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[外贸jackson]客户答应两个月后下一个柜给我,却消失了,怎么办?

楼主#
更多 发布于:2018-10-17 09:54
有一个客户,做过一批单子,给我发了两次样品,说好了,两个月后会下一个柜给我,5月7号给他打了磨具,到现在我发信息给他都不回我了,这样要怎样跟进?

客户说好了下单,但是真的到了时间点,并没有下单,跟着跟着还消失了。

说话不算话,没下单的原因:

1、客户没有从他的客户那里拿下订单
2、客户说了大话,实际没有决定权,公司开会决定采购了别家
3、项目搁浅,选择了其他项目
4、市场不好,对方销售不理想,库存还没消化掉
5、货币贬值,产品买回去会面临亏本
...

图片:500768901_wx.jpg



因为客户已经说好了要下单了,不少业务员总觉得有这个把柄在手,超过半数人肯定的,会拿着这个客户口头答应的订单说事,会催促客户这个订单怎么回事,实际上客户这个时候是不好受的,他因为他没有能力接下这个订单,其实是很没面子的。

我们大多数人还是喜欢表现的。事情没办成,无脸面对江东父老。

外贸jackson Wechat:65617052认为尤其是已经是老客户,尤其是客户来中国,大家一块吃饭的时候,有很多客户肯定会在面前说,订单包在我身上吧,过两个月会有一个大订单。

结果对方其实只是个采购,来国内负责收集信息的,回国还是要公司集体开会以及老板决定,单子没下过来。

当然对方这个时候是不会说的,谁都不想被难看。如果对方总是说,你什么时候给我订单啊?你不是说好的嘛两个月后会有一个柜的?

总是揪着这件事不放,对方是很烦的,如果是熟人,事情没办好,本身就不好意思来见你,现在总是揪着这个事情不放,对方是非常反感的。

图片:500621930_wx.jpg


 
正确的做法:

如果提起过一到两次,客户也总是跟我们打马虎眼,外贸jackson Wechat:65617052建议就干脆假装忘了这件事情。

可以跟进过程中转而问对方市场情况,最近生意如何?

谈论客户也关心的最近的实事热点:贸易战是否对你们有影响?最近多国货币贬值对生意是否有影响?

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

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如果还是没有回复,可以问他新的订单情况,彻底和老订单翻篇。
Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.

此外,对方如果还是没有动静,那么不妨先把生意放在一边

太急功近利,没有一点人情味,总归让客户觉得合作起来不好沟通,人都是相互的,你跟他只聊生意,那么对方也只跟你聊生意,既然他暂时没有什么订单,当然也没有理你的必要。

关注客户的社交账号,从当时的情景入手,比如看到客户在钓鱼,就可以跟他讨论一下钓鱼的一些技巧,跟他交流一下各种渔具,国内外钓鱼鱼类品种,垂钓技巧,一些钓鱼的故事等等,与他分享,抓住自己熟悉并且对方正在做的事情切入话题的一个好途径。

也可以参看外贸jackson文章《邮件跟进客户没回复?这样做赚翻了 》《外贸跟进难题一一破解之道 》《对付一次次询价不下单的客户,该怎么治他?

跟进过程其实是自然而然的一件事情,并不是催促着客户,只要和客户一直合作顺利,对方没有向其他同行下单的意向那么就完全不用着急催促,而是真正以合作者的样子双方正常沟通即可,而不是弄的对方说出了口就欠你一个订单一样。

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

图片:扫码添加学习更多.gif


 
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[cn1520511168ggoo于2018-10-25 09:34编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-10-17 09:54
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送实用外贸工具,已添加的,回复外贸工具即可,请勿重复添加
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板凳#
发布于:2018-10-17 09:54
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地板#
发布于:2018-10-17 09:54
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
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地下室#
发布于:2018-10-17 09:55
谢谢分享~~~把国际站的访客一键导出,电话邮箱都有,营销他们更有方向~

图片:QQ图片20171120094558.png


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下水道#
发布于:2018-10-17 09:57
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地下城市#
发布于:2018-10-17 10:26
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地核#
发布于:2018-10-17 10:59
确实有这些情况,分析的很有道理
外贸女民工 公号,分享外贸故事 www.novojixie.com
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地心#
发布于:2018-10-17 11:45
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9重天#
发布于:2018-10-17 14:57
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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10楼#
发布于:2018-10-17 15:20
放弃不难,但坚持一定很酷。
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11楼#
发布于:2018-10-17 19:30
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shjinyan
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12楼#
发布于:2018-10-17 19:39
这年头打了款还有反悔的呢,何况一个口头承诺,完全没有必要放在心上。只是到时间问下,客户真的没有反馈的话,就慢慢放下好了
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13楼#
发布于:2018-10-17 20:24
虽然没有隐藏内容,但是不由自主的想回复,给好评
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14楼#
发布于:2018-10-17 21:19
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15楼#
发布于:2018-10-18 00:03
我跟了两个月的客户,结果被人家捡了便宜
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16楼#
发布于:2018-10-18 08:58
谢谢分享
外贸旺季,谁能圈更多客户,谁就能出更多订单,大量优质客户并没有主动来联系您,怎样把他们纳入您的客户群?有兴趣可以加QQ 3166654047 了解如何主动开发,并赠送123届广交会买家资料

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17楼#
发布于:2018-10-18 09:00
谢谢分享
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18楼#
发布于:2018-10-18 09:04
学习下
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19楼#
发布于:2018-10-18 09:09
道友你太天真了,钱不到账,啥都有可能
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