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[外贸jackson]利用这几招,让客户对你的产品“上瘾”

楼主#
更多 发布于:2019-04-30 11:32
luckin coffee最近很火,全国各地开花,咖啡这种产品能到处开放,星巴克能够全国到处开花,其中一个原因是咖啡含咖啡因,人喝了能够上瘾,喝了之后还会不断重复购买。

同样外贸销售产品也是一样,要让客户能够上瘾,不断的返单。那么到底怎么做?才能让客户对我们产品“上瘾”呢?

图片:2019-04-30_112856.png


一、 找准“痛点”,引导客户投入

无论做哪一类生意,找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品,就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”:

1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求?

2.产品在设计方面有没有出新?出口到客户所在国家是否足够新颖?

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

4.制造产品的技术在国际上处于什么地位?客户是否还有其他的选择?

5.产品吸引客户成为“回头客”的原因是什么?产品是否有某种不可替代的优势?
 
弄清楚以上几个问题,我们便能够清楚自己的产品具有哪些优势和不足,从而能够更加精确地找准产品定位,为目标客户服务。

在引导客户投入方面,我们应尽量争取主动地位,比如不断推出新产品,并引导客户购买新产品以代替旧款等。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

 二、 做好售后服务,掌握沟通技巧

售后服务是一家公司诚信和口碑的重要保障,也是公司能够长久经营下去的基础。因此,业务员与客户进行贸易往来时不能忽视对售后服务的重视。

通常情况下,在客户收到产品后一个月左右,业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况(“How about our products in your national market? How about the retail sales?”),如果情况良好,可以继续询问是否追单(“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”);如果情况不好,也是一个改进产品的好机会,我们可以询问具体问题出在什么地方,并表示今后会积极改进(“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”)。

另外,当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

 三、 和客户做“朋友”,不只是商业往来

和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到,大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利,形成“双赢”的局面。

和客户做朋友,不是去“巴结”客户、“讨好”客户,而是真诚地为客户着想,比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠,在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议,尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。

维护与客户关系的方式还有:过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品,自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。

当然,上瘾的客户如果有限,那么生意也很难做大,掌握高效的客户开发方法(见签名),不仅要让客户上瘾,而且要让更多的客户上瘾,这才是正确的做法。

图片:扫一扫添加.gif



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[cn1520511168ggoo于2019-05-29 09:39编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2019-04-30 11:32
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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板凳#
发布于:2019-04-30 11:33
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地板#
发布于:2019-04-30 11:35
我觉得还有一招,降龙十八掌
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地下室#
发布于:2019-04-30 11:57
当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。
听了很多课,听时都很有道理,猛鼓掌,回到公司之后,却不知道怎么做?每个月拿着4,5千薪酬,不够专业?能力不足?很多都是模模糊糊,想拿高薪?【强实操,精技术,可落地,系统化】不一样的培训,胡家联导师让你变身运营高手!【详情 V信 gz_jdsp 企鹅 2406745182】
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下水道#
发布于:2019-04-30 13:50
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地下城市#
发布于:2019-04-30 15:00
NICE!维护客情挺重要。
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
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地核#
发布于:2019-04-30 15:14
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地心#
发布于:2019-04-30 15:59
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9重天#
发布于:2019-05-05 08:53
学习了!!!!!!!1
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10楼#
发布于:2019-05-07 11:23
wewewewewe
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发布于:2019-05-07 14:18
感谢分享
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12楼#
发布于:2019-05-07 14:30
学习楼主呐
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发布于:2019-05-10 10:09
ewwewewe
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发布于:2019-05-13 10:39
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发布于:2019-05-14 09:14
谢谢楼主分享
图灵搜--基于Google地图搜索,不用翻墙,精准抓取客户(网站,邮箱,电话,Facebook,LinkedIn等),数据100%精准,更有决策人挖掘找到重要联系人邮箱。甚至搜索到的客户信息能匹配海关数据重点开发,免费注册体验http://c7.gg/f6bkq   QQ:1606830986
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发布于:2019-05-16 09:24
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