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[我要分享]不当大嘴巴,外贸谈判中千万不能对客户说的话

楼主#
更多 发布于:2018-09-29 09:14
作为外贸销售来说,更应该是人际交往的高手,什么该说,什么不该说,都是非常值得思考的。


但是很多业务员做了好几年外贸,还是不知道哪些应该说,哪些不该说,那么这里外贸参考(公众号:外贸参考)就给大家讲解一下哪些是我们不该说的呢?


轻易道出合作客户信息
有时候客户会问起跟我们合作过的比较大的客户的信息,说是想从合作过的客户那里了解一下。这个无可厚非,我们也经常拿一些大企业做背书。但是这些背书信息应该是有限的,不能泄露客户的重要信息。


因为我们很难在没有合作前确定他一定不是竞争对手,就算不是,客户的信息也都应该是保密的,随便泄露是对客户的不尊重,也让想真正与我们合作的客户产生顾虑,害怕以后自己的信息也会被这样泄露,所以当客户问及敏感信息时,可以直接拒绝,说明原因,真正的客户一般都是会理解的。

图片:不当大嘴巴,外贸谈判中千万不能对客户说的话 .jpg



抱怨同事或者公司
没有人愿意听人抱怨的,更别提是听一个生意伙伴甚至陌生人的抱怨。客户没有时间也没有义务陪你承受这些负能量,同时一个不停抱怨的人也会让客户对你的心胸和性格有所怀疑,进而不愿跟你合作。


国家政治
外贸参考(公众号:外贸参考)认为这个讨论了没什么大的意义,而且国家不同,所持的意见不同,立场不同自然很容易产生分歧,喜欢政治和军事的外贸小伙伴平时和朋友同事谈一谈就算了,不要好奇人家老外是怎么看待的。


谎报入行时间
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1. 客户会质疑你的能力
如果客户相信了你入行多年,对你的期望值就会很高,这时当问到一些专业问题,而你又不能应付的话,客户可能会质疑你的能力,因为你的能力和入行时间不对等,外贸参考(公众号:外贸参考)认为这样也会让客户对你的能力有所质疑,不敢和你合作。
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2. 客户很容易识破
客户不是傻子,他们很容易从你的聊天和平时的接触中了解到你的实际经验和能力,一旦和你声称的不符,客户反而会对你的信任大打折扣,如果对你持怀疑态度,那么也就不可能有什么合作的可能了。


不要看到很多老业务员都是大大咧咧的,但是什么话该说,什么话不该说,大家都把握的非常准。


图片:扫码关注.jpg



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发布于:2018-09-29 17:49
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发布于:2018-09-30 02:23
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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是得留意的
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日有纷纷梦,神魂预吉凶,庄周虚化蝶,吕望兆飞熊。
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What you do today can improve all your tomorrows.
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