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[安吉Angela]客户来访!如何更多的博取来访客户的青睐?

楼主#
更多 发布于:2018-08-01 11:31
因为经常和来访的客户打交道,上周刚送走一位来访客户,今天聊聊接待来访客户的一些事宜。


1 如果是第一次来访,要问问客户是否需要接机,是否需要为他提前预定酒店。如果去接机,一定要提前半个小时到机场等着,国际航班有时候也会早到,为了更显诚意,早到总比迟到好。


2 如果平时往来的时候,都有互通过照片,那自然是再好不过的,如果不知道客户的模样,可以把客户的Mr+全名,Miss+全名打印到纸上,以便客户一眼就认出你了。很多客户走出来的时候,都会第一时间扫描对面是否有接他的人,我记得好清楚,这次来访的客户,走出来的时候,还是一脸的漠然,在寻找我。当看到我举着接他的信息时候,立马面带微笑,示意我他就是我接的那位。

3 送客户回酒店,因为在机场已经互相寒暄问候过,可以给客户说因为长途旅行,大概需要多久到酒店,这期间他可以休息一下。。。这样简单的话语,大家也许觉得没什么,说不说客户都会在车上休息一下的,但是说出来客户总会有不一样的感觉的哦。


4、 到酒店了,不管是不是你帮忙预定的酒店,不管那酒店的服务生会不会讲英文,在check in的时候,尽量的把自己的电话留给酒店的人员一下,以免客户和酒店有沟通不了的事情。我呢,走的时候,都会特意提醒客户下,有事就随时call我。遇见过2次,其中一次是客户所住的水龙头不出水,酒店当时值班的没有会说英文的,客户只能打电话给我,让我给客户解释,后来事情解决了,第二天见到时候,客户一直表示感谢。


5、到酒店接客户,最好提前5-10分钟到客户约定的地方。最好不要迟到。可提前几分钟给客户打电话,这个电话用来告诉客户,一是你准时的到了,一是提醒客户该准备准备出发了。因为也不是每个客户都非常守时的哦。

6、去工厂的路上,一般酒店和工厂路程都不会太远,路上稍微的聊聊,比如有没有吃早餐啊,昨天休息的还好吧?对我们这个城市的印象如何啊?如果有时间,可以带你到处去逛逛等等。未到前,再和行政人员确认下把会议室的空调提前打开,瓶装水是否摆放好。 对于客户要谈的报价单,要谈的样品,要谈的事情,让助理都提前准备好。

7、到工厂,要让客户一眼就看到你们工厂准备的欢迎牌,感觉到你对他这个客户的重视。在和客户的洽谈中,如果真的有的参会人员听不懂英语,也要象征性的跟着客户的节奏参与下。切记不要总是把玩手机翻看手机。

本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

大事要做到认真,小事要做到用心。试想,如果两个工厂实力相当,那中间的接待细节是不是就起关键性的作用了呢?客户来访,看的不仅仅是工厂实力,也有对接待他的人员的观察,特别是和他直接接洽的业务员,客户观察的是你的态度,做事态度,因为你是要follow它的单子的人。安吉,还算用心,在工厂实力相当,客户犹豫的当口,拉过来几次这样的来访客户,最终下单给我们,其中一次就是顺利的拿下了来访的韩国客户的信用证单子,并成为了日后长期合作的重要客户之一。

用你的用心来博取客户青睐,为拿下来访客户的单子,添上精彩的一笔吧!

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转载需备注作者:安吉Angela、来源及原文链接
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[cn1517920532iehb于2019-02-19 10:59编辑了帖子]
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沙发#
发布于:2018-08-01 11:34


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发布于:2018-08-01 11:37
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发布于:2018-08-01 13:38
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发布于:2018-08-01 13:43
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发布于:2018-08-01 13:46
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地下城市#
发布于:2018-08-01 14:11
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发布于:2018-08-01 14:13
感谢分享,谢谢
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地心#
发布于:2018-08-01 14:20
Our company was established is 2015.We have a sales team with good ability and sense of good service for our clients. Refrigerants are our main products,The quality and quantity are surely guaranteed,we have our own ISO-TANKS,all size of cylinders and 3 production lines,so OEM is available.
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发布于:2018-08-01 14:39
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发布于:2018-08-01 14:56
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謝謝分享
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