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[互动交流]我们凭什么留住客户呢?

楼主#
更多 发布于:2018-07-19 17:15



跟客户沟通是一种享受!
不讲其它的,今天跟大家分享工作上的沟通,给你心灵上的一种欢乐!
不论是哪个行业,我们都是需要一个人与人之间的沟通来产生长久的友谊。
每一个人都有很强的自尊心,有些人就是不表现出来,当作没发生过,那是不可能的。当你的某一个动作,或是某一句话在不经意中伤害到了别人,那么,你之前所有对他的好,便会随着这个小小的举动飞灰烟灭了。更何况是我们的顾客呢。所以我告诫自己在不同的场合,不同的环境,跟不同的人,用什么态度,我们都应该要处处留意。
字眼的表面上看来,你会过得很压抑,很累。其实不然。人都说,习惯养成性格,性格决定命运!
在这个充满社会竞争的时代,互联网遍布全球。生产商,供应商处处都有。比价格的,比质量的,最重要的还是在于您的服务。站在消费者角度上想,他是要花钱到你这里来买东西的,所以某些方面没有达到一定的要求,难免会有一些小架子,小脾气。这个是社会流传下来的消费者心里的通病,包括我自己也一样。钱花出去了肯定要达到心中满意的物品价值。所以作为供应商的我们,也要学会维护消费者的自尊。
网络上的聊天工具,电话中,很多人一听到客户在发脾气说你的不是,你觉得很委屈就也跟着干上啦哈。其实有时候并非是本意。越是这样,我们就越应该放宽自己的心态。客户也可能是刚刚被领导骂过,我们这里出了问题还是烦他,所以脾气爆发了一下。这个也是理所当然,经常会有的事。所以,经验总结了一下,就算是客户对我们的产品不满意 ,我也一定要用平静的心态问清楚原因。顺便你有那个说服力的话,可以把客户的心情也缓解下来。然后尽最大的力量,为客户解决问题。这样,我们的客户就留下来了。
那么,碰到客户发脾气,无理取闹的时候,我们如何调节自己的心态呢。Bgyedu.CoM
社会上的不同类型的人实在太多,所以,我们只有控制好自己,才能说服别人!
当你听到不顺意的话题时,自己一定要微笑起来。不论对方是否能感觉到,你微笑了,这个事情就得到缓解了。先听再讲。不论你是多大的企业,自己的身份地位有多高,必要的时候还是得做。一定要心平气和,这是服务的态度与标准。也是工作中对自己困扰心灵的解脱!
不知是否对大家有用处。因为感觉的东西太多,很多写不出来。最主要的是每天都要微笑,你会发现自己过得很开心,跟客户之间的问题也会处理得相当顺利。!



 (本文内容图片,来源于网络)
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沙发#
发布于:2018-07-19 17:52
能给客户带来更好的利益
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板凳#
发布于:2018-07-19 17:55
你好啦啦啦。。。。。。。。。。。
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发布于:2018-07-20 08:58
沟通是解决问题最好的方式~
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发布于:2018-07-20 09:38
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