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[外贸jackson]对于那些寄过样就消失的客户,我这么搞定!

楼主#
更多 发布于:2018-12-18 10:18
现在买方市场下,竞争非常激烈,海外客户一般都要求供应商免费提供样品免费提供快递费,这个事情非常普遍。

担心自己不寄别的同行寄了就抢占先机了,不少公司就自己掏腰包给客户寄了免费样品,有的是让老板掏腰包给客户寄了样品。

但寄了样品之后,客户回应完全跟要样品之前有了180度的转变,甚至消失了。不少人、不少公司因此感觉现在老外不付费都是骗样品,就不敢寄样了。

要知道,做生意都会遇到风险都会犯错,每天坐在办公室里,不动,不联系客户不会犯错,只要联系客户,必定犯错。

图片:1.jpg


我们开公司的目的,不在于省下多少快递费的问题,最终目的是能否接到订单,有些客户他不愿意出快递费,但是他是个不错的客户,你不寄,一个订单可能就错过了。

这里外贸jackson给大家罗列了一些跟进的话术:

第一次跟进
We hope you have received our samples. If you have any comments, we will be very grateful. By the way, please let me know your payment terms, is that ok?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

第二次跟进
If you are approve of our samples, Maybe we can cooperate further. As for the time of delivery, please inform us of your schedule. Please confirm the order asap so that we can arrange the mass production.
如果你对我们的样品还满意的话,能否进行下一步讨论,你对于交货时间是怎样计划的。请尽快确认订单这样我们能及时安排大货生产。

第三次跟进
Besides the samples, do you have any other things you centre on? I hope we can solve them by a friendly way.
除样品外,你还有什么疑问的地方?希望我们能以友好的方式解决这些问题。

第四次跟进
Are you still waiting for others' opinions on this order? If you want to any help, please contact us at any time.
对于订单你是否需要等待其他人的确认?如果有任何需要帮助的地方随时联系我们。

第五次跟进
We haven't get your response recently, does everything go well with you?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

第六次跟进
Could you tell me our order schedule?
能够告诉我们以下你们公司的采购周期?

第七次跟进
We guess that you should have received the sample sent by us by **, and we trust that you will agree with the quality. The products are very popular in ** market. Attached are the shipping documents and customer feedback for your reference. If you are worried about the business in your market, we can accept a small order to help you with your market test.
我想你们已经收到我们的样品了,质量也应该没有问题。这个产品在XXX的销量非常不错,附件附上一些出货单据和客户反馈供您参考,如果您对产品在你们市场还是有顾虑的话,我们可以接受小批量订单用来在你们市场先测试。

不少人还没跟进完这么几次觉得是骗子就放弃了。


客户收到样品后消失的情况


1、没有竞争对手样品性价比好
2、样品没有达到客户预期
3、等待公司讨论结果或者他的客户反馈
4、手里还没有实单,收集样品比较
5、同行客户骗样品去仿制
6、客户扩充一样样品库,也会在自己样品间展示
...

客户这个时间点收到样品后没有买,上述很多情况下对方是没有办法回复你的,因为他实际情况没有单,他怎么回复你呢?

图片:2.jpg


记住这句话,此人非彼人,此时非彼时,此事非彼事。

他上个星期不回复你,不代表这个星期他不回复你。

他一个月前没有实单,不代表他现在没有实单。

既然已经联系过这个客户,分析过这个客户,也在这个客户身上花了钱,不妨跟进一个周期,一般产品按照季节性一年为一个周期,至少跟进一个周期以上。
 


Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif


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[cn1520511168ggoo于2019-01-08 09:02编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-12-18 10:18
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送实用外贸工具,已添加的,回复外贸工具即可,请勿重复添加
公众号:外贸jackson  ,个人号:65617052
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板凳#
发布于:2018-12-18 10:18
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地板#
发布于:2018-12-18 10:18
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
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地下室#
发布于:2018-12-18 10:43
很多报了价之后,就没有了然后了。说什么都没办法带来第二次回复。。。。
办理个人银行T/T外汇账户,收汇结汇额度不受5W美金限制, 收汇结汇零手续费,商业汇款、货款不限制..办理简单费用低..轻松解决业务员, soho收汇结汇的问题 联系微信/电话:13380061641
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下水道#
发布于:2018-12-18 11:18
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地下城市#
发布于:2018-12-18 15:21
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
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地核#
发布于:2018-12-18 15:23
谢谢分享
腾道外贸大数据 精准挖掘外贸采购商。网址:http://www.tendata.cn/ qq:2355729858
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地心#
发布于:2018-12-18 16:31
此人非彼人,此时非彼时,此事非彼事。
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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9重天#
发布于:2018-12-18 17:55
内容很好,感谢分享呀。
贺【外交圈海关数据】升级为【优贸网外贸大数据营销平台】!!!

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10楼#
发布于:2018-12-19 10:24
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11楼#
发布于:2018-12-20 09:14
谢谢分享,内容很好
几个开发国外客户小工具:
1,LinkedIn深度嗅探公司重要信息,一键批量加好友,一键批量发信息,。
免费体验地址,http://www.topeasysoft.com/r?i=E38E9D
2,谷歌地图搜索直接通过产品关键词获取目标客户网站等联系方式。可开发全球任意城市目标客户。
免费试用地址http://t.smartsousou.com/n?i=E38E9D
加Q 1606830986
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12楼#
发布于:2018-12-20 09:17
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发布于:2018-12-20 09:17
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发布于:2018-12-20 09:23
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15楼#
发布于:2018-12-20 09:45
内容很实用,谢谢分享
外贸大数据,精准获取全球优质客户 (海量买家数据+抓取CEO邮箱+社交媒体搜索+定制邮件通道)加QQ:1483364028 提供在线演示
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发布于:2018-12-20 10:08
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发布于:2018-12-20 10:56
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发布于:2018-12-20 17:17
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发布于:2018-12-21 16:10
谢谢楼主
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