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[我要分享]怎么办?价格报错了

楼主#
更多 发布于:2018-09-01 09:30
谁没有犯过错呢,在外贸中报错价格是总会有报错的时候,价格报高了,客户一般会走掉或者直接追问我们,价格报低了,客户当然不会放过这么好的机会,他会想方设法的拒绝,那么面对这种情况的时候该怎么办呢?

如果不解决好这个问题,想必要几天睡不好觉哦。

在客户还没发现问题的时候,外贸参考(公众号:外贸参考)建议我们就及时发送邮件跟客户说明情况这是最好的,至少客户不会觉得是我们在故意欺骗他,从而让客户流失掉

Dear XX,
This is Tom, Linda's general manager from XXX公司.(表明身份,总经理出马,表示重视)
I must apologize for our fault.(为错误道歉)

When Linda sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 2010usd,not 1060usd.

At that moment,I was on businees trip outside when Linda telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1010usd/mt.

Wating for your feedback

Tom

最难办的是这种情况,客户接受了,突然发现这个问题,那么思路有这几个:

第一:接受这个订单。这是一个不得已而为之的办法,现在很少有老板能够接受这个,而且客户不一定会领情,下次还可能用低价来压。怎么办呢,关键在于你的接受的时候的表达技巧:

我们会为您准备合同(we will make the contract for you ),成交条件为:…………(pirce,payment,delivery等等)。

说句实话,我给您核算成本的时候,出了点问题,实际的价格应为,比成交价格高……,
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第二:向客户解释,为啥出现这种问题,重新报价。这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感,外贸参考(公众号:外贸参考)带的新人也出现过这种情况,至今客户仍然不搭理我们公司!

当然,也要看客户,有的客户比较通情达理,可能会理解,再加上一定的表达技巧,真诚的道歉,而且不能只是道歉,
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解释的邮件如同上面的邮件,基本上可以通用!

第三:给客户开出客户难以接受的其他条件,这就是按照你的对客户的了解了。如你的客户已经说明白了,只接受dp或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前tt,让客户为难,为难走他就得了,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了,客户自然也会另寻供应商。

这样的结果可能也是不合作,但是至少是因为双方一些条件协商的不一致,没能合作,下次还可能有谈判的机会。

亡羊补牢为时已晚,犯了错误总归要付出代价。

特别是比较粗心的人,一定要在平时注意:

1. 计算。必须仔细,考虑到所有的成本,这个实际上很简单,实际上就是我们的公式,FOB,CIF等等,只要你牢记公式,报价就不会丢三落四。

2. 审核。倒着退回去,看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价,你也可以审核,老板或者经理的报价,你根据计算公式倒着退回去,就有个大概的情况。
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3. 有效期。必须加入有效期。

遇事不要慌,人生总有做错事的时候,我们总会因为自己的错误,错过了对的客户,错过了对的人。

图片:扫码关注.jpg


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地下室#
发布于:2018-09-03 08:40
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发布于:2018-09-03 08:49
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地下城市#
发布于:2018-09-03 15:29
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地核#
发布于:2018-09-03 15:39
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地心#
发布于:2018-09-03 16:29
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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9重天#
发布于:2018-09-03 16:29
谢谢分享。。。。。
少壮不努力,老大徒伤悲!
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发布于:2018-09-03 16:36
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11楼#
发布于:2018-09-03 16:38
What you do today can improve all your tomorrows.
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发布于:2018-09-03 16:56
我也有过
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发布于:2018-09-03 17:03
好好学习
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发布于:2018-09-03 17:03
涨知识了
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发布于:2018-09-03 17:23
感谢分享
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发布于:2018-09-03 17:28
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