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[丹牛]《外贸大牛的创业史》——升你做管理,反而是害你。

楼主#
更多 发布于:2018-10-19 16:26
前段时间有个创业者朋友说,她准备在公司实行一项新制度,担心其他人会有反对意见,于是特意在开会的时候咨询所有员工的意见,结果大家全票通过了,她觉得好开心。

等等,感觉有点不对。

为什么你会在推出一项制度之前咨询所有员工的意见?

全票通过了固然欢欣鼓舞,但要是有人反对,你是不是就不执行了呢?

譬如,新推出末位淘汰制度;
譬如,新推出上下班必须打卡的制度;
譬如,假如客户超过一年不下单,就换人跟进的制度;
譬如,提高新客户提成系数,但降低老客户提成系数的制度;
…………………………etc。

假如有人反对,甚至反对人数超过了2/3的时候,你怎么办?

有人可能会说,假如反对的人如此之多,那就证明了这项制度是错的,是有问题的,肯定不应该执行下去啊。

很遗憾,这种想法,才是真正的错误。

原因很简单,因为绝大多数普通人,都是屁股决定脑袋的。

什么意思?

对我有利的就支持,对我不利的就反对呗!

末位淘汰?我业绩倒数第三的呀,好危险,不行,我得反对!
上班打卡?我之前都每天10点才到公司的呀,不行,我反对!
转让客户?开玩笑,客户就算烂也要烂在自己手里,我反对!
降低提成?不可能,公司穷疯了嘛从员工手里抢肉,我反对!

这种本位主义思想就决定了,别说“利益”和“弊害”了,就连“长期利益”和“短期利益”这俩选项,绝大多数普通人都只会选择短期利益。

毕竟能在公司干多长时间都还不知道呢,三年之后的事情谁说得清?

在这种情况之下,你妄图让大家通过一些对公司有利但对个别人有害,又或者尽管短期有害但是长期有利的议案?

不可能!

当然了,你也可以选择苦口婆心、不厌其烦、语重心长地去说服所有人认同你的思想,但假如这是一次机会稍纵即逝的事情该怎么办?

没有效率啊!

最近在陈春花《管理的常识》这本书上看到一段话印象非常深刻:

当一家公司没有照顾到你的情绪而有效率的时候,这是一家正常的公司;
当一家公司既有效率又有情感的时候,这是一家好公司;
当一家公司有情感而没有效率的时候,这家公司一定有问题。

假如你无法成为一家好公司,至少要做一家正常的公司。

创业,不需要民主;决策,本来也就是属于少数精英的事情。

既然出来创业了,这点决策的自信,还是要有的。

这个时候你可能会问了:我知道要效率优先,可伤害到员工的感情和情绪那该怎么办啊?

很遗憾,商业世界本来就是冷冰冰的。

前段时间有一个朋友说,她的某一个开公司的亲戚,极力邀请她去上班。

我当时的建议是:要谨慎。

原因很简单,那就是届时你和亲戚的关系,到底是社会规范,还是市场规范呢?

《解雇一个人的难度,不亚于男女之间说分手》这篇文章中,我们曾经提到过这两个概念。

丹.艾瑞里曾经说过:我们同时生活在两个世界里,一个世界由社会规范主导,一个世界由市场规范主导。

在社会规范中,人与人之间的关系是受情感驱动的,是友好且界限不明的,今天你帮我一个忙,明天你帮我一个忙,双方都不计付出,也不考虑回报。

在市场规范中,人与人之间的关系是受效益驱使的,是冰冷且黑白分明的,你卖给我的东西出了质量问题,那么你就得赔偿,即使你因此会失去所有。

而许多纠纷,源头都来源于社会规范和市场规范的纠缠不清。咱们来举几个简单的例子:

我们和父母之间的关系是受什么规范主导的?

答案当然是社会规范,我们来想像一下这样的场景:你难得回一趟家,妈妈用一个下午的时间给你准备了一顿非常丰富的晚餐,你吃得非常开心。可是假如在吃完之后你抹抹嘴,打着饱嗝说:很好吃妈妈,这顿饭多少钱,现金还是wechat付给你?

信不信下一秒钟你爸的巴掌就会落在你的脸上?

我们和客户之间的关系是受什么规范主导的?

