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[我要分享]揭秘跟进过程中如何解决各类难题?

楼主#
更多 发布于:2018-09-13 09:32
谁说做外贸简单呢?各种难题出现的频率不要太大,光是跟进过程中问题都没有一万也有八千,如何解决各类难题,除了多实践之外,其实我们也要遵循以下的一些规律。

对产品感兴趣,但并无购买意向,怎么跟进?
首先问一句感兴趣的这些是真实需求你们产品的买家吗?不是每个对产品感兴趣的都是买家的。需要你根据客户信息分析,分析过后,好,这个就是你的目标客户,需要开发他,不是根据他。

图片:揭秘跟进过程中如何解决各类难题?.jpg



如果你想死磕他的话,外贸参考(公众号:外贸参考)认为简单的就是定期的发开发信,推荐新产品,推荐畅销品。深入的去他的网站,研究他的产品,对比你们的产品和他现在所售产品。

把二者的区别,共同点,你的产品在哪些方面优于他目前供应商的产品,你产品的数据参数,数据分析,研发优势,售后优势,都分析给他。

利用邮箱,人名,公司名去领英,Facebook,ins上面都去搜搜,看看这客户有什么经历,有什么爱好,投其所好,会容易一点。

说好下单,之后各种理由,然后没声音了,甚至找不到人
有以下可能:
1、你不是此买家唯一的选择,他在别人那里已经买了。

2、买家他是中间商,他也没拿到他客户的单。对发了PI的客户,也不是说整天就是when do you make the payment? 或者类似的话语,他本身就没拿到单子的话,
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3、不是急单,一般采购都会提前收集适合的厂商,他在考虑选择哪一个供应商。

4、买家觉得付款方式不适合。这个是大家最容易忽略的。曾经,我有美国客户,给我讲过,他本来要把2个柜子的单子下给广州的一家供应商,因为付款方式,他改下给了上海的一家供应商。
PI下面或者邮件里面可以告诉客户,你们的付款方式有哪些。

5、产品售后服务不合意。

报价后,客户明明显示看到了,就是没回音了
对于报价后用邮件追踪(公众号:外贸参考回复“邮件追踪”获取)显示已经看了邮件了,不回复你的,你报的价格是不是符合客户的预期,如果太低或者太高,他肯定觉得离谱,何况,给他发报价的不止你一家供应商。 比如,你只是单单的给客户发了个价格模板,或者简单的报价表,客户看了看看。

同时,这时候,客户又收到了一封供应商的询价,这个供应商利用经验,专业引导客户。这位供应商不仅给出了买家询价的产品的价格,
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老客户,还没返单,如何跟进他?
对于已下单的客户,首先是不是把客户作死了,听起来开玩笑,但是,还真有这样的供应商,一单就把客户作死了,那估计后续再下单的机会渺茫。

对于已下单的,觉得你们的产品质量,价格,交期各方面还不错的。

1、问问客户产品用的如何?或者产品卖的如何?有没有什么对产品的反馈?如果你正规一些,可以发给客户一个表格,让他填填。

2、现在都8月了,金九银十即将到来,工厂那么多客户,同时下单时,交期就不像现在那么快了。问问客户接下来的订单情况,有什么计划?

3、如果在排仓,排船期方面有需要注意的,可以告诉客户,让客户心里有数。

4、只要能够增进情感,促进下单的,即便闲聊,也不是闲聊。举例,对于英文电影,安吉喜欢去看,看了就会和某些喜欢看的客户分享心得。有的客户喜欢欧洲的一些足球明星,安吉喜欢看体育频道,顺便和客户找一些话题聊。

各种各样的问题,平时注意要不断的总结,做外贸要做的事情很多,不一定要精通,但是一定要搞懂。

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沙发#
发布于:2018-09-13 09:32
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发布于:2018-09-13 09:32
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发布于:2018-09-13 15:36
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发布于:2018-09-13 15:56
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发布于:2018-09-13 17:14
棒棒哒
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发布于:2018-09-13 20:38
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发布于:2018-09-14 15:37
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发布于:2018-09-14 16:02
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发布于:2018-09-25 10:34
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发布于:2018-10-13 16:38
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发布于:2018-10-16 10:40
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12楼#
发布于:2018-10-16 10:53
沙发沙发沙发上
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发布于:2018-10-16 14:42
thx for sharing
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发布于:2018-10-19 13:50
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发布于:2018-10-26 16:38
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发布于:2018-10-26 16:50
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发布于:2018-11-15 23:11
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