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[原创故事]那个单小要求多且喜欢小恩小惠的客户后来怎么样了

楼主#
更多 发布于:2018-08-13 21:14
继上次帮F找到一个服务好而且价格还不错的物流到他货代那里后,好像我就成了他的超人一样,一有问题就找我帮忙解决.


由于给他提供的服务较好,做事也很坦诚,所以他对我的信任度以下子从90%蹭的上升到了120%,他终于说出了憋在内心已久的苦水。


原来,早在2018年3月份的时候,他就从河北那边的一家供应商订了一点产品,从他发给我的合同&水单来看,总的费用除了货款+运费外,还有一部分的其他费用,而这笔其他费用并未说明具体是用在哪块儿的,即使是这样,所有费用F一次付清,由此看来,F并不是那么的精明。


F是在weix上和这家公司的业务员联系的,刚确认订单时,业务员告诉他20天左右的交期,但是到了20天,业务员告诉他公司在搬仓库,货晚点发给你,然而没过几天,业务员就离职了,并让他加了老板的weix,但是老板并不会讲英语,而客户不会讲中文,沟通便成了他两的一堵墙;反过来讲,F还是比较聪明的,他让已经合作过的其他供应商的业务员联系这个老板,老板总是承诺会尽快给他发货,实际上却毫无动静,当他告诉我这个消息的时候,事情已经过了4个多月了。


这真是天将降大任于斯人也,F毫不客气的把这个任务交给了我,

图片:1.png


隔一段时间就发同样的台词过来,不卑不亢,我也不知道他哪来的自信认为我一定能帮他解决这个问题。讲真,这种事情还是第一次遇到。当听到这个事情的时候,第一反应就是先调查下这家公司的背景,是2017年4月份成立的,注册资金300万人民币,大额的投入,看着应该还是不错的。基于对此公司的了解不多,就只好先扮成买家给那个老板打个电话试试水,第一次打电话过去,不知怎的他像受了惊吓一样瞬间把电话给挂了,隔了一小会儿,再打过去他才镇定自若的接了电话,他也很坦诚的告知公司是新成立的,当我报了客户要的那几款产品的型号时,他告诉我按照客户的那个数量50, 20, 30pcs是不给生产的,理由是现在环保查的严,要做的话每款100pcs, 交期是半个月。


这是了解到该公司的一些情况,如果是按照F说的,让我问他什么时候给他交货,我觉得这是毫无意义的问题,你想,其他供应商之前问过很多次而且那个老板也承诺过很多次给他发货,如果老板真有良心给他发货,早就该发了。


虽然F每次都说让我问那个老板什么时候给他发货,在我看来,这并不是他最终想要的答案,所以告诉他,你想要的其实应该是,1-收到货,2-让他退款;
当我把我的想法告诉他的时候,他倒是很爽快的把这个权利给我了,

图片:2.png


1-收到货,这是不大可能的事情了,如果他会给你发货,不至于将这点小单拖到现在;
2-让他退款,怎么说服他退?能退回来的胜算有多大?
我现在还没有思路,该怎么跟那老板谈,对于能否帮他把钱要回来,内心没一点儿底

