你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1516609051dfjl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1516609051dfjl
  • 粉丝9429
  • 发帖数414
  • 铜币5339枚
  • 威望51点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
阅读:26680回复:198

[毅冰]【外贸进阶路108】你随手PS测试报告,可能会害死客户

楼主#
更多 发布于:2019-04-09 09:33


作者丨毅冰(v信:yibing360)
来源丨毅冰米课(已帮助10万+外贸人)




在外贸领域中,这是一个大家经常碰到的问题。

特别是贸易公司的业务员,当客户需要产品的相关的测试报告的时候,我们该怎么做?

很多时候,给也不是,不给也不是,很多朋友被测试认证弄的焦头烂额

到底有没有好办法?有哪些方面是可以去努力一下的?

今天我们仔细聊聊这个话题。



01

PS认证报告
真的可以?


如果老老实实,真的把工厂的测试报告提交给客户,结果会如何?

也许,客户仅仅只是想知道,产品真的有相关认证,可以达到标准和相关要求,安全性没有问题。

但也许,客户根据测试报告上的相关信息,联系到了最终工厂直接合作,从而跳过了中间商。

那如果不给呢?索性说没有,或者说下单以后再提供相关资料,可以么?

这也是不行的。

因为太多的供应商,都声称自己品质多好,产品多安全,多环保,但是没有相关证据,如何取信客户呢?

举个例子,如果一把螺丝刀,出口法国,手柄部分,或许就需要测试PAHS和Phthalates,就是多环芳烃和邻苯二甲酸盐。除此之外,还有Cr6和Cd之类的重金属的检测。

为什么要这么麻烦呢?其实这都是来源于一次一次的事故,然后欧盟一次次完善法律和相关指令,才控制了产品的安全性,沿用到了今天。

PAHS是一种致癌物,曾经在轮胎和相关橡胶和PVC类产品被发现,逐渐被禁止;Phthalates是一种增塑剂的成分,也就是伴随着塑料和橡胶制品而存在的,跟石油工业脱不了干系;Cr6是六价铬,含剧毒;Cd是镉,同样过量会对人体有害。

所以长期以来,欧美发达国家,在产品安全方面的相关法令上,会非常严格,一个不小心,产品出现相关问题,面临召回和处罚,那是常有的事情。

大公司会很谨慎,因为担心影响公司形象和品牌形象;小公司同样谨慎,因为无力承受一旦出问题造成的严重后果和索赔。

这就是为什么,很多客户在一开始询价的时候,就会直接告知相关要求,需要哪些认证或者测试报告,否则根本就不会往下谈,这是浪费彼此时间。

而几乎所有的供应商,都会声称good quality,我还从来没听说谁自称产品是poor quality的。在如今的时代,这是毫无意义也是毫无营养的话术,客户根本不会为所动。

所以他们要确信,你的产品真的可以达到相关标准和要求,就需要你提供相应的文件,说白了,就是你说品质好,那就prove it。

如果你支支吾吾,不愿意提供,或者强调什么公司机密之类的,说什么要下单后才能提供,这些是根本无法取信于客户的,也一定会失去机会,把客户往同行的怀里推。

好比你嘴上说着不要走,行动却是义无反顾,直接让对方拔腿就跑。

有些朋友对此是伤透了脑筋,给也不是,不给也不是,怎么办?

于是就自作聪明了听信了一些“前辈”的指导,用Photoshop直接PS了一个文件。

比如明明是工厂的测试报告,直接把工厂的相关信息,改成自己公司的,甚至做戏做全套,所有的细节和产品编号都改到位,连自己都感动了,根本看不出破绽嘛。

结果呢,一次成功,两次成功,尝到了甜头,胆子就越来越大,只要碰到客户要什么测试报告,就再次使用PS大法,屡试不爽

这个招数真的可以么?




02

生意不成
仁义在


我相信很多人在做,很多人准备去做,我还是要警告大家,千万不可以!这是犯罪,你一个不小心会害死客户!

