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[外贸jackson]怎样逼单客户不反感?这样做轻松搞定

楼主#
更多 发布于:2019-05-13 11:19
订单成功率是业务员成绩考核的重要标准,因此对一位业务员来说,提高有效的订单量显得尤为重要——这就需要一定的业务能力和逼单技巧。逼单失败轻则引起客户抱怨、继续拖单,重则直接导致订单取消,甚至失去将来的合作机会。那么,怎样逼单才不会引起客户反感呢?下面我们就来谈谈这方面的技巧。

图片:2019-05-13_111328.png


首先,我们要做的是先确认客户的基本信息,这样才能有针对性地进行逼单。这些基本信息大致有以下几点:

第一,购买人是谁。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

第二,购买给谁。比如采购商购买到一批货物之后要销售给谁?是批发还是零销?购买的客人是否具有产品的决定权?这些都要弄清楚。

第三,客户的财力是否足够。客户的财力是决定了买不买、买多少的先决条件,这些可以从对方的谈吐、穿着、对方公司的规模、背景等方面看出来。

第四,客户是否真心有购买欲。有些客户来向你询盘只是礼貌性质的或希望和别家公司进行比较,并不是真心要来购买你的产品。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

紧接着,我们还需要确认客户的具体需求。比如客户对产品是否满意?如果不满意需要做哪些改进?客户需要的产品档次是什么?付款方式是一次性还是分期?如果分期首付是多少?用信用证还是TT?等等这类问题都需要向客户了解清楚或协商好具体的方案。

在了解了背景之后,接下来我们要做的,就是“正式”的逼单了。在订单签署阶段,如果客户迟迟不肯做出决定,我们可以适当地追逼对方,但需要采取礼貌的句式和语气。比如我们可以这样说:
 
Is there anything you don't understand about our products or services? I can give you an answer right away.

Please have a look at our report. I will be waiting for your decision online.
If there is something you are not clear about, please bring it up and we'll explain it to you right away.
 
总之,要表达出“我方随时等待您的反馈”的急迫感,让客户不好再拖延下去。而对于那些说“Let me think about it.”“Please let us think over this with some time.”“Let us think it over.”的客户,我们可以积极询问对方:
 
There must be something we haven't explained clearly. Can you tell us what you think and let us explain it to you?

Please look at the samples before you make a decision. I believe our quality is excellent and worth your purchase.

Obviously, you said you'd like to think about it, it means that you're really interested in our products, right?

Sir, since you are really interested, I can assume that you will seriously consider our products, right?
 
确认对方的意愿、表面明我们会尽可能解答对方的疑问、让对方主动说出暂时不愿签署合同的原因,是表达对客户意见的尊重,以及方便之后我们“对症下药”地解决问题的途径。


而对于故意拖延的客户,我们也可以定下合理的考虑期限,比如“We can leave our offer open for another week, but we must have your decision by then.”让客户感到时间的紧迫和你方与之合作的诚意。


图片:扫一扫添加.gif



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[cn1520511168ggoo于2019-05-29 09:47编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2019-05-13 11:20
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
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板凳#
发布于:2019-05-13 11:20
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地板#
发布于:2019-05-13 11:21
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地下室#
发布于:2019-05-13 11:45
这个要看客户个人是什么情况啊
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下水道#
发布于:2019-05-13 11:46
有点东西,不错不错
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地下城市#
发布于:2019-05-13 12:39
谢谢分享
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
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地核#
发布于:2019-05-13 13:59
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地心#
发布于:2019-05-13 14:27
感谢分享
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cn1527852557smbo
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9重天#
发布于:2019-05-13 14:35
确认对方的意愿、表面明我们会尽可能解答对方的疑问
听了很多课,听时都很有道理,猛鼓掌,回到公司之后,却不知道怎么做?每个月拿着4,5千薪酬,不够专业?能力不足?很多都是模模糊糊,想拿高薪?【强实操,精技术,可落地,系统化】不一样的培训,胡家联导师让你变身运营高手!【详情 V信 gz_jdsp 企鹅 2406745182】
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10楼#
发布于:2019-05-13 15:04
谢谢分享
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11楼#
发布于:2019-05-13 16:12
学到了嗯呢呢
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12楼#
发布于:2019-05-13 19:11
 有点儿厉害哦 。。。。。。。。。。
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ki1001565912
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13楼#
发布于:2019-05-13 19:28
可以可以
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14楼#
发布于:2019-05-14 09:04
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发布于:2019-05-14 09:11
感谢楼主分享,学习了
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16楼#
发布于:2019-05-14 09:46
学习了!!!!!!!
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17楼#
发布于:2019-05-14 15:55
内容很好,感谢分享。
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发布于:2019-05-17 12:04
wertyu;'
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发布于:2019-05-17 16:25
ca1072732478:这个要看客户个人是什么情况啊回到原帖
你好萌
过好每一天,希望每一天都在进步。
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