你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
阅读:31362回复:50

[我有话说]客户通功能更新纪事

楼主#
更多 发布于:2018-08-01 16:52
一、已上线的功能
2019.4.10 客户分析模版上线,试运营只针对星级客户开放。操作路径:MA-客户管理-客户分析
使用指南:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4105111-1-fid-5.html




2019.3.7 客群管理升级改版,新增了动态客群,客群可以用来营销活动里面的批量营销。以及进行客户自定义分群管理,可以通过分群对客户进行筛选。固定客群可以查看客户明细,以及支持邮件自动续发,手动给把客户加入固定客群。动态客群支持自动续发,但是不支持查看客户明细




2019.2.21 站内批量营销功能一期上线,可对客户通内客户发起批量询盘消息发送,一个账号(包括主子账号)每天给20名客户发站内批量营销。一期仅支持询盘站内营销,二期将支持旺旺站内营销。

此功能仅有符合条件的商家可以使用,详情请参见以下商家招募贴。
新功能招募贴:站内批量营销功能,解决对于无邮箱的线上客户无法进行批量营销的问题。
https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4103888-1-fid-5.html

2019.1.29 流失预警功能上线,流失预警是指历史与您成交过信保订单的买家,通过平台数据模型计算这些买家近半年的网站行为,预测可能存在流失的风险。操作路径:my alibaba-客户管理-客户列表

2019.1.23 公海强开,主账号可以设置多少天不跟进客户自动流入公司公海。


前往设置:https://alicrm.alibaba.com/?spm=a278r.12126321.0.0#rule-set
2019.1.4 客户通自动导入信保客户,包括信保已付款和信保未付款客户

立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/

2018.12.26 客户分群支持商品发布时针对特定客户分组发布私域商品,实现一客一品,一客一价

立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/

2018.12.19 系统自动把买家和买家咨询的品类进行关联,可以根据品类筛选买家。自动打标规则:买家在近180天内平台上咨询的询盘商品类目,仅显示与商家发品匹配的类目

立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/


2018.11.27 使用客户通智能复购功能下单(买家详情页),客户通帮你追踪高潜力复购客户
高复购潜力是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出,帮您分析跟您达成过信保交易的买家,基于该买家近180天的网站行为特征,预测该买家近期有采购意向。



立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/

2018.11.19 阿里卖家客户插件优化-增加了信保模块,安装插件路径:聊天框最右上角+号,选择客户插件。





2018.10.29 询盘页里,加入客户通插件,可以在询盘编辑客户跟进小记和查看客户相关信息

立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/


2018.10.25  客户详情页里,客户详情页面有询盘时,询问的商品图片会显示出来。
立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/


2018.10.18    主帐号管理子帐号功能升级:在主帐号客户通首页,主帐号可以看到子帐号的客户通首页,了解子帐号的客户盘点情况。

立即前往体验:https://alicrm.alibaba.com/

2018.10.10    回收站功能上线:买家详情页和公海都可以操作移入回收站,在左侧菜单点击“回收站”可以查看移入回收站的客户。即可以把客户列表或者公海的垃圾客户直接移入回收站
2018.10.9    公海可以按照原业务员筛选,可以通过筛选原业务员子账号,看该业务员流失到公海的客户。
2018.9.25    买家名片更新后会自动同步到客户通里
2018.9.17     买家详情页快速下单和返单功能上线,功能包括:该买家所下信保订单的汇总和统计,以及返单时间提醒,快速下信保单。功能详情:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4099484-1-fid-5.html
2018.9.13     客户通智能版1.0上线,金品诚企商家专属,功能包括:精准RFQ推送,买家多店识别分配,买家跨店查重。功能详情:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4099565-fid-5.html
2018.8.28   “ 公海召回”标签上线:业务员从公海召回到客户列表的买家会自动打上“公海召回”标签,并自动在跟进小记记录公海潜力分。商家可以通过“公海召回”快速筛选出从公海打捞回来的客户。
2018.8.20    客户通营销触达版块:功能包括:客户分群,营销模版,邮件模版    (客户通基础版功能)
功能详情:帮助手册:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4096440-1-fid-5.html
               如何配置:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3814631-fid-11.html
               如何使用:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3817150-fid-11.html
2018.8.6     客户通首页版块上线功能包括:客户资产盘点,业务员绩效排行榜  (客户通基础版功能)
功能详情:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4096135-1-fid-5.html            
2018.7.20    客户通公海二期升级功能包括:历史询盘数据导入公海,公海买家潜力分  (客户通基础版功能)
功能详情:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4064505-fid-5.html
2018.5.7      客户通基础版1.0上线功能包括:客户分组版块,公海版块 (客户通基础版功能)
功能详情:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3567259-fid-5.html




