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cn1524268508kzxp
外贸研究生
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[原创故事]三天搞定印度客户,已来返单

楼主#
更多 发布于:2018-07-22 15:58
难缠的印度客户,很多人说很难接下他们的订单,

收到客户发的询盘,刚好那段时间是五一。
Dear Sir ,
we are looking for XXX as in your picture. So kindly quote your best possible price based on RMB & local delivery inshanghai and our order qty will be 200 to 400pcs.
Regard
Vishal

这段时间没有查看,收到客户询盘后,隔了一个星期才回复给客户。

很多人会觉得,没戏了,客户已经找了很多供应商了,而且数量太少,没法做。


但是我觉得,客户已经对比很多家了,这个时候也应该累了,一看名字Vishal,应该是印度客户,印度客户本来就是多家比较的,第一家回复的反而不好,而且这段时间刚好五一,大家都一样。


我接着再各个搜索工具查出客户,是迪拜客户,规模供应较稳定,Vishal 是印度人,在上海这边担任迪拜中国办事处的负责人。还搜索出他在领英上的图片 。但是在网上找不到该公司的产品销售网址。 注意到一个点,采购稳定,迪拜客户,上海办公,这些都是有利条件。

图片:timg.jpg



这个产品公司正常是规定500个,很多同行工厂也是500个起订,估计客户在这个问题上也碰壁过。 如果我能做400个,我就有机会。分析这些需求之后,回复了客户如下:

Dear Vishal:
Glad to know you are interested in our XXX !
Enclosed are our three models XXX for you reference ,welcome to let us know the prefer item number .By the way ,if your first time to do this item?
Usually our MOQ is 500 pcs. Will try our best to do 200-400 pcs in the first order and the fee will higher than the MOQ Price ,due to the material and machine and other fee . Can quote RMB account if u like .
Noted your market in Dubai and you are in shanghai now ,right ?Welcome to visit us and try the sample,we also in shanghai .
Welcome to check and let us know your requirement about the glasses
Waiting for your idea !

发送邮件后,客户很快了就回复。 回信中也附带了地址,号码。
我用了邮件跟踪,从客户的邮件打开次数和打开地址能够发现客户打开很及时,并且多次打开证明这个订单能够确认客户的意向度非常高,成交80%以上。

邮件签名档有客户电话号码,印度的英语你是知道的,马上用wechat搜号码,居然有客户的wechat。利用wechat和他联系在这次订单中起到很重要的角色。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

价格方面,印度客户很会砍价,他们最喜欢找便宜的,这方面我们说实话在他们面前是没什么优势的,这时可以借助专业和质量这一块说服客户。在适当的场合可以稍微少一点,少一块钱也是爱,他也会觉得自己赚到了。

图片:timg (1).jpg



经过沟通,得知客户之前也是在这个行业的,但是第一次尝试我们这个产品。他需要意见帮他扩展这个市场。那时自己是以一个朋友的身份和他建议,这回让客户觉得你是在和他想法设法,不要让他觉得你一直在推你的产品,但是最终目的就是卖你的产品。

刚开始是400个一款,最后是选了两款,每款300个,做客户的logo。正常来说,包装几百个是非常难定做包装,但是客户一直强调要logo,是代表他们的牌子。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

聊到了周六,我们还在就产品沟通着,周六和客户交流完全是一种朋友角度一起帮他解决问题,没想到周日下午他发邮件给我,我没回,直接wechat找我说要下单,想测试样品,要求我先做个PI . 和他约定周一下午测试样品,上午准备了样品,相关的文件,做好前期准备是非常重要的。

客户在测试样品的时候也给我看了很多供用商的报价和产品,明显看到价格比我们低,甚至有些款式比我们好看。这时候内心告诉自己不能自乱阵脚,还是要强调我们的优势和专业。最后适当给他少了一块钱,他很高兴的当场签了合同,一回去就安排付款。

最后这个订单是成交了,这几个月已经下了返单,而且数量不错,如果没有前期的耐心,如果前面认为200-400个做不了,就可能没有后面陆续的订单。
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  • 俄双清专线
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    你的帖子太TM牛了!
    07-27 11:00
  • DAZHOU
    铜币 +1
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    07-23 18:16
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公众号:外贸参考 每天分享外贸干货
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沙发#
发布于:2018-07-23 11:52
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发布于:2018-07-23 14:03
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地板#
发布于:2018-07-23 14:26
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地下室#
发布于:2018-07-23 14:58
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bixinda
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下水道#
发布于:2018-07-23 15:09
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地下城市#
发布于:2018-07-23 15:26
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地核#
发布于:2018-07-23 15:54
请问楼主用的哪个软件跟踪邮件?谢谢
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szjztools
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发布于:2018-07-23 17:17
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9重天#
发布于:2018-07-23 18:16
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ269405484 电话&微信13724256272
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10楼#
发布于:2018-07-24 09:01
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11楼#
发布于:2018-07-24 09:23
以前没做过印度的客户,现在竟大部分来自印度,沟通了几个现在都没了回应。有几个还拿了样品(之前不回应样品的好与坏,说要来我们工厂。。然后到点问竟没来去别的地旅行了还在FB上晒了照。。。跟进了下,结果说我们的样品不是他想样的(之前拿样时明确的是要这几款),,唉,,,遇到一骗样品的。。。。
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12楼#
发布于:2018-07-24 09:49
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13楼#
发布于:2018-07-24 10:03
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14楼#
发布于:2018-07-24 10:14
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15楼#
发布于:2018-07-24 10:16
想问邮件跟踪怎么用?哪里可以下载或者运用?
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16楼#
发布于:2018-07-24 10:54
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17楼#
发布于:2018-07-24 11:01
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18楼#
发布于:2018-07-24 11:02
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19楼#
发布于:2018-07-24 11:18
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