哪怕你真的没有这个心思,但是客户可能因为你随后PS这个小事,弄得家破人亡。

我不是危言耸听,有一个真实案例存在。没记错的话,那是2009年。

当时一个德国客户,是当地的进口商,在中国采购了一批围裙。这个客户,因为隐私关系,我把他称为W吧。

W先生当时应该也是接近退休的年龄,是这家公司的买手老大,经验丰富,也了解亚洲这边的供应链。

那时一个德国大客户的围裙项目,大约是7万多个,总金额是14万美金的订单,W先生拿下了零售商这个项目,然后下给了广东的某家贸易公司。

贸易公司,大家都懂,可以是大公司,也可以是小公司,甚至SOHO。但是很多时候,身处千里之外的客户,是不知道的,仅仅通过邮件和电话的往来,通过沟通的顺畅与否,来判断供应商是否专业,是否合适。

他们判断的依据,其实大多是通过样品和报价,以及日常沟通的感觉。

这家贸易公司,后来W先生才知道,其实仅仅是一个SOHO,用的是香港的离岸公司,国内根本连办公室都没有,除了手机号和邮箱是存在的,其他所有的地址也好,座机也好,传真也好,都是假的。

围裙这东西,很多朋友可能不知道,要出口德国,是需要通过LFGB测试的,这是硬性条件,跟餐具这些跟食品接触的东西一样,都是一样的标准和测试要求。

而大多数工厂,仅仅只是声称,我们用的是环保材料,我们可以达到美国FDA的要求,但是要找到有LFGB报告的围裙供应商,而且又要在价格上满足他的要求,是很困难的。

这时候,他问了无数家工厂和贸易公司询价,最终只有其中一家“贸易公司”可以满足目标价,而且拥有LFGB的报告。

在沟通中,从邮件到报价单到细节到目标市场,无时无刻透露着专业的气息,让W先生很满意,也很舒服。

既然如此,订单就顺理成章地下了过去,也四平八稳地出货了,一切都是那么美好,这个事情,本应该就此告一段落。

可没想到的是,货在德国销售的过程中,某一天,德国政府的相关人员,伪装成消费者,购买了围裙回去检测,其实这就是一种抽查。

结果出人意料,重金属迁移测试没有通过,而且连基本的邻苯的测试都超标,完全不可以在德国销售。

零售商怎么办呢?没办法,当然是承担责任,全面召回产品。

而所有的损失,都会让W先生的公司承担,因为他们是供应商,是进口商,自然是他们承担一切责任。

那召回的费用,一切连带的费用,加上惩罚性的赔偿,那时候就是数百万欧元,虽然谈不上天文数字,也足以让一家小公司倒闭

W先生当然不同意,认为是误会,他提交了产品的测试报告,认为是测试标准的不同,所以在中国和德国,得出了不同的结论。

他认为,产品是符合LFGB要求的,申请重测。但是现实再一次打脸,第三方机构直接证明,这份报告是属于另外一家供应商的,不是如今上面的公司名。

也就是说,这份报告是PS的,完全造假,不具备任何效力

W先生这下傻眼了,想找中国这个供应商承担责任,打官司,结果发现,邮件联系之后,就再也联系不到人了。

邮件不回,电话不接,要上法庭都很难,因为供应商是香港公司,需要在香港当地起诉,而对方又是离岸经营,需要大陆和香港合作执法,难度非常大,取证也是极度困难。

这事情拖到最后,也就是不了了之,W先生所在的公司正式破产。

所以,很多朋友本来就没有坏心,本来就没有坑人的意思,但是你随手PS的测试报告,可能真的会害死客户

要知道,客户不是打假办,如果没有明确证据证明你撒谎或者造假,一般都是不会调查的。如果你给对方一份测试报告,是SGS出具的,客户会联系SGS,然后证明报告真伪么?

一般是不会的,都会认为,你是诚实的,会选择相信你。可是如果你是PS报告,结果就真的可能很严重,可能会把客户给害苦了。

我想告诫大家的事,你不杀伯仁,伯仁却因你而死,你忍心么?

