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dgjiaji
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[互动交流]回复询盘时注意这些内容会提高采购商的回复率

楼主#
更多 发布于:2018-10-04 10:50
买家询盘:
Dear XXX,   I'm interested in your product(s)          Negative Ion Generator Air Purifir     Hi, I would like to know the price for Ozone 100mg/h, Ion 12,000,000pcs/cm3 Negative Ion Generator with with Ozonizer, Ionizer, Carbon Filter and Timer, I am interested in buying 1 Carton/Cartons, Please provide us with a quotation. Thank you.    

供应商回盘:
Dear Mr. XXX,   Thank you very much for your inquiry and interest in our timer air purifier, model XXX.   Our company XXX has been specializing in air purifiers, ozone generators, anion & plasma generators for more than 15 years. And we have long-term cooperation relations with many well-known companies, such as Panasonic, Media, etc.    Attached are the user manual of XXX, our product catalog and our factory’s picture for your reference. The following models are strongly recommended to you,  including XXX, XXX, XXX, XXX and XXX.  Pls tell us your interested models, and we'll give you details and quotations of them.   The EXW price, MOQ, packaging details, delivery time, payment terms, supply ability are provided to you as follows.  EXW                     Price: XX USD per pcs  MOQ without OEM logo: 1ctn(6pcs)  MOQ  with   OEM   logo: 1000pcs  Packaging           Details: 1. Standard package in Color box with sponge, EPS EPE foam or blister packing etc.                                          2. OEM or ODM package depends on customer' s requirements.  Delivery                 Time: Samples we have in stock and orders according to the quantity.  Payment               Terms: L/C, D/A, D/P, T/T, Western Union, Paypal  Supply                  Ability: 4000 Piece/Pieces per Day   Our after sale services are as follows:                   1. Parts between 1 percent and 2 percent of the total products will be provided to buyers free;                    2. Under 1-year warranty, if any quality proplems of non-human causes happen to our products, new and good                         products will be sent to your country free in the next deal, because shipping cost is expensive;     http://www.airsoft-bbschina.com/china/               3. Enthiusiastic and timely consulting services will be provided to buyers during working time.   By the way, would you pls kindly tell us your company website and your telephone number? Also is your company a manufacture or distributor?   We'd like to know about your company.If you have any questions or requirements, pls tell us as soon as possible.     Looking forward to your reply.    Best regards,    XXX, seller     XXX Company  Tel: XXX Mobile:XXX MSN: XXX Skype: XXX  
询盘建议:
在回复采购商每一封邮件前一定要逐字逐句阅读采购商的邮件,然后根据采购商具体要求来回答问题,做到最基础的有问有答。如果你有时间,可以再每次回复邮件前,把前几次回复的内容和采购商的疑问,再仔细阅读,想想前几次的回复有没有遗漏问题,有没有一些采购商针对一个问题多次提出疑问。你的回复最大问题是在没有了解采购商问题的基础就介绍更多的内容,问题积累的越来越多,回复内容也更加凌乱,采购商也越来越迷糊。建议回复邮件前一定理清思路,内容做到分成几段,每段有一个核心内容。
1)采购商询盘清晰表达,采购产品和技术要求是“Ozone 100mg/h, Ion 12,000,000pcs/cm3 Negative Ion Generator with with Ozonizer, Ionizer, Carbon Filter and Timer”,采购数量是1箱。然后希望你能提供采购这一箱产品的价格。但是你邮件回复思路却是http://www.airsoft-bbschina.com/china/常规的回复询盘邮件的思路,介绍公司,然后报价,然后询问采购商是否需要OEM。 如果你仔细阅读采购商邮件,会发现采购商知识订单很少的买一箱,甚至有可能该采购商是个人采购商,采购只是想满足个人需求。建议对于这一类有明确需求的询盘,有效回复是解决采购商疑问告知采购商买一箱产品的价格和交易方法,并告知采购商注意查看产品的技术参数是否符合要求。回复询盘核心要素就是解决采购商疑问,然后才是介绍公司优势和推销其他类型产品,在回复询盘时一定分清主次,不然会层次不清晰,从而被采购商忽略。
2)在整个沟通过程中,你始终没有把握住采购商关注点,导致结果沟通越多,问题越来越多,最后采购商认为你解答太不专业,无法解决他提出的问题,与其这样不如寻找新的供应商。建议你仔细阅读采购商每一邮件,把可以问题列出来逐一解答,然后再给采购商回复一封总结性邮件。在邮件发出后,在采购商上班时候给采购商区电话,告知采购商注意查看邮件,最好是能够在电话中直接解答采购商疑问,这样会更加直接有效。
3)对于任何采购商都是希望与一个专业供应商合作,供应商的专业性也就是体现在解答问题的专业性和提出问题的专业性,因此回复邮件一旦遇到专业性,回复需要更加专业,建议多多与部门交流,但是邮件内容的单词不能太专业,需要口语化的内容。
4)针对采购商注册地和信息发送地不同,采购商注册是美国,信息发送地是土耳其,且采购商第一次采购量是1箱,那么可以做一个推断就是该采购商有可能是一个贸易商。如果是非个人采购商,那么该采购商本次的采购目的可能是要用该产品在当地实际推销。建议该采购商可能是潜在采购商,可以深入沟通,在确定采购商真实采购产品的目的后,询问采购商是否需要产品图册或者是否愿意做贵司产品的代理。
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沙发#
发布于:2018-10-07 11:01
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板凳#
发布于:2018-10-07 19:02
注意细节,老铁们
个人外贸跨境干货专栏www.chinabrands.cn/dropshipping/category-5.html
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地板#
发布于:2018-10-08 08:49
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地下室#
发布于:2018-12-06 18:05
注意细节,不然等客户回复会等到花儿都谢了
个人外贸跨境干货专栏www.chinabrands.cn/dropshipping/category-5.html
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