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[我要分享]客户下单犹豫推脱,该如何回复客户?

楼主#
更多 发布于:2018-09-17 08:46
不少客户下单之前,总是会犹豫,最好不了了之,甚至有的客户已经发了PI,但到真的打定金了又又犹犹豫豫。

客户还会说:“let me thinkd it over ”,显然不解决他的疑问,他是不会下单的。

那么面对这种情况到底该怎么说呢?这里外贸参考(公众号:外贸参考)给大家一些句型,大家可以直接用。

"I understand. May I ask what specifically you are concerning about? Is there anything I can help?"
“我明白了。我可以问一下,您具体是在考虑什么呢?我怎样才能帮到您?”

图片:客户下单犹豫推脱,该如何回复客户? .jpg



"In my opinion, that’s not a wise decision. Do you mind if I share a few thoughts of mine?"
“其实在我看来,客户先生您做了一个错误的决定,我可以向您说说我的看法吗?”

"Makes sense. Tell me, if I didn’t hear back from you by [date], what should I do?"
“您说的很有道理。这样吧,如果我在[日期]之前还没收到您的回复,我应该怎么做?”

"I understand. You will make the final decision together with your team. Is there anyone I should speak with before we close the deal? Or is there any additional information I can offer to help you make the final decision?"
"Is there any information you need me to provide, I can arm you with in these conversations?"
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

"You are right. If I were you, I also need sometime to consider about it."
"So shall I call you later or you would like to make the decision right now?"
“您说的非常有道理。如果我是您,我也需要花时间来考虑一下。”
“接下来,我是需要继续跟进您的情况,还是您现在就可以做决定了呢?”

"That's totally understandable. Most of our customers need time to think it through before they place orders."
"But I need to know that what are your major concerns? The cost? Product performance? Or you want to learn more about our company?"
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

"Great. I'll follow up with you on Monday.How does that sound?"
“好的。那我下周一再联系您,您看如何?”

"Most of the time I when hear, 'Let me think about it,' what people really mean is No thanks."
"Can you tell me the situation facing your company?"
“在大多数情况下,当我听到客户说‘让我考虑一下’的时候,这意味着他们已经不需要我们的服务了。”
“您可以告诉我您的情况吗?”
 
平时要像外贸参考(公众号:外贸参考)一样准备好这类类似的回复,公司也可以形成具体的模板,这样,在面对客户的时候就能够很顺利的脱口而出,巧妙化解各种外贸难题。

图片:扫码关注.jpg



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发布于:2018-09-17 08:46
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发布于:2018-09-27 10:58
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