我们做生意,讲究的是长长久久,生意不成仁义在,造假,在任何时候,都是严重问题。

不要说,我们是贸易公司,但是我们伪装工厂,我们没有测试报告,但是我们PS一份假的,不要觉得这些都是小事情,这些可能是严重污点,也可能给客户带来严重后果。




03

转换思维
另辟蹊径


大家可以设想一下,一旦某个客户发现你造假,结果会如何?

可能本来合作好好的,也会因此而产生巨大裂痕,甚至再也没有以后了。当然,如果你是正规的国内企业,或许还会因为造假而被索赔,造成严重的法律纠纷。

随后PS测试报告,千万千万,不要再做了!可以考虑,用以下的是三种思路来替代。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

思路三:小费用的测试可以自己来做

有些测试项目,在费用不高的情况下,其实贸易公司完全可以考虑,自己承担费用,去做第三方检测。

举个例子,如果做无纺布的袋子,可能需要做一个测试,就是AZO free,就是染料中不含有偶氮成分。

但是这个检测费用并不高,找TÜV Rheinland做,也就是几百块钱的事情,所以有必要弄什么副证,或者把工厂信息打黑么?

没必要的,直接以贸易公司名义,把测试报告给做了,然后大大方方给客户看,反而让客户觉得,这个供应商是靠谱的,产品的品质肯定没问题啊,测试报告还是莱茵出具的,非常专业,一下子就有了好的第一印象。

所以,有些费用不高的测试项目,真的可以追加一笔预算,以自己公司抬头名义去做,这样在开发新客户的时候,就是极好的证明,也是极大的广告效应。

做生意,诚信首先是第一

有些人,剑走偏锋,只能看到眼前的利益,长此以往,客户也终究会发现。
砸的,最终也是自己的招牌。




ps:除此之外,关于外贸上的其他工作内容,我也整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。

祝大家一切顺利



「历史文章」

【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过?
【外贸进阶路002】揭秘买手筛选供应商的3大要素
【外贸进阶路003】如何在短时间内迅速拉近和客户的关系
【外贸进阶路004】如何让客户心甘情愿地下单
【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强,我的外贸之路
【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?
【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练
【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办?
【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗?
【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样.
【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒?
【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟
【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈?
【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗?
【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件
【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply
【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期
【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历)
【外贸进阶路019】曾收费7万RMB的展会idea,值不值?
【外贸进阶路020】尾款还没收回来,老客户就倒闭了
【外贸进阶路021】试单VS心态,那些年擦肩而过的大客户
【外贸进阶路022】忍无可忍的时候,就不要再忍了
【外贸进阶路023】竞争对手的价格更低,如何保住客户?
【外贸进阶路024】关于伊朗客户不得不说的事......
【外贸进阶路025】一个7天拿下50万订单的真实案例
【外贸进阶路026】说服客户过程中最不该做的事,在犯错后才明白
【外贸进阶路027】老板让我自己掏钱垫付样品费,心好累
【外贸进阶路028】我知道你是老业务,但market trend这点你真没弄清楚
【外贸进阶路029】为什么我一直说,别人的客户千万不能接?
【外贸进阶路030】见客户时,应该选择怎样的着装?
【外贸进阶路031】我这样的人,究竟适不适合做外贸?
【外贸进阶路032】同行恶意竞争,大部分订单都被抢走了!
价格已经低到没利润,客户还要我降(内附7个有效开发客户工具)
【案例分析】借力冰式思维,完美攻克美国上市公司
价格不算好的情况下,如何让客户“觉得”我价格好?
【外贸进阶路033】一个来自外贸SOHO的新思路
【案例分享】新手如何跟客户分析价格高的原因
【外贸进阶路034】毅冰展会直播
【外贸进阶路035】如何在第一次报价时就征服客户?
【外贸进阶路036】客户多次提出降价,你做好这3种应对了么?
【外贸进阶路037】职场厚黑学:别让你的订单死在灰色地带
【外贸进阶路038】为什么做外贸表面吃亏就等于赚?
【外贸进阶路050】一个从不可能到可能的百万订单
【外贸进阶路051】我给客户加了样品签,可是他生气了
【外贸进阶路052】你了解过科威特客户么?
【外贸进阶路053】当外贸人遇见微商......
【外贸进阶路054】做外贸,你被客户性骚扰了吗?
【外贸进阶路055】为什么新业务没过试用期,入职不久就离开?
【外贸进阶路056】面对边缘化危机,供应商该如何应对?

