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[我要分享]老外贸人不想透露的秘密,如何让客户不离不弃?

楼主#
更多 发布于:2018-08-29 10:35
做外贸有些人能做的很大,有些人还是一直在平稳徘徊,这其中一定是有秘密的,老外贸人这点一般都不会说,如果你的想法是迫切希望增加收入,那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。

这里我拜访了很多老业务员,旁敲侧击了秘密,这里外贸参考(公众号:外贸参考)分享给大家。

最重要的,老业务员提到的,能最快增加收入的方式是维护好老客户,业务想做好就要先让老客户不离不弃。

图片:tg_banner.png



时刻保存客户的资料,包括什么时候下单,下单时候的价格,包装,出货时间,运输公司,包装的设计图及Logo的设计图,出货时候的样板照片等等,把客户的资料保存好,当客户再次下单时,可快速调用客人资料,再为客户提供更好的服务。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

建立完整的客户信息库。除了记录客户的基本信息外,还需要登记客户的性格、喜好等个性特征,方便以后更好地联系。

定期对客户进行回访,回访不可太频繁,保持联系畅通即可。

切忌进行邮件传真轰炸,不要让买家产生反感,定期进行回访,一方面了解客户使用产品的状况,为产品改进提供依据,另一方面,让客户感受到对他们的重视,可适当提供一些符合客户需求的产品信息。尽可能记住客户的一些细节,适当在相关节日当天以邮件的形式为客户发送简短的祝福,可以引起客户的好感。

其次,对于来的新客户也要想办法让他们对我们不离不弃,免得他们跑到同行那里去了。

1、面对大客户的询盘,记住紧紧抓住客户真正的需求和关注,可以直接报价格,要在了解行情的情况下,价格明确完整。只需要提供买家需要找的对应产品信息,体现出专业和信誉。

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3、面对一开始就询问价格的询盘,切忌直接提供价格,可先尝试了解买家的专业度,看看他对产品价格及其他信息的需求,进一步了解买家的情况资料,掌握其购买力,同时要表现出自己对买家的潜在价值,吸引回复。

4、面对只问产品价格,但并没有提到公司、产品、交易等的询盘,对付这种,只需让买家看出你的诚意,博得信任,可不提供详细的产品信息,用简单的问题引导,吸引买家回复,进一步了解买家的相关资料,再做进一步的跟踪。

5、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。

6、对于提到产品的同时需要相关价格,装箱和出货资料等的询盘,这类可作为主攻对象。以多种促销方式吸引客户,促使尽快定样品下单。

7、对于提到相关产品,只是想寻求合作的询盘,可作为培养对象。若回复询盘后没有下文,可定期用不同新颖的主题邮件进行跟踪,有时可以发个邮件推荐一下相关产品,并在属于他的节日里发去问候,给与平常的关怀。

8、对于一些潜在客户:可采用一种长期有效的联系机制,不定时地采用一些促销、新产品、价值高的活动等,用利益驱动他们与我们建立合作关系。最好采用口碑式营销方法来培养,可适当施加涨价压力。

新老客户两手抓,都让他们对我们不离不弃,那么业绩上升就很轻而易举了。

图片:扫码关注.jpg



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沙发#
发布于:2018-08-29 10:36
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发布于:2018-08-29 14:21
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地下室#
发布于:2018-08-29 14:51
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
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发布于:2018-08-29 21:00
非常感谢你的分享
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发布于:2018-08-29 21:32
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发布于:2018-08-29 22:00
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地心#
发布于:2018-08-29 22:09
感谢分析分享
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发布于:2018-08-30 07:35
谢谢
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发布于:2018-08-30 07:54
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发布于:2018-08-30 08:00
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发布于:2018-08-30 08:04
最重要的还是产品质量
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发布于:2018-08-30 08:04
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发布于:2018-08-30 08:15
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发布于:2018-08-30 08:17
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学习进步,努力进取
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