《客户通商学院》108讲系列:
《客户通商学院》010讲:批量客户运营为什么能实现业绩逆袭?
《客户通商学院》加餐:已经有CRM,我该如何使用客户通?
《客户通商学院》开学了,赶紧入学!课程集合贴!
《客户通商学院》001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?
《客户通商学院》002讲:客户满意你的产品,就不复购怎么办?
《客户通商学院》003讲:竞争对手模仿抄袭我们,怎么办?
《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?
《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?
《客户通商学院》006讲:卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?

相关视频课程-客户通大咖说:
011讲:30分钟让你成为客户通高手
010讲:外贸公司如何数据化客户运营
009讲:如何利用新贸节比同行获得更多客户商机
008讲:客户大数据助你快速识别出单客户
007讲:怎么玩转客户通的批量营销,激活你的业
005讲:客户通小二手把手教你配置EDM,天天享受免费200封邮件营销001讲:
002讲:客户通商学院客座教授(李春敏)-我如何通过客户通拿到上万美金订单
003讲:客户通商学院客座教授(珠珠)-抢先玩转客户通,业绩一年翻三倍
004讲:客户通商学院客座教授(李春敏)-教你怎么玩转客户通里的邮件营销
喜欢10 评分0
cn1511827659
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511827659
  • 粉丝460
  • 发帖数9166
  • 铜币225枚
  • 威望-5点
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 活跃读者
  • 最爱沙发
  • 社区居民
沙发#
发布于:2018-08-02 08:55
e助手(国际版)支持批量修改产品详情免费下载http://www.ejiasoft.com/gezs?spm=1.4
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝731
  • 发帖数30852
  • 铜币2290枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
板凳#
发布于:2018-08-02 10:11
.........................
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
zjnx
外贸新生
外贸新生
  • 用户名zjnx
  • 粉丝3
  • 发帖数10
  • 铜币2枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地板#
发布于:2018-08-03 13:47
请问,客户跟进小记能修改吗
回复(1) 喜欢(0)     评分
caracoltech
外贸新生
外贸新生
  • 用户名caracoltech
  • 粉丝7
  • 发帖数28
  • 铜币61枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下室#
发布于:2018-08-03 15:00
主账号貌似看不了业务员的情况表,不是客户表。是统计图表这些。有的话就好了
回复(1) 喜欢(0)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
下水道#
发布于:2018-08-06 15:47
zjnx:请问,客户跟进小记能修改吗回到原帖
这个为什么不能修改?其实就是担心有一种极端情况,就是业务员和公司有矛盾,然后在离职前把所有的客户小记都删除了,或者修改成无用的
回复(0) 喜欢(2)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
地下城市#
发布于:2018-08-06 16:30
caracoltech:主账号貌似看不了业务员的情况表,不是客户表。是统计图表这些。有的话就好了回到原帖
收到这个需求
回复(0) 喜欢(0)     评分
cnsolon
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cnsolon
  • 粉丝3
  • 发帖数55
  • 铜币16枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地核#
发布于:2018-08-07 18:50
非阿里的客户添加能方便点就好了,不要自己一个一个输,比如自己官网来的询盘或者其他平台来的,只要绑定同一个邮箱能自动同步进来就好了
回复(1) 喜欢(0)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
地心#
发布于:2018-08-08 11:36