答案当然是市场规范,譬如多年之前某客户因为邮箱被钓鱼入侵,将16万美金的货款打进了骗子的账户,这件事情让客户差点崩溃,还千叮万嘱务必不能够让他合伙人(也是他哥哥)知道,因为他合伙人是精神分裂症康复患者,怕一受刺激又发病。

我们对此深表同情,也积极地帮助客户做侦查与货款追回的工作。然而,我们会因此帮助客户承担损失吗?

当然不会,领导指示:该付的货款,一分钱也不能少。

另外还有一点很重要的是:在某一段关系里面,社会规范和市场规范是不能够共存的,尤其是当市场规范驱逐了社会规范之后,假如社会规范要再回来,几乎不可能。

举个简单的例子:考勤。作为管理者,一开始你呼吁大家不要迟到,但总有那么几个人仗着自己业绩好,对于考勤不屑一顾。

你一怒,制定了每次迟到罚款50元的制度,但这个时候情况往往会更糟糕,原本因为迟到心里还有些内疚的人,现在对于迟到这件事情变得心安理得起来了,因为在这个时候,社会规范就转化成了市场规范,迟到也就等同于50元,而已。

你慌了,赶紧取消了迟到罚款的制度,但这个时候,事情往往不会发生任何改变,因为此时不管是社会规范和市场规范,都不再存在了。

那么,在商业和职场世界里面,我们到底是要选择社会规范,还是市场规范呢?

我的观点是:市场规范。

在可以谈利益的时候,没有必要谈什么感情。

我有一个朋友,就在类似事件上栽过跟头。

他聘请了自己的堂弟担任公司的运营,基于对自家兄弟毫无理由的信任,他放了许多权力给堂弟,还在心里想着未来某一天把公司交给对方。

没想到,一段时间之后,他堂弟把他给卖了。

是的,真的卖了,堂弟把我朋友名下的资产做了质押,然后卷款跑路,给我朋友留下一地鸡毛。

这个事件的本质原因,就是因为我朋友混淆了社会规范和市场规范。

大家想象一下,
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


所以我一直认为,工作关系就应该纯粹一些。


员工不要去和老板交朋友,否则哪天他要是有难了,你走不走?
老板也不要去和员工交朋友,否则哪天他要是不再适合岗位需要了,你炒不炒?

情绪和情感这种东西,在确保工作效率的前提下,属于锦上添花;但假如一家公司什么效率都没有,还整天空谈什么“关爱”,“家庭”,“和谐”与“互助”,每做一项决策之前,都会对每个员工的情绪和利益瞻前顾后,而看不到企业整体层面的利益,这样的公司,绝对活不了多长时间。

——END——

图片:外贸圈尾图.png



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沙发#
发布于:2018-10-19 17:38
内容很好,感谢分享。
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板凳#
发布于:2018-10-20 08:18
外贸小白学习,说得很有共鸣
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地板#
发布于:2018-10-20 08:35
很有共鸣,谢谢分享~~
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地下室#
发布于:2018-10-20 09:31
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下水道#
发布于:2018-10-20 10:32
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地下城市#
发布于:2018-10-20 11:01
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地核#
发布于:2018-10-20 11:04
内容分享的很精辟,果然很认真的看完了
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地心#
发布于:2018-10-20 17:05
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发布于:2018-10-20 19:53
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10楼#
发布于:2018-10-22 08:51
谢谢分享。。
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发布于:2018-10-22 09:57
学习
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12楼#
发布于:2018-10-22 15:26
有些深奥
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发布于:2018-10-23 08:03
说的很实在,很残酷的社会
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发布于:2018-10-23 08:21
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发布于:2018-10-23 08:22
这个观点很正确。
往往卖掉你的就是平时你最照顾他情绪的那个,也许这就是上帝给规则!刚刚被坑过,怒,从心底的怒,但也庆幸这样的人渣没有一直在身边
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发布于:2018-10-23 08:23
挺好的
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发布于:2018-10-23 08:30
说出我这么多年来的心声!
说出我这么多年来的心声!好文章!
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发布于:2018-10-23 08:36
职场就应该更纯粹一点 。但不能无人性。哈哈
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发布于:2018-10-23 08:41
很有意思, 有深度.
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