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[互动交流]Whatsapp技巧总结,用顶级销售思维打开Whatsapp

楼主#
更多 发布于:2018-10-17 10:27
一提到社交媒体,我想做外贸的朋友脑海里肯定第一时间想到的就是Facebook和Twitter,而不是国内的新浪微博、今日头条等。实际上,现在很多聊天软件正在逐渐赶超社交媒体在挖掘客户上的能力。这其中最有说服力的一个现象就是V信的微shang!但是今天我们的主题不是V信,而是国外的Whatsapp。
 Whatsapp被世界各地网络用户广泛使用,每月活跃用户的数量高达15亿。那么要如何利用Whatsapp进行销售营销呢?Worldsou的小伙伴同事们,也经常使用Whatsapp开发客户。
 
 首先,先来看一下Whatsapp是什么,以及它的优势在哪里。
 
 WhatsApp是一款免费的手机聊天软件,支持语音和视频通话。由于支持在各种手机上使用,Whatsapp很是受到短信收费较高地区人们的喜爱,例如巴西、墨西哥还有马来西(60%的人在使用Whatsapp)亚等等。它在109个国家(占全球55.6%)替代了传统的短信服务。
 1. 免费
 
 2. 支持多种格式的文件。
 
 3. 调查问卷功能。能够直接向消费者要反馈。
 
 4. 支持群聊和会议。
 
 5. 信息不会丢失,Offline message alert功能通知用户有新信息。
 
 6. 作为一款聊天工具,它的“朋友圈”动态会在24小时后自动消失。
 
 由于Whatsapp上不提供打广告的功能,也没有企业账户这个功能,因此想要在Whatsapp上进行营销必须得另寻途径。并且,由于每个Whatsapp账号都是直接与一个手机号绑定的,因此,一次性只能给256个用户发送消息。这一点大规模、一对多的营销方式来说并不友好。
 
 与其他移动通讯服务一样,Whatsapp的部分优势在于它直接绑定手机账号,对于当代用户来说,手机比电脑更加亲切。它是私人的,我们会随时携带的东西。
 
 在Whatsapp上企业和私人用户的界限就变得很模糊,这一点让两者的身份可以轻易互换。
 
 接下来我们将给出14条,关于Whatsapp营销的Tips。
 当一个APP支持跨平台,那么它涉及的社交范围就会扩大到已有的社交人脉网以外,更重要的是它提供了数据分析功能。能够让用户洞察到客户群体的表现。确定自己的用户群体,以及定位市场。
 
01.Capitalize on the Cross-Platform Advantage

 当一个APP支持跨平台,那么它涉及的社交范围就会扩大到已有的社交人脉网以外,更重要的是它提供了数据分析功能。能够让用户洞察到客户群体的表现。确定自己的用户群体,以及定位市场。
 Whatsapp的流量分析数据来源可以从多个渠道获得。这可能是跟他早期是使用开放的数据源开发出来的原因有关。这些数据能够帮助用户调整社交媒体上的策略,寻找潜在目标受众。
 
02.Create Broadcast Lists

 根据不同的话题创建列表。然后进行单向交流,以提高参与度。记得在信息当中添加链接或Invitation。
 
03.Take Advantage of Group Chat

 群聊信息能够被所有群成员共享。用“互动”的思维进行沟通交流。这种方法对于抓住成员注意力,或是号召大家参与市场调研上特别有用。
 
04.Enjoy Cost-Free Messaging

 首先,Whatsapp是可以在没有电话卡的情况下使用的,只要有网就行,其次,它支持多种类型的手机,Iphone、黑莓、安卓、Windows手机还有诺基亚。
 
 另外,用户能够创建群聊组、发各种格式的文件,图片、视频、音频等媒体消息。这一点对于私人用户和营销账号都有很大的好处。和客户分享一些好玩的图片,新闻,评论一些客户感兴趣的时政或者分享国内的奇闻趣事,总之投其所好很重要。
 
05.Take Customer Support to a New Level

 虽然Whatsapp最初是为手机端设计的,但是它也支持PC端。所以,用户可以将其与其他桌面应用一起使用,更好地挖掘客户。
 
06.策划具有创造性的优惠和促销活动

 在whatsapp上也可以策划一些好玩的优惠活动和促销活动。就像在Facebook上一样。
 

 07. 建设用户忠诚度

 总体而言,Whatsapp上的群组展示出得忠诚度要明显高于其他社交媒体上的群组。同样,品牌形象在粉丝用户之间也能产生不错的效应。而通过推送通知、群聊和广播列表等功能这些优势更明显了,更能够增强用户互动,建立用户忠诚度!
 
 
08. Engage Directly with Phone Calls

 使用Whatsapp的内置VOIP电话系统打销售电话。所以,在收到客户的咨询信息,或者对方表示出想沟通的时候,立即回复对方。
 
 
09. Maintain Quality Content, Even in a Message App

 由于Whatsapp的核心目标是即时通讯,所以,消息越短小精悍越好,但不过写长了也没有关系,Whatsapp与Twitter最大的不同点就是他的文本消息不用局限在140个字符以内。
 
 
10. Incorporate Curated Content

 与其他社交渠道类似,在Whatsapp上也能够进行内容营销,通过独一无二的原创内容建立品牌形象和影响力。
 
 
11. Know Your Audience

 让每个字、每条信息都有所价值。如果你的内容不能引起对方的共鸣,那么就很难会有engagement。
 
 
12. 不要太以自我为中心

 用聚餐举个例子,很多人总是以自己为中心,说的话题全部都是围绕自己。这一点是大忌,因此在Whatsapp上与人沟通也是如此。
 
 
14. Develop Rapport with Your Customers

 在网站和其他社交媒体网络上分享WhatsApp联系方式。这样做可以让客户知道你的手机他们可以随时联系。在与客户建立联系后,使用Whatsapp。
 

 That’s It: 14 Smart Tips for Marketing on WhatsApp

 当然,就像所有的营销渠道都需要有策略。在深入研究之前,要了解这个平台是如何工作的,以及人们所期望的是什么。一旦弄懂了规律,就能够根据这些规律制定最好的策略,并避免犯错。希望今天的文章能够对做外贸的你有所帮助!
 
 文章由Worldsou Vaneon原创,首发在公众号Worldsou。

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发布于:2018-10-17 13:40
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发布于:2018-10-17 22:07
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发布于:2018-10-19 08:55
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