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[晓玲说电商]【原创】不肯接单!老板非说我报错价

楼主#
更多 发布于:2019-05-17 15:32
不肯接单!老板非说我报错价


文:晓玲
公众号:晓玲说电商(shining_0755)
转载请联系

晚上,一个销售小妹把和老板的聊天记录发到了群里,一下子引发了一群人的讨论,一直持续到后半夜。


聊天的内容大概是,销售小妹之前在手机端问老板要了价格,然后报价给了客户,后来客户确认订单,销售小妹下单,老板说这个价格太低了,不能每次都这样,要去和客户说下,这个价格不行。销售小妹很郁闷的表示,这个价格是老板之前给的,现在我报给客户还说我错了,死也不承认自己报价失误。


想到每次报价都要问老板 ,有时候客户说先报价,看下多少数量,有单,但不是马上就下的。等了半天老板的回复,就等到了样品价格。因为老板说,客户忽悠你的,销售小妹就经常感觉自己报价很贵,心里十分没底。有时候老板耽搁一下时间,还经常被客户催,抱怨说报价慢。又遇到被老板拒绝接受这个价格的订单,大晚上,一时间伤心过度,发到群里,求安慰,求帮忙。


不得不说,这不仅是一个有骨气的sales,不是我犯的错,打死不能承认;还是一个讲信用的sales,答应客户的价格,就一定会按照这个价格接单的;同时也是一个勤奋的sales,大半夜快11点了 还在和客户,和老板沟通工作的情况。


可是就是这样的一个积极的销售小妹貌似在公司的前景并不乐观。


目前外贸部门只有2个人,和老板确认价格都是手机上搞定,没有流程,之前一直亏损,销售小妹感觉老板也是因为外贸部业绩不好,所以态度也不是很好。这也使得销售小妹心里有了想法,是否要继续留下,还是换个大公司?




以前一言不和就离职,现在想想实际是自己蠢

前几天在新的公众号“先橙跨境(LexLeader)”上发了一篇“我用24次离职,换来6条血一样的教训”的文章。
男主,毕业5年跳槽24次,目前30岁,一无所有,再去求职,没收到任何确认的回复。
生活的太动荡,没有攒下人脉和资源丰富的朋友。想给以前的老板发消息,看有没有回去的可能,收到的却是“XX已经开启了好友验证,你还不是他朋友……”
在破旧的出租屋里呆了几个月,不知道何去何从。




对你来说是一个订单
对老板来说可能就是身家性命


D是个小工厂的老板,自己有几条产线。工厂做了8年,生意还算平稳,员工稳定性也好。
有一年,工厂接了一个大订单,流动资金不够购买原材料。仔细思量了下,接了这个单,工厂未来一年都不会很辛苦;不接这个单,不知道能不能撑过这一年。D没和老婆商量就把自己住的房子办了抵押,换了钱,进了原材料,接单出货。业务员不知道,单量大,客户开价低,老板为了能有更好的原材料价格,为了能凑足预付款现金,抵押了自家房产的事情,如果这个单出了问题,老板也会跟着一(qing)夜(jia)归(dang)零(chan)。


有个朋友的公司,传统外贸转行做C端平台,运营说产品款式好,要做活动,要备货,要入仓。讲数据的时候信誓旦旦,结果等货已经入了海外仓,产品侵权,活动预期太乐观,实际流量没那么多,一船的货就压在仓库,公司资金链断裂,前一天还欣欣向荣的公司,后一天就倒闭。
员工拍拍屁股走人,接着去下一个公司,剩下的烂摊子,只能老板自己扛着。


老板的计较,有时就是为了所有人的明天。




自己学会, 其实是更长本事,更专业


群里的业务S,从大公司辞职之后自己创业,两年之后失败,回家生娃。现在重出江湖在一家小公司任职,全公司不到30人,做了自己之前没做过的新领域。
创业之后的人,又加入公司工作,心境大不同。以前觉得老板计较,现在觉得本就应该计较,不然利润怎么办,公司怎么活?
大家在群里聊天的时候,她正在算着柜子的体积,心里很想抱怨公司落后,连个系统也没有,一个个的算体积,天亮算到天黑还没算完。但是转念一想,如果都有系统,还要她干嘛?而且有系统了,自己都不知道数字怎么算出来的,出差的时候,遇到客户要算个体积怎么办?换个角度想,自己会算了,其实是更长本事,更专业。客户让算的,别的sales不会,只有她会。




要想成为厉害的sales,就必须更专业


前几天看李佳琦的采访视频,去到他家里看到口红,上万只口红在架子上,随便说个色号,平常人可能找上半天,可是他3秒就给你找到,而且还能和你说出特色、优势和体验效果。那可是上万只口红!平时公司几十种产品估计很多功能你就记不清了吧! 而且不仅仅是口红,在他家的仓库有数不清的香水、面膜、粉底液、护肤品等等。


一个卖口红的而已为什么要那么多化妆品?


