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[我要分享]别人抢不走的老客户,我是这样培养出来的

楼主#
更多 发布于:2018-07-29 17:00
 
挖客户,抢客户,现在外贸中都是你盯着我的客户,我盯着你的客户。


那么如何让自己的老客户不被同行抢走呢?


1、跟老客户共度难关
把老客户当做自己的战友,你做的就不仅仅是生意了,战友之间并肩作战是必须的。
比如涨价风潮到来时,我们可以给老客户做出充分的预警,让其做好各种准备。如果真的要涨价了,我们也会视客户的评估来分类对待,A类客户,
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同样,对于AB类客户我们会充分授信,资金遇到困难,我们会全力支撑;市场推进遇到困难,我们会不断的往客户的集装箱里塞新品样品,不断的跑过去帮他一起搞定客户;如果需要,我们会帮客户去探听他们同行的供应信息,甚至是新品开发状况。

图片:timg.jpg



2、经常熟络,搞好关系
据说很多外贸公司的客户合作了很多很多年了,但是从来没有见过面,或者说客户年年来,自己从来没去过,人都是有感情的,可是邮件,电话的沟通根本不足以传神的表达自己的感情。虽然见面沟通可能会增加企业成本,可是我们每年在开发新市场投入那么多,在老客户身上不应该也要投入一些吗?


3、优化流程,增加服务
根据分析,绝大部分的外贸企业流程都存在问题,不管是贸易公司还是工贸一体企业。而流程优化可以解决内部的绝大部分问题,内部问题解决之后,外部问题自然也就迎刃而解。


4、帮老客户把控下游客户
原来的一层层的渠道销售模式正在受到电子商务的剧烈冲击,我们的客户对我们保持着充分的忠诚度,似乎也没有多大的作用,因为他的下游客户正在不断的“弯道超车”:直接越过他们找到中国的供应商采购,老客户的客户都自己从中国购买了,他还能有订单吗?


5、关注老客户新需求
谁都希望稳定,包括我们的老客户,但是他们的市场在变化,作为直接面对市场冲击的销售主体,他们不得不做出应对。


原来的主要盈利产品会因为市场同类产品的涌入变成低盈利产品,甚至变成促销流量品,迫使老客户们不得不更新原品,或者直接加入新品。


这是必然发生的事情,或早或晚,所以,
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有的客户对市场敏锐反应会很快,但是更多的客户是明明知道竞争越来越激烈,市场越来越困难,就是不知主动改变,就只能我们不断的去给他们灌输这个理念。


新客户开发重要,守住老客户更难,如果的新客户数量,与以前相比,已经大为不同了,市面上存在着的新客户很少,所以守住自己的那点客户,变得非常重要。
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沙发#
发布于:2018-07-29 17:00
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板凳#
发布于:2018-07-30 09:00
维护老客户的同时,也要记得开发新客户
智能抓取客户信息,联系方式及邮箱等,让你的客户营销更加精准~
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发布于:2018-07-30 10:13
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发布于:2018-07-30 11:23
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发布于:2018-07-30 16:09
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发布于:2018-08-01 00:05
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发布于:2018-08-01 15:21
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发布于:2018-08-01 15:29
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发布于:2018-08-01 15:33
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发布于:2018-08-01 15:53
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发布于:2018-08-01 15:55
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发布于:2018-08-01 16:31
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