你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1524268508kzxp
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1524268508kzxp
  • 粉丝99
  • 发帖数280
  • 铜币1074枚
  • 威望-3点
阅读:2065回复:39

[我要分享]意向客户抓不住,问题出在哪?

楼主#
更多 发布于:2018-08-05 20:51
明明是意向客户,是自己行业的,也在采购自己的产品,有的是没有反馈,不下单。有的是反馈了,也回我们信息,但是不下单,这是非常让人头疼的一件事,恰似一江春水向东流啊,干着急没有用,看到客户溜走悔恨没有用,关键是如何将客户拿下?今天就来给大家分享一下。

图片:timg.jpg



询盘后无反馈
回复不及时,询盘来的时候马上回,当客户不回复了,要选在对方的工作时间第二天回复邮件,这个可以通过设置定时发送来解决。


标题不吸引,尽管在合适的时间内发送邮件,但是如果没有吸引人的标题,你的邮件也有可能会被忽略,所以尽量不采用系统自带的标题,自己设计一个吸引人的标题。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到





在众多的客户中,我们可以将客户分为终端客户和贸易商,或者是大客户和小客户,如果不将客户分类,我们就无法根据不同的客户而作出不同的报价。
 
没有针对性报价,这里不能对客户一视同仁,而是不同客户不同报价。

  1  买家类型(中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等)
 2  买家国家对该产品的需求度、国家政策等 3  买家采购经验(外贸术语的运营、采购年限)
 4  买家行业经验(行业数据的运用、产品的描述)


对于终端客户而言,客人更注重产品的质量,而非价格;对于贸易商而言,价格或许就是能引起他们兴趣的重要因素。
 
我们在收到客户的询盘之后可以花一点时间来做个调查,到客户的网站了解客户具体是做什么产品的,针对一些突出点给客户报价。


要不低价报给终端客户,终端客户一听价格过于便宜不太相信质量,高价报给贸易商,贸易商一听过高,没有谈判的必要。


有反馈,但是不下单
业务知识不够全面

 1、公司简介没有突出买家关注的内容
一般买家比较关注的内容有:发货期,价格是否占优势,是否有多年生产或外贸经验,是否有参加买家当地的展会,或业内知名展会,是否有自己的研发团队,是否有跟知名品牌或企业合作,是否有认证,品质有保证和能够提供 OEM,个性化定制服务。所以外贸业务员应根据这些方面来写公司的介绍。
 
 2、没有回答买家全部问题
要正面、完整的回答买家所有提问:能做到买家的要求,明确告知;不能做到的,就告知可替代方案。

3、报价太简单
很多外贸业务员,尤其是一些老业务员,都不太愿意做比较完整的报价单,经常只报一个价格给客户。但是,客户往往希望知道得更多,他们希望你尽可能地发一份详细完整的报价单。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


4、无签名档、或者签名档过于简单
完整的签名档一般包括你的姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页和常用的在线聊天工具账号等,这样能够突显你的专业性。


很多外贸业务员认为,报了价之后就坐等客户的回复而不继续跟踪客户,转而跟踪其他客户。如果这样等着,可能这个客户就这样跟丢了。要考虑到多方面,客户不回复可能是没有收到报价单,又或者是客户觉得价格太高了而没有回复,更或者是客户收到报价太多了因而忘记。反正有着各种各样的原因,必须要定时跟踪。


