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[原创故事]Susu原创: 除了跟同事抢客户,还有什么事情可做?

楼主#
更多 发布于:2018-08-08 09:58

图片:1.1.jpg





今天有一条信息在群上炸开了锅:
群友说:客户联系我的同时,又联系我同事,这客户算谁的?是客户主动找我的,我并不知道他通过其他途径联系我同事,他自己说的
信息发出来后,群上各种答案五花百门,各抒己见


有人说,让老板说了算,谁先成交算谁的
有人说,让系统说了算,谁先录入系统算谁的
也有人说,大度一点,让给同事跟


其中最让我欣赏的答案当然是最后的一个,她的观点与我不谋而合
针对抢客户的问题,在问题抛出之时,我及时给中肯的建议当事人:


A:大度一点让出去,没什么了不得的,客户大把的是,搞僵了关系,严重影响你们的工作效率


B:发现客户到拿下客户,还需要大把的精力,与其花精力纠缠这样的客户,倒不如去开发更好的客户


C:如果你们都能把FB平台用好,根本不会有这种因为一个潜在客户而搞僵同事关系的事情。在我们公司,是真的不愁客源。而且我只是用了一年多解决这个问题。我们有时候把问题看得远一点,也许就不会为眼前一点事情计较了。


D:去跟人争一个客户,和你排除杂念,全身心投入开发客户拿订单,收获是远远不同的


E:所以,既然大家有缘分相聚在这里,我还是想给大家去传达我的这种思想。只有心无杂念去做一件事情,你才能最高效


很多人羡慕我有一个好的团队,可你们心里都清楚,好的团队不是生来就好的,是需要有正确的三观去引导的
每个人都会有想歪的时刻,关键是有人及时纠正


抢客户是团队里最敏感的话题,谁都不愿意牺牲自己的利益去成全别人,特别是做业务的我们,天知道开发出一个潜在客户是多么的不容易
历经千辛万苦才把他找出来,客户却脚踏两船,多方撒网
肉到嘴里还要吐出来,换谁都不愿意


我极其理解这样的心情,可若能让我们换一个角度去考虑,也许大度地把客户让出去,并不是割肉的心痛


试想,当你拿到客户联系方式时


你需要让客户了解公司
需要发产品目录
需要挖掘客户的需求
需要给客户报价
需要来回确认产品的细节
需要跟公司争取最优惠的价格
需要把客户的每一个问题都给出满意的答案
需要证明你的产品质量
需要争取客户的信任
需要争取合适的付款方式,顺利回款


拿到联系方式仅仅是有可能有机会的第一步
如果能在那么多的需要前,提前知道客户在找你的时候,还找了公司的同事
对他这种脚踏两船的行为,及时止损,解放你的精力与时间,不也是一件好事么?
再者,客户的那么多需要,任何一个行差踏错,订单就黄了


如果你不愿意让出,你同样可以猜想一下,争客户后你的心理
为了拿下客户,获得订单


你不放弃后,心里肯定在琢磨:
客户今天是否跟同事有聊,都聊了什么内容?
同事有没给客户报价,是否比我低?
我怎么说服老板支持客户给我?
甚至是想法偷窥同事与客户的聊天内容,怎样使坏让客户不再联系同事,与同事之间相处心存芥蒂。。。


内耗是一个公司里最要不得的事情
与其花时间去琢磨对手,不如把自己强大起来


因为除了对付眼前有争议的客户,业务员能做的事情有太多太多


比如研究一下社交平台如何才能更好地开发客户
比如找老客户聊聊天,顺道了解下他们的市场
比如学习学习产品知识,怎么样才可以做到客户有问必答,有答必完美
比如写写工作总结,客户成交心得,工作日记
再比如学学英语,练练口语
或者是跟踪下客户的订单,了解下客户的背景信息