【外贸进阶路065】SOHO 巧妙隐藏利润,应付工厂的红眼病
【外贸进阶路066】一个先有鸡还是先有蛋的问题
【外贸进阶路067】不要把别人的目标当成你的目标
【外贸进阶路068】约见客户,应该是水到渠成的事情
【外贸进阶路069】对你的工作有多尊重,你未来就能走多远
【外贸进阶路070】你认识很多人,不代表你的人脉很广
【外贸进阶路071】成功的人,参照物跟大多数人不一样
【外贸进阶路072】工作永远做不完,为什么要这么拼?
【外贸进阶路073】用体验式服务来完成订单的裂变
【外贸进阶路074】不要迷信权威,学会独立思考
【外贸进阶路075】做好销售中的好奇心溢价,订单量可以翻倍!
【外贸进阶路076】外贸职场上,需要敬而远之的6类人
【外贸进阶路077】如何判断自己的价值是否被公司低估?
【外贸进阶路078】上司老是针对我,我该怎么办?
【外贸进阶路079】跟进客户这件事,在做和会做是两个概念
【外贸进阶路080】在公司8年没跳槽坚持到现在,但看不到希望
【外贸进阶路081】马太效应下的严重管理问题
【外贸进阶路082】如何开立香港私人账户—附上毅冰实操案例
【外贸进阶路083】太紧了,松一点
【外贸进阶路084】任劳任怨不能让你在职场成功
【外贸进阶路085】做外贸,你是否懂得“借势”?
【外贸进阶路086】英式英语和美式英语的语法差异浅析
【外贸进阶路087】Less is more
【外贸进阶路088】在国外收取现金后,如何带回国的问题
【外贸进阶路089】高品质这种烂说辞,如何变得与众不同?
【外贸进阶路090】做外贸,什么样的服务算合格?
【外贸进阶路091】关于伊朗市场的一些要点
【外贸进阶路092】谈谈外贸人的功利心
【外贸进阶路093】Slow is fast
【外贸进阶路094】外贸职场中的天时、地利、人和
【外贸进阶路095】这样的外贸公司,我还能不能继续呆?
【外贸进阶路096】客户跟进不下去?错就错在这种工厂思维!

【外贸进阶路097】邮件签名一旦这么写,客户连你是谁都记不住
【外贸进阶路098】3个尾款支付陷阱,每个都能让你一无所有!

【外贸进阶路099】不敢谈模具费?你丢掉的可不止一个订单!

【外贸进阶路100】那些要免费样品的客户,到底算不算有诚意?
【外贸进阶路101】别告诉我,你还在用这种方式跟进客户?

【外贸进阶路105】我不懂,与合作工厂撞客户有什么好怕的?
【外贸进阶路106】外贸人,让你承认自己技不如人,很难吗?

【外贸进阶路107】毁掉外贸人的最好方式,就是让他拥有好口才
1条评分, 铜币 +1
喜欢2 评分1

最新喜欢:

cn1527408141kdntcn1527... donghongzhenzhidongho...
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing360和我聊聊看,备注:外贸圈。

cn1516609051dfjl
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名cn1516609051dfjl
  • 粉丝9429
  • 发帖数414
  • 铜币5339枚
  • 威望51点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2019-04-09 09:35
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing360和我聊聊看,备注:外贸圈。
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing360和我聊聊看,备注:外贸圈。

