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[原创故事]那个单小要求多且喜欢小恩小惠的客户后来怎么样了

楼主#
更多 发布于:2018-08-13 21:14
继上次帮F找到一个服务好而且价格还不错的物流到他货代那里后,好像我就成了他的超人一样,一有问题就找我帮忙解决.


由于给他提供的服务较好,做事也很坦诚,所以他对我的信任度以下子从90%蹭的上升到了120%,他终于说出了憋在内心已久的苦水。


原来,早在2018年3月份的时候,他就从河北那边的一家供应商订了一点产品,从他发给我的合同&水单来看,总的费用除了货款+运费外,还有一部分的其他费用,而这笔其他费用并未说明具体是用在哪块儿的,即使是这样,所有费用F一次付清,由此看来,F并不是那么的精明。


F是在weix上和这家公司的业务员联系的,刚确认订单时,业务员告诉他20天左右的交期,但是到了20天,业务员告诉他公司在搬仓库,货晚点发给你,然而没过几天,业务员就离职了,并让他加了老板的weix,但是老板并不会讲英语,而客户不会讲中文,沟通便成了他两的一堵墙;反过来讲,F还是比较聪明的,他让已经合作过的其他供应商的业务员联系这个老板,老板总是承诺会尽快给他发货,实际上却毫无动静,当他告诉我这个消息的时候,事情已经过了4个多月了。


这真是天将降大任于斯人也,F毫不客气的把这个任务交给了我,

图片:1.png


隔一段时间就发同样的台词过来,不卑不亢,我也不知道他哪来的自信认为我一定能帮他解决这个问题。讲真,这种事情还是第一次遇到。当听到这个事情的时候,第一反应就是先调查下这家公司的背景,是2017年4月份成立的,注册资金300万人民币,大额的投入,看着应该还是不错的。基于对此公司的了解不多,就只好先扮成买家给那个老板打个电话试试水,第一次打电话过去,不知怎的他像受了惊吓一样瞬间把电话给挂了,隔了一小会儿,再打过去他才镇定自若的接了电话,他也很坦诚的告知公司是新成立的,当我报了客户要的那几款产品的型号时,他告诉我按照客户的那个数量50, 20, 30pcs是不给生产的,理由是现在环保查的严,要做的话每款100pcs, 交期是半个月。


这是了解到该公司的一些情况,如果是按照F说的,让我问他什么时候给他交货,我觉得这是毫无意义的问题,你想,其他供应商之前问过很多次而且那个老板也承诺过很多次给他发货,如果老板真有良心给他发货,早就该发了。


虽然F每次都说让我问那个老板什么时候给他发货,在我看来,这并不是他最终想要的答案,所以告诉他,你想要的其实应该是,1-收到货,2-让他退款;
当我把我的想法告诉他的时候,他倒是很爽快的把这个权利给我了,

图片:2.png


1-收到货,这是不大可能的事情了,如果他会给你发货,不至于将这点小单拖到现在;
2-让他退款,怎么说服他退?能退回来的胜算有多大?
我现在还没有思路,该怎么跟那老板谈,对于能否帮他把钱要回来,内心没一点儿底

万能的论坛小伙伴们,你们有什么好的idea可以帮帮他吗?
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    外贸圈首个广东外贸单身交友Q群 385183969
    2018-08-15 10:45
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沙发#
发布于:2018-08-14 11:46
之前答应人家的能做,现在做不了,应理所当然退款。就看这个老板人品了,遇到无赖也实属无奈。祝楼主好运!
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板凳#
发布于:2018-08-14 17:11
VX上面有自动翻译成中文的, 老外一打英文, 就可以自动翻译为中文发给那老板的, 老外难道不知道这些这么好用的工具吗?
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地板#
发布于:2018-08-15 09:41
cn1517339853xfey:VX上面有自动翻译成中文的, 老外一打英文, 就可以自动翻译为中文发给那老板的, 老外难道不知道这些这么好用的工具吗?回到原帖
他不知道,我昨天还教他了
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地下室#
发布于:2018-08-15 09:42
cn1510844163:之前答应人家的能做,现在做不了,应理所当然退款。就看这个老板人品了,遇到无赖也实属无奈。祝楼主好运!回到原帖
如果有良心的话,可能早就退了或者早已发货给他了,不至于让客户找这么多人问他N遍
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下水道#
发布于:2018-08-15 10:49
这个老板人品有问题,如果钱退不回来,是老赖的话就麻烦了。。。。。。
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地下城市#
发布于:2018-08-15 14:33
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地核#
发布于:2018-08-15 14:39
翻译软件是个好东西,咋不用呢··
双喜(贸小七)外贸系统,带您进入AI智能获客时代,告别传统滥发邮件,直接和采购取得联系,独家AI推荐广场功能,不需要设置产品关键字,精准开发全球客户QQ1091590055,微信18620988902
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地心#
发布于:2018-08-15 14:53
就是这样的老板坏了行业的规矩,老外款都付了,多好的客户你就不能好好珍惜吗?
我公司专业生产智能调光调色温,RGB,LED面板灯,灯管,筒灯,灯条
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9重天#
发布于:2018-08-15 18:24
线上付款就好办了,线下付款的话,中国人收到了货款,但是正规公司(有300万注册资金)应该要做账,有些订单还需要负责退税,报关等等,应该不可能收到货款不给他发货,货值一共多少钱?
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10楼#
发布于:2018-08-15 19:41
cn1001641931:线上付款就好办了,线下付款的话,中国人收到了货款,但是正规公司(有300万注册资金)应该要做账,有些订单还需要负责退税,报关等等,应该不可能收到货款不给他发货,货值一共多少钱?回到原帖
一个小单12000RMB, 客户也是付的人民币
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11楼#
发布于:2018-08-15 19:42
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
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阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
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12楼#
发布于:2018-08-15 19:43
cn1519404610fseg:就是这样的老板坏了行业的规矩,老外款都付了,多好的客户你就不能好好珍惜吗?回到原帖
我现在都怀疑他们公司还在不在,客户说他们公司的业务员都离职了
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13楼#
发布于:2018-08-15 19:44
cn1524212293ewom:翻译软件是个好东西,咋不用呢··回到原帖
嗯,他还没发现吧,昨天已经告诉过他了
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14楼#
发布于:2018-08-15 19:45
cn1520486243zwpz:这个老板人品有问题,如果钱退不回来,是老赖的话就麻烦了。。。。。。回到原帖
怎么跟他说,让他退款呢?
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发布于:2018-08-15 20:59
很好 ,学习了
外贸技能咨询加群862944692 或者wechat15868137467
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发布于:2018-08-16 09:12
cn1510956598:很好 ,学习了回到原帖
嗯嗯,互相学习
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发布于:2018-08-16 09:26
一面之词吧
做外贸是一条不归路。
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发布于:2018-08-16 10:15
好言相劝,然后能拿回多少就拿回多少吧
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这个估计就难了,直接过去找他本人吧。
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