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mokotech
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[我有话说]阿里国际站的KPI,你如何制定?

楼主#
更多 发布于:2019-02-25 00:25
阿里国际站的KPI,你如何制定?2019-02-24豹米花Jacken

hello,好久不见了。大家最近是不是都忙着3月采购节大促工作?之前很多人问我,国际站运营要做什么工作,业务要怎麼配合,有没有什么KPI机制。你们运营有没有提成的。今天分享下主题:

阿里国际站的KPI,你如何制定?

一、运营KPI国际站运营考核的标准,其实真的很难弄。以我之前代运营的经历,是以询盘为主。
1.每个月询盘的增长幅度和下降幅度。

图片:640 (2).jpg


假如你的平台询盘已经达到了行业询盘稳定阶段 (如200条),那么你只需要保持这个数量不下降很多(超过15%-20%),那都算有效果。公司也可以制定一个水准,超过多少个询盘以上的询盘,奖励多少。
(制定200个询盘的水准,而月询盘达到250条,即超过50条)

每天运营的日常工作,要如何监督呢?
2.产品操作记录

图片:640 (15).jpg

查询产品/图片操作记录链接:http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product 后台有个直接查询产品、图片的操作记录。其实懂后台的基础知识,进到管理产品,就可以看到产品更新的时间了。

图片:640 (14).jpg



3.直通车操作记录

图片:640 (1).jpg



4.橱窗产品更换记录

图片:0 (2).jpg



5.招商活动的报名

图片:0 (5).jpg


平台的招商活动,要每天及时查看,有符合的活动要及时去报名。现在活动带来的流量,都是很大的。往往就是几个活动,就带动了爆款。

6.粉丝通的日常更新动态和活动投稿

图片:640 (10).jpg

图片:0.jpg


粉丝通已经慢慢成为平台不可忽略的一大流量。日常更新和活动投稿,要及时操作。

7.客户经理SCRM统计数据【可跟客户经理要下SCRM统计数据】

图片:0 (15).jpg



8.运营较好的自觉操作习惯

图片:640 (18).jpg


为什么我会一直强调一个操作习惯呢,因为很多东西,你一旦养成习惯,那么你做起来就有条有理。这里是最近我在做的一个数据记录。用Excel表格来督促自己。通过记录平台数据、分析流量来源途径,效果跟踪,操作记录以及询盘统计点等。

图片:640 (4).jpg

【需要统计询盘时间点Excel,可在留言:询盘统计点】
备注:国际站运营确实是个很枯燥的工作,要重复做很多工作,有时候平台效果不好,都不知道怎麼优化,怎麼分析原因,也是一头雾水。KPI的考核落实,也是很难。站在运营的角度,我还是多希望,能养成自己一个操作习惯。每天该做什么事情,或者有个新的运营思路,能做到精细化的运营。
二、业务的KPI这里的业务KPI不是你们所谓的业绩多少啊,提成多少。而是结合国际站平台所做的一个工作。
  1. 访客营销
  2. RFQ报价
  3. 回复率
  4. 询盘回复
  5. 订单处理
  6. 买家邀请评价


    图片:640 (11).jpg

    图片:640 (12).jpg


结合自己接触的平台情况,很多业务对访客营销和RFQ报价还是挺疏忽的。大家还是不要浪费这个资源了。争取每天做访客营销和报价。有时候,大客户,就是这么不经意而争取到的。

图片:0 (14).jpg


另外,关于询盘的回复和订单处理以及邀请评价。这个就不多说了。。。

图片:0 (6).jpg


题外话:参加了阿里首届数据达人的比赛。
10号选手
国际站日常运营工作,可观看支持下,感谢了!
https://peixun.alibaba.com/course/detail_PX8G8XQW.htm?spm=a272a.12572742.jscw5wn8.19.11c92c98ODkxtr

图片:640 (17).jpg


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    02-28 15:15
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沙发#
发布于:2019-02-25 15:07
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板凳#
发布于:2019-02-26 10:11
询盘统计点
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地板#
发布于:2019-02-26 10:56
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双喜(贸小七)外贸系统,带您进入AI智能获客时代,告别传统滥发邮件,直接和采购取得联系,独家AI推荐广场功能,不需要设置产品关键字,精准开发全球客户QQ1091590055,微信18620988902
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地下室#
发布于:2019-02-26 11:57
KPI用的好的人肯定能赚大钱,用KPI来降低员工的薪资的人,也就呵呵了
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mokotech
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下水道#
发布于:2019-02-26 23:53
cn1516367451ptwq:询盘统计点回到原帖
好的。
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mokotech
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地下城市#
发布于:2019-02-26 23:54
cn1522796148xnqi:KPI用的好的人肯定能赚大钱,用KPI来降低员工的薪资的人,也就呵呵了回到原帖
嗯。KPI是来激励员工的,员工能拿到钱,也是应该的。
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地核#
发布于:2019-02-27 08:50
谢谢额分享
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地心#
发布于:2019-02-27 16:36
顶楼主
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cn1524765943wcew
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9重天#
发布于:2019-02-27 16:47
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cn1525115574fonl
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10楼#
发布于:2019-02-27 17:06
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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czhrf
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11楼#
发布于:2019-03-05 09:07
询盘统计点     谢谢分享
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yright
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12楼#
发布于:2019-03-08 18:33
期待更多精准有效的询盘,
外贸SOHO,Wechat交流:13824388784
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gzpsky
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13楼#
发布于:2019-03-28 10:05
大佬,这个链接http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product  在后台哪里能找到啊
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mokotech
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14楼#
发布于:2019-03-28 11:02
后台找不到,需要自己保存这个链接!!!
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mokotech
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15楼#
发布于:2019-03-28 11:02
gzpsky:大佬,这个链接http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product  在后台哪里能找到啊回到原帖
后台找不到,需要自己保存这个链接!!!
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gzpsky
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16楼#
发布于:2019-03-28 11:42
mokotech:后台找不到,需要自己保存这个链接!!!回到原帖
好的,万分感谢
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cnxiboman
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17楼#
发布于:2019-06-11 14:46
         询盘统计点
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