cnsolon:非阿里的客户添加能方便点就好了,不要自己一个一个输,比如自己官网来的询盘或者其他平台来的,只要绑定同一个邮箱能自动同步进来就好了回到原帖
要做
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516726381kqpm
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1516726381kqpm
  • 粉丝17
  • 发帖数47
  • 铜币5枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
9重天#
发布于:2018-08-08 14:22
请问现在有客户通客户批量导出功能吗?
回复(1) 喜欢(0)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
10楼#
发布于:2018-08-08 15:05
cn1516726381kqpm:请问现在有客户通客户批量导出功能吗?回到原帖
目前没有
回复(0) 喜欢(0)     评分
qimingco
外贸新生
外贸新生
  • 用户名qimingco
  • 粉丝7
  • 发帖数31
  • 铜币3枚
  • 威望0点
  • 社区居民
11楼#
发布于:2018-08-10 11:15
这个无法直接在询盘页面跟进小计和备注,还需要在重新打开吗?太不方便了。
回复(1) 喜欢(0)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
12楼#
发布于:2018-08-13 09:34
qimingco:这个无法直接在询盘页面跟进小计和备注,还需要在重新打开吗?太不方便了。回到原帖
目前询盘页面在改造中,等询盘页面改造好了,会跟客户通进行优化和整合
回复(1) 喜欢(0)     评分
sjzningzhi
外贸新生
外贸新生
  • 用户名sjzningzhi
  • 粉丝4
  • 发帖数1
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2018-08-15 15:06
请问如何修改客户信息里,采购品类该如何修改,系统出来的好多并不是我们的 产品分类,需要的并没有,也不能添加,不方便客户管理,望解决
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1521947569kled
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1521947569kled
  • 粉丝0
  • 发帖数4
  • 铜币1枚
  • 威望0点
  • 社区居民
14楼#
发布于:2018-08-16 11:35
有种增加业务量的感觉
幸亏还没强制使用
回复(0) 喜欢(0)     评分
hbjuneng
外贸新生
外贸新生
  • 用户名hbjuneng
  • 粉丝4
  • 发帖数8
  • 铜币1枚
  • 威望0点
15楼#
发布于:2018-08-16 14:55
能不能增加邮件是否被阅读功能
回复(0) 喜欢(1)     评分
alibabatest42
外贸新生
外贸新生
  • 用户名alibabatest42
  • 粉丝13
  • 发帖数108
  • 铜币23枚
  • 威望-5点
  • 社区居民
  • 忠实会员
16楼#
发布于:2018-08-16 17:16
营销触达是什么?功能是什么?谁可以用?怎么用?
回复(0) 喜欢(0)     评分
aliqatest01
产品规划师
产品规划师
  • 用户名aliqatest01
  • 粉丝840
  • 发帖数771
  • 铜币1002181枚
  • 威望1034点
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
17楼#
发布于:2018-08-17 10:13
目前是edm功能,在软件帮助中文档
回复(0) 喜欢(0)     评分
sinofoods
外贸学长
外贸学长
  • 用户名sinofoods
  • 粉丝7
  • 发帖数47
  • 铜币139枚
  • 威望-1点
  • 社区居民
  • 忠实会员
18楼#
发布于:2018-08-23 09:28
hao de hen
不要崇拜姐,姐只是一粒尘埃
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1517825056yzbo
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1517825056yzbo
  • 粉丝5
  • 发帖数49
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 社区居民
19楼#
发布于:2018-08-29 10:00
客户数据都上传了,那阿里掌握了所有人的客户资料数据,是否安全呢?
回复(2) 喜欢(0)     评分
上一页
游客