回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522882064ccbd
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1522882064ccbd
  • 粉丝4
  • 发帖数327
  • 铜币19枚
  • 威望0点
板凳#
发布于:2019-04-09 09:40
学习了
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514357226paha
大力水手
大力水手
  • 用户名cn1514357226paha
  • 粉丝379
  • 发帖数6967
  • 铜币515枚
  • 威望1点
  • 大力水手
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地板#
发布于:2019-04-09 09:50
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝460
  • 发帖数9161
  • 铜币206枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地下室#
发布于:2019-04-09 09:52
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1523887345epwn
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1523887345epwn
  • 粉丝2
  • 发帖数176
  • 铜币171枚
  • 威望-3点
  • 忠实会员
下水道#
发布于:2019-04-09 09:53
多谢分享.
精准外贸客户开发技巧,谷歌地图快速开发全球优质采购商,一周即可拿到订单。
体验链接:https://lnkd.in/gDvDnjk
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1527852557smbo
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1527852557smbo
  • 粉丝3
  • 发帖数524
  • 铜币588枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
地下城市#
发布于:2019-04-09 10:18
                     踏踏实实做事

【国际站系统化高级运营】【店铺白白浪费,不起效果?投入和产出,不成正比?焦头烂额,没人带?这是一次很好的学习提升的机会!错过就又要等上N久时间】距离线上班开课,仅剩最后9天!12个课时,约定你【详情 V信 gz_jdsp 企鹅 2406745182】
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520200888wgyb
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1520200888wgyb
  • 粉丝54
  • 发帖数7473
  • 铜币1328枚
  • 威望-4点
  • 社区居民
  • 最爱沙发
地核#
发布于:2019-04-09 10:20
学习了 厉害!6666
智目录,免费产品目录和宣传画册制作的软件,可以一键生成产品目录画册,支持中英文展示,可以直接导出,也可以手机同步分享!快点击链接试试吧:http://www.icatalog.cn
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn200047213
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn200047213
  • 粉丝12
  • 发帖数28
  • 铜币7枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2019-04-09 10:50
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510726870
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1510726870
  • 粉丝4
  • 发帖数24
  • 铜币0枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2019-04-09 11:20
买卖不在,仁义在。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524183304holz
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1524183304holz
  • 粉丝0
  • 发帖数152
  • 铜币38枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2019-04-09 11:23
学习学习学习学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500478022
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500478022
  • 粉丝3
  • 发帖数40
  • 铜币0枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2019-04-09 11:23
期待新的文章
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522748976rbxu
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1522748976rbxu
  • 粉丝1
  • 发帖数101
  • 铜币0枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2019-04-09 11:29
6666666666666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1513460259
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1513460259
  • 粉丝14
  • 发帖数1101
  • 铜币4833枚
  • 威望0点
  • 社区居民
13楼#
发布于:2019-04-09 11:29
如果你也是外贸人,在工作中也有一些想不明白的问题,可以关注公众号iceyibing ,或个人号yibing360和我聊聊看,备注:外贸圈。555
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511305267
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1511305267
  • 粉丝12
  • 发帖数364
  • 铜币891枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
14楼#
发布于:2019-04-09 11:33
666666666666666666666
没有一无是处的customer,只有一无是处的saler,如果价格没优势,质量也一般般,那么我们可以提供的就是最好的服务态度,无微不至的服务。 WEB:http://www.gianteyewear.com/ https://wzgrand.en.alibaba.com
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524637467vwua
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1524637467vwua
  • 粉丝0
  • 发帖数98
  • 铜币0枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2019-04-09 11:46
帅气
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1520972031cqrw
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1520972031cqrw
  • 粉丝1
  • 发帖数81
  • 铜币0枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2019-04-09 13:35
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500354069
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1500354069
  • 粉丝2
  • 发帖数40
  • 铜币35枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2019-04-09 13:41
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524372156uuek
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1524372156uuek
  • 粉丝30
  • 发帖数1205
  • 铜币1062枚
  • 威望-2点
  • 社区居民
  • 忠实会员
18楼#
发布于:2019-04-09 13:44
支持一下,好文章
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1510948233
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1510948233
  • 粉丝6
  • 发帖数92
  • 铜币0枚
  • 威望0点
19楼#
发布于:2019-04-09 13:55
买卖不成仁义在
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客