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[Mike外贸说]老客户返单,这里头还有这么多你不知道的事儿?

楼主#
更多 发布于:2019-04-15 10:49

老客户返单,这里头还有这么多你不知道的事儿?


描述:Mike外贸说

图片:Mike外贸说 老客户返单,这里头还有这么多你不知道的事儿?.jpg

Mike外贸说


在Mike外贸说之前分享的文章里,Mike就针对客户的重要性进行过排列,首当其冲的就是维护好老客户,催生新订单,而我们外贸人业绩的构成,大部分就是来自老客户返单。

老客户返单可以说是我们外贸人最喜闻乐见的事情了,有时候几乎够我们高兴一整天的了。因为这是最容易拿单的一个途径,不需要过多的耗费时间和精力,省去了你来我往的各个方面的谈判,客户传递订单信息,打定金,收到定金后厂商排产备货,然后安排出运,一气呵成。

但也正是这个事情的简单程度,导致很多人对此警惕性过低确认订单和派单都过于随便、敷衍,觉得都是轻车熟路,反正都一样,按老路子来就好,旧单据拿过来一改数字,就给生产部排产了。

其实,这样的思维是大错特错的,因为一旦你的警惕性下来,你的认真程度就会降低,而一旦客户对订单里的细节做出任何小的改变,你又没有仔细查看就匆匆排产,很容易出现纠纷。

如果客户下达的新订单对细节做出了一些变动,而我们没有察觉,那问题就来了!


① 比如客户近期销售计划已做部署,就等货物到位了,导致这次的交期很紧,而你却忘记了,影响了客户的销售活动,那事情就大了。当然除了客户因素,还会有大环境因素,比如长假前期的爆仓甩柜现象,都要提前做准备,防患于未然。


本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

④比如客户对产品附随的Certis做出了新要求,而交货发出后,你才发现这个要求,货已经在海上飘着了,Certis再去做已经来不及了,导致客户无法清关或清关受罚,面临客诉。


所以,面对老客户返单,同样不能掉以轻心,我们需要注意一下几点:
  • ①再三与客户确认交期

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  • ⑥货物数量、货重和立方要逐个称量,不要抽样估计,避免客户清关问题
当然最后Mike还要讲一下我们作为供货方的一些自我风险把控和利益维持
  • 一些客户每次下单都会不断索取折扣,要挺住,不要一再单方面让步!
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  • 一些客户在做熟了以后开始索要账期,要挺住,不要作死
    本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    04-15 17:48
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    你这么厉害圈妹造吗!
    04-15 15:52
  • Leo2soslii
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    04-15 15:11
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沙发#
发布于:2019-04-15 10:54

图片:送你一份礼物:你的外贸解忧杂货铺.png

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板凳#
发布于:2019-04-15 11:04
个人soho、业务员如何解决收汇结汇问题?办理个人银行T/T外汇账户, 收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低.. 联系:13380061641 电话即微信
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地板#
发布于:2019-04-15 11:05
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地下室#
发布于:2019-04-15 11:06
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下水道#
发布于:2019-04-15 11:10
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地下城市#
发布于:2019-04-15 11:34
学习学习学习学习
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地核#
发布于:2019-04-15 11:38
qew
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phylida
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地心#
发布于:2019-04-15 11:39
谢谢分享~
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9重天#
发布于:2019-04-15 11:39
不错不错
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10楼#
发布于:2019-04-15 11:52
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C’est la vie
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11楼#
发布于:2019-04-15 13:58
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12楼#
发布于:2019-04-15 14:06
看看隐藏的部分

  1,领英深度嗅探公司重要信息,一键批量加好友,一键批量发信息,导出好友通讯录等技巧。免费体验地址http://www.topeasysoft.com/r?i=726749
,2,避免中间商,直接通过搜索产品关键词获取目标客户网站等联系方式。可开发全球目标客户。免费试用地址 http://t.smartsousou.com/n?i=726749
3,顶易携手联通,推出Wo享国际专线,完全正规合法访问国外网站。稳定、快速,合法渠道,绝不被封,支持试用,Q: 362275450


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13楼#
发布于:2019-04-15 14:14
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发布于:2019-04-15 14:27
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发布于:2019-04-15 15:03
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发布于:2019-04-15 15:10
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发布于:2019-04-15 15:11
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
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