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[外贸jackson]采购节,询盘收到后的正确处理流程

楼主#
更多 发布于:2018-08-24 08:39
采购节期间,面对大量的询盘,怎么正确处理,怎么确定优先级,怎么与客户周旋,都是要考虑的事情,这里提前给大家一些攻略,事先准备好,以便采购节期间能够从容应对。

收到询盘后的优先级区分

买家类型分组

图片:500546127_wx.jpg



我们首先要去调查客户背景,了解客户的身份、产品过往等信息。先做一个分析《 如何分析询盘?资深外贸人都会用这三招

在海外买家中,有大买家,也有小买家,主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。

收到一封询盘要先从该询盘中获取有效信息,看询盘的内容,看询盘的细节,《 无效虚假询盘,如何避免上当?》这个先要排除掉,

根据自己公司跟上面这些客户类别的匹配度远近,确定分组,分组后我们就可以对客户做不同回复、设定不同的跟进密度。

客户类型分组

要通过询问或者通过各种平台对客户背景调查的了解,初步确认联系的那个人的职位,这是非常重要的,不能眉毛胡子一把抓。

个人私单、采购、老板...

这些重不重要呢?非常少的外贸业务员会去往这方面思考,反正是客户下单就行,往往合作很久还是搞不清楚到底联系的是谁,在公司是什么角色,外贸jackson Wechat:65617052带大家看一下。

个人私单,可能他在公司的时候怕被发现不联系,回家后联系,他更关注
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

采购更关注可能有没有佣金好处可以拿,要求供应商的信息是否能够完全提供,样品是否能够免费提供,服务是否好,相应是否快。

而小老板可能关注的就是价格是否便宜,质量是否好

业务员总是觉得价格价格,这是完全没搞清楚不同公司之间的运作,客户身份不同,关注的点完全是不一样的,拿国内来说好了,公司后勤去买个办公家具,买个办公用品,更在乎的可能就是能不能开票,能不能送货上门帮安装好,公司去采购往往买来的东西是很贵的,比自己买的贵很多。

图片:500315264_wx.jpg



平时就要观察公司之间的内部结构,如果自己待的是小公司,那么即使是外贸也要去开发一些国内的外贸公司,看看他们内部结构,了解清楚不同人员关注点是怎样的。

得分统计,确定先后

在阿里后台有非常多指标,既然程序员辛辛苦苦把这些指标给做出来,那么我们就要重分利用起来,这里外贸jackson Wechat:65617052给大家一个参考的表格

图片:2018-08-23_150133.png



在采购节期间,询盘是比较多的,一些公司可能就会出现来不及回复这种情况,在跟进过程中更加是来不及,有了表格,我们就能够初步定好,比如小于30分的,先放在一边,先跟进完其他客户再跟进这些客户。

要一视同仁对待客户在外贸销售中是错误的想法,去过参展,还有国外老太太饭点来逛展讨要面包的,这些是客户能下单,那就怪了。学会高效开发客户(见签名),获得大量询盘后,一层一层筛选,不断的精准精准,当获得精准意向的客户时,接到订单就容易的多了。


精准回复

回的最快的不一定是客户会回的,回的最精准的客户才是最愿意沟通的,了解客户的需求,仔细看询盘内容,换位思考一下,想一下对方发这封询盘的目的是什么,想要的是到底是不是这个产品,还是这类产品,还是其他目的,再结合
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

对于三无询盘的回复《 泛泛的询盘难回复?答案都在这里了!》,罕见询盘的回复《 面对这类罕见的询盘,你应付的过来吗?

有效跟进
跟进客户的过程是大于在获取到询盘后占了最长的时间,路漫漫其修远兮,回复询盘后并不是就等着接单那么简单,外贸业务员是个苦力活,从询盘到成交要跟进,跟进过后还要不断的跟进,才能促进二次甚至多次的返单。

邮件跟进客户没回复?这样做赚翻了》《 外贸跟进难题一一破解之道

询盘收到后,千万不要怀疑的态度,怀疑就不会投入,不会投入就没有产出,每个询盘都应认真对待。

Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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[cn1520511168ggoo于2018-09-19 14:00编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-08-24 08:39
Ps. 扫码签名栏二维码,免费送实用外贸工具,已添加的,回复外贸工具即可,请勿重复添加
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板凳#
发布于:2018-08-24 08:39
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地板#
发布于:2018-08-24 08:39
Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载
[cn1520511168ggoo于2018-09-12 13:13编辑了帖子]
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地下室#
发布于:2018-08-24 08:46
谢谢分享,开发精准客户也很重要
智能抓取国际站访客的客户信息,联系电话和邮箱等,你的客户开发才能优人一步~
http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4
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下水道#
发布于:2018-08-24 09:13
6666666
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地下城市#
发布于:2018-08-24 09:57
学习了,6666,合理跟进客户和开发才是王道
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地核#
发布于:2018-08-24 10:38
谢谢分享,开发精准客户也很重要
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地心#
发布于:2018-08-24 11:18
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cn1524361212pbbv
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9重天#
发布于:2018-08-24 16:06
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10楼#
发布于:2018-08-25 10:45
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11楼#
发布于:2018-08-25 15:27
谢谢[外贸jackson]采购节,询盘收到后的正确处理流程
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cn1511827659
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12楼#
发布于:2018-08-27 09:17
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13楼#
发布于:2018-08-27 13:41
666666666666
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14楼#
发布于:2018-08-27 17:28
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15楼#
发布于:2018-08-28 08:10
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16楼#
发布于:2018-08-28 08:17
太及时的文章
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17楼#
发布于:2018-08-28 08:18
分析的很好。谢谢、
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18楼#
发布于:2018-08-28 08:32
超新手......不怕询盘,就怕假询盘
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19楼#
发布于:2018-08-28 08:34
Thanks
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