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[原创故事]Susu原创:新客户从老客户手里偷来联系方式给我的订单,接么

楼主#
更多 发布于:2018-07-28 11:31
不少外贸同行给我抱怨,六七月的外贸淡季怎么破?
这个问题我无法回答,因为在我的销售理念里,没有淡季的生意,只有淡季的心
六月底我以开发一个新客户首单15万+RMB完美收官
订单全过程请移步
Susu原创:一天拿下新客户15万RMB订单全过程(实录)

七月初的时候,又迎来了另一个新客户首单15万+RBM打开下半年繁忙的局面


人物说明:
k是新客户
i是合作3年半的客户
j是i介绍的客户


这是一个无心插柳,柳成荫的故事,且听我慢慢道来


5.23号凌晨3点半,我收到了远来大西洋彼岸K国陌生人的问候
Hi 一声回复之后,他主动介绍自己并非常明确地告诉我
他做汽配生意,真心希望跟我合作,一再嘱咐我不要弄错产品,相隔太远,成本太高
一种老熟人的感觉让我好奇地问他,how do you know me?
got your number from someone over here!他干脆利落地回答
看着熟悉的国家区号,我对他期望不高


因为在他的市场上,我有两个合作已久的客户,i 和 j
我们不曾谋面,但与客户的感情起起落落三年,也算是老朋友
并且15年时我曾答应i,除了他和他介绍的客户,任何来自他市场的客户一律不接
天真的我期待着i能像我另一W国客户说的那样
we are like baby now, 1 year up ,2 year up ,3 year up...please give me time
可是这几年,他表现(三年销售总额差点没够20万RMB)有点像阿斗扶不上墙,与此同时,也让我丧失了对他市场的信心
17年几次失Xin,让我把他列入四等客户的名单


本着可接可不接单的心态跟K聊,果然没几句话,他把询单发来了
像是认定我家产品一样,极力在我面前表现合作的愿望
我打开他的询单一看,傻了眼,订单的样式不是跟我老客户i的一样吗
而且没有数量,没有包装说明,长长一串型号,甚至连产品名称都没注明
17年多次为i报价这样的订单,查货,耗掉大量精力,却收不来款
这订单,我只瞄了一眼,简单问了三个问题,我就把他放下
客户却是一天几条信息,穷追不舍
通常赶在月底,不是呆仓库就是做箱单,实在不愿意做那些吃力不讨好的事情
我这么一冷,就到了六月中询
期间客户一再向我证明,他有很多客户,很想跟我们合作,他见过我们产品,不要怀疑他的诚意


抵挡不住他信息的轰炸,我答应他给做报价
并且提醒他说,很多客户只是想从我家拿价格,并不是真的想合作
他却一再保证,只要你给我好的价格,我一定会下订单的
拿到报价后,客户来来回回与我确认产品细节,增加产品的报价
一晃就到了六月底,客户带数量的订单来了
我点开一看,哇塞,那样长的list,那样多的数量,订单金额不小呐,是真的么?
直到此时,我才认认真真地去对待客户,认认真真地回答他的每一个问题,确认每一个产品细节


(回想整个下单的过程,我才发现,人对于有希望的东西才会全力以赴,Tess为什么每次拿到客户询单时都需要拼尽全力去争取客户信任,去调查客户背影,把询单内容一再完善,不也是同样的道理吗?订单真实性越高,供应商越愿意配合)


把客户订单整理回发后,客户问我有关货代的问题,我把一个经常合作的货代介绍给他
没想到他居然跟我说,他知道这个货代,因为货代在他们国家有销售点,有上门去推销过
我说,那太好了,这个货代在我们这边信誉不错,而且他们同意汽配到付
货代问题解决,接下来就是Deposit的问题了


为了让客户更加信任我,我开始给客户发一些关于公司,团队及其他客户的照片,甚至是办公室的视频
从5月底到6月底,谈判整整一个月了,我容不得这个订单有半点失误
然而我也深知,客户之所以愿意打款,是因为他对你没有任何的怀疑
(因为whatsapp被封问题,无法视频)可发一张照片仍然是很有必要的
那怕客户当真遇上骗子,至少要让他知道骗他的人长啥样(当然不是我)
所以,我很确信,给客户看完照片后,他没有任何怀疑的理由了
尽管最开始是他诚心想要与我合作,没有钱入袋,我是不会轻易相信他的口头承诺
我一边通知公司采购,订单基本确认(其实来来回回改了N次单,N大于5)一边忐忑地等着订金的到来