因为足够专业的人,懂的不仅仅是销售的商品,还一定会有相关领域。比如用一个口红,应该配什么样的妆,背什么样的包,你去问李佳琦,一定会有满意的答案。


在展会上,客户问这个产品多少钱?
可不可以增加一个功能?
这个地方能不能换个材质?
这个需要加多少钱?
需要开什么样的模具?
模具费多少钱?
这个是什么材质的?
有什么特殊的?
……
面对面的和客户沟通,你能说不知道吗?
你能说稍等我去确认下回复你?




一个专业的人,不可能一问三不知


我们隔着屏幕给客户报价,有着充分的准备时间


我们可以尝试的整理客户经常针对价格询问的问题,归纳下老板不同的回答方式,然后把客户有反馈的记录分析,没有反馈的找机会和老板商讨下原因。
或者我们可以把客户的要求整理成表格,让老板在核算价格的时候不错过细节的地方,也可以留作报价存档,后续类似要求的客户就知道如何报价啦。
如果你真心怕老板责备价格报价低,把整理好的报价单给老板签字确认。


工作中本没有流程,涉及的人和环节变多了,便有人制定了流程。
如果流程可以增加正确率,提高工作效率,那你是否可以根据现在情况,整理一下流程拿给老板参考一下呢?




我们经常讲和客户的理想状态是:
客户赚钱,我们也赚钱


那么和公司的理想状态就是:
员工赚钱,老板也赚钱,这样大家才都开心。


有什么和老板相处的委屈或者秘籍,欢迎在文章下留言给我。


预祝你们都有开心的一天。



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沙发#
发布于:2019-05-17 15:47
一个专业的人,不可能一问三不知,说的很好
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板凳#
发布于:2019-05-17 16:18
这个可以,加油啊
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地板#
发布于:2019-05-17 17:03
遇到问题的时候,先别想着改变别人,先从自己身上下手,看看自己能否改变一下,促进整个事件顺利点发展。往往大多时候,自己是可以改变一部分的
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地下室#
发布于:2019-05-17 17:25
知道学到了厉害
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下水道#
发布于:2019-05-17 21:14
自己学会, 其实是更长本事,更专业
听了很多课,听时都很有道理,猛鼓掌,回到公司之后,却不知道怎么做?每个月拿着4,5千薪酬,不够专业?能力不足?很多都是模模糊糊,想拿高薪?【强实操,精技术,可落地,系统化】不一样的培训,胡家联导师让你变身运营高手!【详情 V信 gz_jdsp 企鹅 2406745182】
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地下城市#
发布于:2019-05-18 10:01
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地核#
发布于:2019-05-18 10:58
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地心#
发布于:2019-05-18 14:55
不错的分享,赞!
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9重天#
发布于:2019-05-18 14:57
多谢分享~
心之所向,素履以往~
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10楼#
发布于:2019-05-20 08:33
感谢分享!!!!!
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11楼#
发布于:2019-05-20 09:25
谢谢分享
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12楼#
发布于:2019-05-20 13:51
我想很多人都有这样的烦恼,我们只是还没有成长。很多问题其实根本就是自己的问题。
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cn1528486932svvo
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13楼#
发布于:2019-05-20 14:16
感谢楼主分享
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14楼#
发布于:2019-05-20 14:25
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15楼#
发布于:2019-05-20 15:32
这就是成长
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cn1528202041anve
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16楼#
发布于:2019-05-21 09:06
谢谢 分享!!!!!!
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17楼#
发布于:2019-05-21 10:13
做好一个好的销售员,首先要对产品了解得很透彻,一问三不知,客户都不想和你继续聊下去了的
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发布于:2019-05-21 10:54
逗号,太多,句子,断的太碎,文章,看着,心好累
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发布于:2019-05-21 11:19
要想成为厉害的sales,必须变得更专业
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