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[外贸jackson]【外贸成长篇033】外贸旺季,如何向供应商催货?

楼主#
更多 发布于:2018-11-14 08:45
今年冬季中央层面取消了一刀切的的“停工令“,对各地工业企业进行差别化错峰生产,但是旺季准时出货还是一个老大难问题。旺季准时出货成了老大难问题,外贸中交期延误产生赔偿金、交期延误取消订单等等问题,都有可能因为工厂出货速度而发生,外贸公司接单如履薄冰,一方面要想办法安抚客户耐心等待,另一方面要天天在工厂焦急催货,“没有订单是等死,有了订单就是找死”实则不易。

图片:1.jpg


“我现在也都是小单开始的,现在小单也给我延交期了呀,那个工厂我还去过2次,没下单之前啥都好呀,下了后还说1个星期就可以,我还跟客户说15天左右,然后钱打过去各种的说辞”

“估计这个月又有两个客户要被我作死了,交期一直延误,到要发货的时候还做错了”

“明天装柜了,产品还没做好,客户已经因为我们推迟了货柜了,我们这个厂,我去年1月下的单,4月才出货,还好我已经辞职了”

“我昨天还问老板18号能不能装柜了,他说没问题的,现在又说不能,想死的心都有了”

“我这边的情况跟你很像,生产部也是老拖拖拖,一问起来就推卸责任”

图片:2.jpg


订单接到了,如果不能及时出货,我们的价格再便宜,质量再好,客户下次也不买账,本来微薄的利润,碰到延期赔偿,连本带利都不够。总是不能及时出货,外贸业务员做着没信心,离职流失。旺季如何保证交货问题成了接单的首要问题:

如何催货?最好的就是即使去驻厂催货,很多业务员可能会说,跟单与我无关,确实,订单完不成责任不在业务员,但是订单完不成提成外贸jackson认为百分百老板不会给你提成,好不容易自己拼死拼活维护客户的努力也会白费,10次里9次让客户满意了,有1次不满意,客户就会离我们而去,下面说说外贸jackson自己的催货经验:

找出自己产品的位置,比如我们到工厂后,找出了自己公司的胚布在哪个环节上。去了,我们就发现,跟电话中说的情况是完全不一样的,明明布还放在第一道工序,打电话去就会对我们说已经在染色了。可能一种情况,负责人可能自己都不知道生产在哪里了,另一种情况推脱是人的本性,就像很多人说已经在路上了,可能实际还没出门。还有一种情况
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我们找到后,就知道了事实情况是怎样的。这个时候可以到办公室找到负责人,直接告诉他货怎么还在第一道工序呢?这边安排了多少人在生产?目前进度怎样了?什么时候可以完成?

要给工厂信心,下单的时候如果订单量小,比如一个柜子,就要跟工厂说这个是客户刚刚试试单,试几个款式,客户量还可以。千万不要认为一点点东西,一两个柜子很多了,自己觉得很多,外贸动不动好几个柜子,工厂那知道你是个小客户,都懒得搭理你。

已经在生产了,就要跟工厂说,这个客户后面的单子已经决定好了,这个单子不做好,后面的单子没法下来,要赶快了。让工厂为了后面马上“将要有”的订单,为了多接单,提前安排生产。

着急的时候还可以自己把货物拿到每个生产环节上,我们行业旺季的时候驻厂跟单就会经常竞争插队生产,染厂排着队,跟单/业务员自己就把胚布找出来,推着车子就到生产线那排队了,或者督促工人把这个胚布推到生产环节上。你自己把货物拿到生产线上排着队,这就是最快的方式。不是大客户就不要装大爷了,凡是自己动手。不过大部分外贸业务员是做不到的,想着这不是我的工作为什么要我做,所以员工永远是员工,很多员工一辈子成不了管理层,成不了老板。

图片:3.jpg


底下的工人当然一般情况下是不听我们的,毕竟连我们是谁都不知道,还是需要跟老板聊一聊,拉着他到车间,并且让他安排人员,我们之后盯着那个安排的人员就行了。这时由老板领着我们在车间转过一圈了,工人也都看到了,知道我们是公司客户,自然就会好说话很多。

旺季催单可不是开玩笑的事情,有时候就是通宵达旦,公司人轮流值岗,直至监督订单生产完成,你不自己的货物生产情况,工厂其他“大客户”可看着自己的货物情况。

刚开始客气一点,可以分分香烟说些好坏,先软后硬,做事不要怕,如果不亲自盯着,可能原料放在那里几天都没什么进度,电话那头永远是快好了,搞不定及时上报,千万不要做老好人,到头来自己承担。

旺季催货,时间赶的情况下一定要安排至少一个人去工厂驻厂,当然要安排老练一点的去,千万不要安排一个木头,否则到了那就在那站一天,有和没有一个样。


此外,在旺季的时候,就要有一些注意点,
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客户下单后,一定要隔三差五就要与工厂确认一回,保证生产在自己掌控之中。一旦出现延误迹象,就要马上与客户沟通,附上事件图片视频,并且给出客户解决方案,告诉客户延误后的准确交期,保证客户的“知情权”,让客户感觉和自己合作心里有底。

外贸不仅仅是业务员一个人的战斗,公司保证业务员的货物能准时出货,保证接到订单能够生产的出来,这样客户和业务员才会和公司长久的合作下去。  

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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板凳#
发布于:2018-11-14 08:45
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发布于:2018-11-14 08:45
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地下室#
发布于:2018-11-14 08:46
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下水道#
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地下城市#
发布于:2018-11-14 08:54

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地核#
发布于:2018-11-14 09:08
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地心#
发布于:2018-11-14 11:17
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9重天#
发布于:2018-11-14 11:34
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10楼#
发布于:2018-11-14 11:50
唉,卖着白菜的价格,操着卖粉的心
过马路前一定要看两边,小心交通,不要被车撞了,毕竟人怕出名猪怕撞!
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11楼#
发布于:2018-11-14 12:14
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12楼#
发布于:2018-11-14 16:55
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13楼#
发布于:2018-11-14 23:51
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14楼#
发布于:2018-11-15 09:05
先回复再学习~~
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wabco
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15楼#
发布于:2018-11-15 10:44
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16楼#
发布于:2018-11-15 17:18
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发布于:2018-11-15 21:19
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