效率。

我也干外贸十年了,我感觉在三四线城市做外贸业务的,好像对于打电话都有一些恐惧,恐惧也许来自对自己口语的不自信,也许来自被拒绝的不快。

但其实这些原因都是我们想象出来的,它们其实根本就不存在。

首先打一个推销的电话,并不需要多么流利的口语,其实都是些简单的日常沟通,而且我们还可以事前进行练习和准备。

有的朋友会说,我的听力比较差,有时候会听不懂对方的表达怎么办?比如他们说的邮箱地址,我完全听不清楚,也记不下来,怎么办呢?

其实汪晟老师早就给我们解决方案了,那就是录音笔,或者什么其他的录音设备,Iphone的录音app就很好用,我感觉效果还不错。

我们可以通过反复地听录音进行查证,以保证我们得到的邮箱地址的准确性。

图片:1.jpg



上面这个截图就是iPhone的录音app的界面,电话的录音不只可以让我们准确地记录客户的邮箱地址。

我们还可以用它来复盘,你可以用它来发现你的口语发音的问题,然后慢慢地纠正。

通话的工具,我感觉skype就很好,这个也是汪晟老师推荐的,skype不但资费比较便宜,通话质量也不错。

而且你还可以购买一个你的目标市场的号码,比如你的市场是德国,你可以购买一个skype的德国号码,这样你的客户就可以很方便地打电话找到你。

好啦,到目前为止,我们打电话的心理建设和工具都准备好了。




02
开始
行动吧


行动步骤如下:

1. 做好客户的调研。

你要知道这个客户正在采购什么产品,如果客户有需求,而我们又正好专业,那么客户干嘛要拒绝我们呢?

千万不要像我们经常收到的国内业务的骚扰电话那样,都完全没有调查和研究,随便的一个电话就打过来了,这样的电话当然令人讨厌了。

2. 越过前台。

大部分接听我们cold call的都是前台,他们虽然是我们业务的障碍,但是千万不要把他们弄成我们的敌人,有时候我们还不得不拍拍他们的马屁才行。

和前台的通话的重点
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


最后不要忘了问前台的名字,下次直接找她更高效。

通过一次简单的交流,拿到buyer的邮箱的几率差不多是50%。

对于有些不太愿意告诉你邮箱或者电话的前台,我们就可以用一些tricks, 比如:

"We have plan visiting your country soon, Could I talk face to face with your buyer If I visit your office ?

"Before my visiting I want to send email or call to make a appiontment, so Please tell me the telephone number Or email address."

如果你能通过网络,查到买手或负责人或者老板的名字,那就更好办了,你可以说:

" Hi I am your supplier of plywood from China. I want to talk with XXX?"  

十有八九前台就会直接给你接过去的。

还有一个法子,就是拍马屁,但是你不能拍的太明显了。

我比较常用的方法,就是夸他们声音好听,或者她听起来像我的一个好朋友等等,这个需要每个人灵活处理。可以说:

"Your voice sounds beautiful, I  really hope to talk with you face by face"

"You sound like one of my old friends"

前台一高兴,有时候甚至会直接把buyer的手机号码告诉你哦。

再补充一点,打电话之前别忘了准备记录的工具, 并打开你搜集的客户信息。

我常用的工具有三个: skype, evernote,  iphone录音App。

图片:2.jpg



图片:3.jpg



喜欢打电话的朋友们,让我们在总结中一起进步!

Just do it! 越行动越快乐!




料神有话说:

打电话真的难吗?其实也并不见得。

口语不好?害怕听不懂对方的话?.....

想的太多,做的太少!

你担心的这些都不是什么事儿。

如果你已经下定决心要改变自己了,那好,给你几点建议:

首先树立打电话的正确认知,在心理上跨越障碍。

然后,掌握一定的cold call技巧。最后,不断尝试不断复盘。

电话打起来,加油!



ps:除此之外,关于外贸上的其他工作内容,我也整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

祝大家一切顺利

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