万能的论坛小伙伴们,你们有什么好的idea可以帮帮他吗?
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    外贸圈首个广东外贸单身交友Q群 385183969
    2018-08-15 10:45
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沙发#
发布于:2018-08-15 09:41
cn1517339853xfey:VX上面有自动翻译成中文的, 老外一打英文, 就可以自动翻译为中文发给那老板的, 老外难道不知道这些这么好用的工具吗?回到原帖
他不知道,我昨天还教他了
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板凳#
发布于:2018-08-15 09:42
cn1510844163:之前答应人家的能做,现在做不了,应理所当然退款。就看这个老板人品了,遇到无赖也实属无奈。祝楼主好运!回到原帖
如果有良心的话,可能早就退了或者早已发货给他了,不至于让客户找这么多人问他N遍
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地板#
发布于:2018-08-15 19:41
cn1001641931:线上付款就好办了,线下付款的话,中国人收到了货款,但是正规公司(有300万注册资金)应该要做账,有些订单还需要负责退税,报关等等,应该不可能收到货款不给他发货,货值一共多少钱?回到原帖
一个小单12000RMB, 客户也是付的人民币
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地下室#
发布于:2018-08-15 19:43
cn1519404610fseg:就是这样的老板坏了行业的规矩,老外款都付了,多好的客户你就不能好好珍惜吗?回到原帖
我现在都怀疑他们公司还在不在,客户说他们公司的业务员都离职了
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下水道#
发布于:2018-08-15 19:44
cn1524212293ewom:翻译软件是个好东西,咋不用呢··回到原帖
嗯,他还没发现吧,昨天已经告诉过他了
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地下城市#
发布于:2018-08-15 19:45
cn1520486243zwpz:这个老板人品有问题,如果钱退不回来,是老赖的话就麻烦了。。。。。。回到原帖
怎么跟他说,让他退款呢?
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地核#
发布于:2018-08-16 09:12
cn1510956598:很好 ,学习了回到原帖
嗯嗯,互相学习
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地心#
发布于:2018-08-16 19:49
szeaststeel:搜集证据,直接挑明了说要求供应商把货款退回。
客户是通过什么平台找到这家供应商的?如果是正规平台,可以向平台投诉!

动之以情,晓之以理,尽人事,听天命
回到原帖
客户说是通过weix联系那个业务员的,但是业务员离职后就联系不上了
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9重天#
发布于:2018-08-16 19:50
cn1521213617fpyc:别担心 可以试试法律途径 询问律师 这是属于卖方违约吧??? 事情一定会顺利解决的 加油!!!回到原帖
是的,卖方违约
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10楼#
发布于:2018-08-16 19:50
cn1520486243zwpz:这个估计就难了,直接过去找他本人吧。回到原帖
我在广东,那个供应商是河北邢台的。。。
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11楼#
发布于:2018-08-17 09:44
jzweld:我要展开地域黑了回到原帖
为啥
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12楼#
发布于:2018-08-20 09:47
cn1522688215ulye:如果是打的私账呢?  哈哈哈回到原帖
他是付人民币银行账号的,不需要报关
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13楼#
发布于:2018-08-20 09:48
cn1001202909:@cn1522688398rggc:证据也可以是你和老板打电话的录音阿,还有多个供应商帮忙讨钱的口供回到原帖
这个想法不错,谢谢
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发布于:2018-08-20 09:49
zsaoka:不发货,退款,正当。回到原帖
理是这个理,但是还得想办法说服他退款啊
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发布于:2018-08-20 09:50
cn1522744910xdar:查环保是很严啊,有货能做都不错了吧?  不过老板不做货,又不退钱好像不太靠谱,一万多块的货款也不多。。。           或者叫客户加单啊,加到最小起订量。 一般货太小我们也不做,不好安排上线,人员也划不来。 哈哈。          ...回到原帖
就他那种态度信任何在?还想让客户加单?
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发布于:2018-08-20 09:50
cn1519293066ashl:先打个电话直截了当跟他表明,如果那人还拖,带上客户一起去面谈,钱肯定是要的回来的,不用担心,实在是无赖就只有报警解决,当然这是最后一步 没有办法的办法回到原帖
是的
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17楼#
发布于:2018-08-20 09:51
cn1521236334qmoo:6666       国内的打官司都难 更何况是国外的        这种很明显  人家就耍赖了    要退早就退了  要发货早就发货了回到原帖
想的就是呢!他真要有良心给你发货,早发了
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18楼#
发布于:2018-08-21 09:40
cn220030033:WOW,第一次看题文不符的文章回到原帖
哈哈哈, 那应该是没看完标题...然后我之前也有写一篇文章关于这个客户是怎么要求多的,可以去看下
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发布于:2018-08-29 17:49
cn1524515042brlj:原来这样~回到原帖
嗯嗯
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