总的来说,抓不住客户,一定要想自己的问题,如果能真正的把上面的这些技巧运用到工作中,相信询盘变订单的比率会有一个很大的提升。

更多内容关注:
销售成交,如何实现询盘到订单的跨越
各类报价难题全解析,总有你不知道的
揭秘外贸海运货代中的3个必知注意点
做外贸,新人如何下手?
算少了价格,客户逼着我自己承担
从新人到soho,一年接百万订单
客户拒绝后,我用这5招成功挽回
开发客户,3大实战方法
没订单时,思维如何转变?
客户看厂后就溜了,原因何在?
分析客户难吗?很容易!
延迟发货,客户投诉了我们,如何大事化小
如何分辨识别出高质量客户?
你要的客户最详细接待流程,收好了!
外贸高手的5大跟进绝招,拿下客户妥妥的
因美国关税增加,货物到港客户余款不付怎么催他?
新人纠结的7个外贸问题,外贸经理是如何解答的?
想询盘高回复、高成交,你得这样做
不可不知的“外贸守恒定律”
选工厂还是贸易公司,看看老外怎么说?
跟进老客户话题参考,这回总算知道聊什么了
他接到10个柜,只因做到了这些
关注公众号: 外贸参考 每天分享外贸干货
喜欢0 评分0
公众号:外贸参考 每天分享外贸干货
cn1524268508kzxp
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1524268508kzxp
  • 粉丝99
  • 发帖数280
  • 铜币1074枚
  • 威望-3点
沙发#
发布于:2018-08-05 20:51
关注公众号: 外贸参考 获得不一样的外贸思路
公众号:外贸参考 每天分享外贸干货
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1524268508kzxp
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1524268508kzxp
  • 粉丝99
  • 发帖数280
  • 铜币1074枚
  • 威望-3点
板凳#
发布于:2018-08-05 20:52
扫码添加: 外贸参考 获得不一样的外贸思路
公众号:外贸参考 每天分享外贸干货
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511827659
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝460
  • 发帖数9166
  • 铜币224枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
地板#
发布于:2018-08-06 09:02
了解一下~~
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1513404736
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1513404736
  • 粉丝639
  • 发帖数3639
  • 铜币2386枚
  • 威望76点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 追星达人
  • 社区居民
地下室#
发布于:2018-08-06 09:19
总的来说,抓不住客户,一定要想自己的问题,如果能真正的把上面的这些技巧运用到工作中,相信询盘变订单的比率会有一个很大的提升。
贺【外交圈海关数据】升级为【优贸网外贸大数据营销平台】!!!

【优贸网】产品关键词一键搜索,轻松获取超9000万全球真实买家,所有海关数据可免费试用!网址:WWW.B2B3.COM

【AI智能全网搜邮】全球买家企业邮箱轻松搜!带姓名+ 职称+邮箱+社交账号!https://www.b2b3.com/searchMail/index
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1524433761dxjg
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1524433761dxjg
  • 粉丝4
  • 发帖数545
  • 铜币200枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2018-08-06 11:31
回复(0) 喜欢(0)     评分
yxcxfs
初来乍到
初来乍到
  • 用户名yxcxfs
  • 粉丝3
  • 发帖数10
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下城市#
发布于:2018-08-06 14:46
66666666666
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1519513602rkdj
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519513602rkdj
  • 粉丝2
  • 发帖数25
  • 铜币10枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2018-08-10 13:24
学习了谢谢分享
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn200255025
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn200255025
  • 粉丝4
  • 发帖数107
  • 铜币17枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2018-08-13 11:10
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1512225405
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1512225405
  • 粉丝0
  • 发帖数8
  • 铜币0枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2018-08-13 15:37
有道理
回复(0) 喜欢(0)     评分
chinazja
初来乍到
初来乍到
  • 用户名chinazja
  • 粉丝1
  • 发帖数9
  • 铜币0枚
  • 威望0点
10楼#
发布于:2018-08-13 17:10
值得学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
xunzhuo
初来乍到
初来乍到
  • 用户名xunzhuo
  • 粉丝1
  • 发帖数76
  • 铜币0枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2018-08-16 20:13
学习学习....
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521111897agxa
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521111897agxa
  • 粉丝0
  • 发帖数202
  • 铜币0枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2018-08-20 19:23
2661616
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1522888440koup
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1522888440koup
  • 粉丝1
  • 发帖数75
  • 铜币0枚
  • 威望0点
13楼#
发布于:2018-08-23 10:50
学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1513287157
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1513287157
  • 粉丝6
  • 发帖数11
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
14楼#
发布于:2018-08-24 17:12
学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521589641epdo
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1521589641epdo
  • 粉丝1
  • 发帖数31
  • 铜币0枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2018-08-28 16:48
学习啦
回复(0) 喜欢(0)     评分
ali1000119047
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名ali1000119047
  • 粉丝12
  • 发帖数64
  • 铜币3枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
16楼#
发布于:2018-08-30 14:57
很好
想要怒放的生命!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501315178
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1501315178
  • 粉丝2
  • 发帖数51
  • 铜币1枚
  • 威望0点
17楼#
发布于:2018-08-31 10:13
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1518134183cife
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1518134183cife
  • 粉丝3
  • 发帖数139
  • 铜币19枚
  • 威望0点
18楼#
发布于:2018-08-31 14:25
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1001207700
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1001207700
  • 粉丝14
  • 发帖数63
  • 铜币32枚
  • 威望0点
  • 社区居民
19楼#
发布于:2018-09-03 20:00
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客