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[我是维尼]只会跟客户尬聊?教你“正确聊法”打破僵局!(维尼原创)

楼主#
更多 发布于:2018-09-29 15:46
维尼原创,转载需作者本人授权!违者必究!

导读:
这一天早晨,天气晴朗,阳光明媚,

突然想起我WhatsApp里有好几个xiao姐姐,好久没有问候了,问一下吧:

Hello,美丽的xiao姐姐,你吃早饭了?

1分钟没有回复…
2分钟没有回复…
等了5分钟还是没有回复…

半小时后再看,被拉黑了!

What?Why?我做错了什么?(黑人问号脸)

别傻了,xiao姐姐不喜欢你…不喜欢你的撩法,

哦,不对,是不喜欢你的“聊法”。

千篇一律的Hello,Hey ,无聊吗?自己都觉得尴尬…

做外贸的你有多少次被客户“无视”和“拉黑”?

别急,维尼教你“正确聊法”打破僵局!

1. 先确定是不是目标客户?

不是你喜欢的xiao姐姐,你撩她干嘛?

不是你的目标客户,你聊的还有意义吗?

所以在聊之前,首先需要打探下对方的底细。做什么的?来自哪里?业务侧重哪个方面?批发还是零售?喜欢什么?低价格还是高质量?胃口大还是小?一次几个柜还是一次一两个小纸箱?

正所谓有的放矢,十发九中。

至于怎么调查客户背景嘛,Google是个不错的方式。

2. 聊客户的目的是什么?

xiao姐姐,有时间吗?赏个脸,吃个饭?

亲爱的客户,您喜欢我们的产品吗?给个机会,试试样品?

聊的目的,无非就是为了引起客户的关注,加深了解,进而争取合作机会。

为“增加了解”而聊比为“订单”而聊,会更快达到目的。

3. 初识,怎么“聊”?

撩,其实不难,难的是怎么撩,才能让xiao姐姐接受你。

一上来:xiao姐姐,你好漂亮啊,跟我约会吧!

反手就是一巴掌,你是谁?滚远点!

怎么聊,才能让刚刚才加上WhatsApp的客户,理睬我?

初识“正确聊法”三步走:

第一步:文字自我介绍。

我是谁,来自哪里,我是做什么的,我们公司有哪些服务?我能给你带来什么好处?

为什么要自我介绍?跟xiao姐姐初次见面,不自我介绍,谁知道你是谁?有何意图?

第二步:我长什么样,我的公司长什么样。

前面已经文字描述,但一般文字描述太苍白,引不来客户的关注,那么,靓照准备就位,上!

你可以不帅不美,但是公司的照片要亮堂,要显示专业。

网络让我们产生怀疑,那么我愿意放出我(我们)的靓照,证明我(我们)是真实的,可信的。

第三步:欢迎来“聊”。

前面两步做好了,就可以撂下一句:“我们了解到,贵司与我们做一样的产品,我们期待与您合作,也欢迎您随时来聊”。


你就是我喜欢的那型,我们是对味的,非常乐意跟你“聊”。

4. 七种“正确聊法”告别尬聊!

聊天,记得要从对方的关注点出发,而不是我们自己关注的。聊天,要聊到客户感兴趣的方面,才能激起客户客户往下聊的欲望。

七种“正确聊法”打开话匣子,让聊天不尬!

1)国际政事变化的热门话题。例如中美贸易战,于是和美国客户就可以聊一聊他们对于此事的看法,进而也可以了解到客户对于合作的意向有多少。

2)汇率,关税的变动。例如美国,印尼都提高了关税,对于我们客户有很大的影响,他们自然会关心,也想了解最新情况。汇率的变动也是每个贸易人密切关注的,因此汇率的变动不妨可以跟客户说一说。

3)本行业物流上涨或者其他国内政策的变化。例如中国环保的治理,会影响到哪些物料价格上涨?上涨幅度是多少?会持续多长时间?提醒客户是不是要早做安排?

4)节日祝福和问候。没有人会拒绝别人善意的祝福,哪怕是陌生人,一句温暖的祝福,也能走进心里。

5)天灾人祸的关切问候。就如前些天日本因为强台风,损失惨重,一句关切的问候:“看到新闻,日本台风,您和您家人都没有事吧?" 面对真切的关心,他们会回复说“我们很好,谢谢你”,有的客户反而很乐意把这些事情跟人分享,因此而找到可聊的话题。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


7)定期更新和介绍产品。新产品,好产品,或者促销产品都可以推荐给客户。要定期更新发送,比如每个月的月初,月中,或者月末,固定时间。为什么是定期?因为可以形成一种思维惯性,一到月初,客户就知道你要更新产品发过来了,他也会有意识地去查看,久而久之,这样的惯性作用比我们想象中的效果还大。只要客户看到自己感兴趣的产品,就会回复。


如论如何,xiao姐姐(客户)能不能给你机会,还得看你是不是会聊天。



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发布于:2018-09-29 15:52
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发布于:2018-09-29 16:14
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发布于:2018-09-29 16:18
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下水道#
发布于:2018-09-29 16:36
谢谢分享~~~
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发布于:2018-09-29 16:38
谢谢分享,欢迎交流~~~~~
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发布于:2018-09-29 17:08
学习一下
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发布于:2018-09-29 17:19
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发布于:2018-09-29 17:28
好的
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发布于:2018-09-29 17:43
内容很好,感谢分享。
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发布于:2018-09-30 02:25
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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What you do today can improve all your tomorrows.
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发布于:2018-09-30 09:14
可是没有xiao姐姐客户
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