不是我的粉丝,你可以为了一个可能的机会去争,倘若认可我,我倒希望你能看得更远一点,活得洒脱一点,心胸更广阔一点,你一定会发现,外贸业务是一个很好玩的职业。









四年汽配外贸辣妈,走出了一条涨姿势的外贸路,用微商思维做传统外贸!走过一个人的孤单,一个团队的加速,仍然在团队中砥砺前行!
喜欢外贸,喜欢写文,喜欢跑步。









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    2018-08-15 10:48
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沙发#
发布于:2018-08-08 10:18
自己沙发,写文是自己一大爱好,写文多了,发现自己在外贸路上业务之所以进步比较快,多是因为喜欢写,这是额外的收益。分享不仅可以影响别人,更能促使自己进步。加油,susu
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发布于:2018-08-08 10:33
我来啦。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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地板#
发布于:2018-08-08 10:50
做业务,就会遇上这样的问题,心累
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地下室#
发布于:2018-08-08 10:58
有遇到过这类情况,但每次都是谁最早联络就让谁去跟进。。。。
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下水道#
发布于:2018-08-08 11:29
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地下城市#
发布于:2018-08-08 11:40
与其花时间去琢磨对手,不如把自己强大起来
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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地核#
发布于:2018-08-08 11:55
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地心#
发布于:2018-08-08 18:08
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9重天#
发布于:2018-08-15 11:28
路过
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10楼#
发布于:2018-08-15 11:31
共同跟,然后 平均分,或者是根据跟进情况 分,为什么一定要判定客户是归属哪一个人呢 ?
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11楼#
发布于:2018-08-15 14:58
不能苟同。
可能楼主的行业没碰到过那种一个客户就能改变一个业务员发展轨迹的大客户。我身边的朋友出现过这样的事例。
人生路很长,但关键的就那几步,客户这件事不能全凭业务员大度地让出去,而是公司提前制定好一个制度,按照制度办事,错失客户的那个业务员也不会太后悔。
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12楼#
发布于:2018-08-15 15:51
欣赏最后一种的态度,但是不赞同这样的方式。如果你是客户多得不行的老业务,可能这并不算什么,但是如果新人尼,好不容易得到的询盘,肯定会很珍惜!
从公司本身出发,当然就该制定好这个规则,按照规定去分配,不管是业务能力强的跟还是先录入系统的跟。遵循公司的规章制度
从业务员的角度,如果是个大客户,我想谁都没有那么豁达一颗的心去拱手让人,心里多少还是会多想。普通客户另当别论
工作中遇到这样的事情,再正常不过,我觉得也不存在抢或者什么的问题,该是怎么样的就还是怎么样,好好沟通,注意方式和技巧就好了
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13楼#
发布于:2018-08-15 17:46
cn1524212293ewom:共同跟,然后 平均分,或者是根据跟进情况 分,为什么一定要判定客户是归属哪一个人呢 ?回到原帖
好方法,但是两个人跟,总会有矛盾的,发展到后面,就会比谁付出的精力多,谁做出的努力多,为什么自己付出不成比例。所以,前期拎清比较好。
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14楼#
发布于:2018-08-15 17:47
hklvhua:不能苟同。
可能楼主的行业没碰到过那种一个客户就能改变一个业务员发展轨迹的大客户。我身边的朋友出现过这样的事例。
人生路很长,但关键的就那几步,客户这件事不能全凭业务员大度地让出去,而是公司提前制定好一个制度,按照制度办事,错失客户的那个业...
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按制度是好事。但是要记得,客户是做不完的,市场也是。不必要把自己吊在一颗树上。
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15楼#
发布于:2018-08-15 17:47
cn1000307958:欣赏最后一种的态度,但是不赞同这样的方式。如果你是客户多得不行的老业务,可能这并不算什么,但是如果新人尼,好不容易得到的询盘,肯定会很珍惜!
从公司本身出发,当然就该制定好这个规则,按照规定去分配,不管是业务能力强的跟还是先录入系统的跟。...
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有时候看似吃亏了,其实的收获的是更多。
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16楼#
发布于:2018-08-15 20:44
幸好我们公司有制度。解决这个问题。
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17楼#
发布于:2018-08-16 10:44
呵呵
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发布于:2018-08-16 10:48
专为SOHO, 半SOHO, 国内外企业建站, 超低友情价, 满意后收费, QQ/微信2384381190,
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发布于:2018-08-16 10:49
看是在什么样的公司罗  每个月有新客户指标要求的  达不到就扣钱的  敢让么  找客户的速度还赶不上扣钱的速度和幅度
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