最后关头,客户却给我发了一条信息
在付钱之前,我爸爸会和你再次谈判的,之后就消失了
为了此信息,我惶恐不安了一整天
他到底是一个怎样的老爸?他老爸到底要跟我谈什么呢?久经战场的老爸会怎样的刁难我?我是否能应付好他老爸的所有问题?顺利拿款?
我还没得及加他老爸好友,他老爸却给我发信息了
上来就跟我说对我们产品很感兴趣,很愿意跟我合作
看到他发来的这句话,心中所有的疑问似乎烟硝云散,我长长地舒了一口气
除了表明我合作的意向外,我在他面前使劲在夸他有个好儿子,很会谈生意,思维很清晰(谁都喜欢被夸,喜欢听好听的话,反正好话不用钱,一罗罗都能抛,哈哈,其实我是两边夸,对儿子,夸老爸,对老爸,夸儿子)
一个thanks之后,他就bye了,这是我们第一次对战


第二天,还是他主动找我,上来就说,我要给你安排汇款了以便你尽快给我安排备货,请把帐号发我
直接了当地表明合作的诚意,还是让我大为惊讶
看来非洲的兄弟都是简单豪爽之人(起码没有萧懿对战victor老爸时的费脑)
不枉我一如既往地喜欢他们多年,哈哈
把帐号发过去之后,直到第二天,我才故意提醒他,记得把银行水单给我哦、
他老爸看到信息后,承诺我三天之后汇款,我说ok


之后我就跟他讨论说,订单我已经通知仓库开始准备了,另外把订单的唛头信息也与之确认了
并且特别提出装箱单的重要性,希望他收款的第一时间,可以拿箱单去对货,有问题第一时间反馈
一种我们已经合作的影像被我正确的引导下慢慢形成
我一再强调,我是非常信任的你,因为信任,提前开始准备备货(实际有没备,只有天知道)
与此同时,我也把他爸答应汇款的时间告知儿子,并且一再追棒他爸是一个信誉非常好的人,儿子一定为他感到自豪!(只有你俩都开心,你们心里才会装着三天后要汇款的事情)


写文的此刻,我又在催尾款了,货已基本备全,款到就可发货
在客户第一次告诉我,是从别人手上拿到我的联系方式,我从来没有任何怀疑
在非洲,我们的产品被他们相互介绍,奔走相告是常有的事情
收了款之后,我才想起,他们国家到底有谁会愿意介绍我们呢,果然被我一炸
K全招了
收完定金后,尘埃落定,我便问K
may i know who introduce me to you ?i would like to thank him?
nobody did that actully ,i stole it from someone
真是一语惊醒梦中人,新客户从老客户手里知道我,订单我也接了


接了就接了吧,谁让你i不争气啊
给了你三年多的成长时间,你却一再让我失望,人家可是一个订单赶上你三年的总和
我也算是仁至义尽了吧,如果你惊讶在你的市场出现我们的产品时,问问自己,为什么不努力一点
这是一个弱肉强食的社会,中国如此,非洲也是如此!



如果说前面两点,是很多业务员在面对售后时,都会考虑的问题,那么,客户为什么会找你,我相信这个问题会被很
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沙发#
发布于:2018-07-30 09:08
谢谢分享~
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板凳#
发布于:2018-07-30 09:24
哈哈,这新客户让我体验一把,只要把产品质量控制好,服务做好,就是客户千方百计找我来。不用我绞尽脑汁去找客户。如果你想客源滚滚来,可以到我公号坐坐,自己倒茶喝,顺便探讨外贸业务的问题。哈哈   SusuMind, 不见不散!!!
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地板#
发布于:2018-07-30 11:26
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地下室#
发布于:2018-07-30 14:40
不错不错。。。
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下水道#
发布于:2018-07-30 16:21
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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地下城市#
发布于:2018-07-30 17:22
..
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ali1000106088
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地核#
发布于:2018-07-30 18:03
可以介绍下货代吗
Wonderful things are right in time
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nhdili
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地心#
发布于:2018-07-30 19:15
义不经商,善不带兵。
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9重天#
发布于:2018-07-30 19:33
nhdili:义不经商,善不带兵。回到原帖
这句话很经典,感谢你的关注
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10楼#
发布于:2018-07-31 08:34
倒数第二段 一头雾水。。。。
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11楼#
发布于:2018-07-31 08:43
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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发布于:2018-07-31 09:17
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发布于:2018-07-31 09:53
有主动要求合作的客户基本解决了搞定的难题。
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发布于:2018-07-31 10:40
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可以知道你们是做什么产品的吗
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发布于:2018-07-31 16:43
他也不说是从你客户那里拿来的联系方式吧
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18楼#
发布于:2018-08-01 09:17
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哈哈,你猜
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发布于:2018-08-01 09:52
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