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国际站商家星等级深度解读及全新行动攻略

楼主#
更多 发布于:2018-07-09 18:21
全新的商家星等级于201875日正式上线,根据平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障四大能力项来综合评判商家星等级,一共包含一星、二星、三星3个等级。如何全面理解商家星等级,而且应该采取哪些具体的行动可以快速提升星等级呢?本文给大家详细解读。

一、商家<星等级>最大变化点:
很多文章都介绍了商家星等级四大变化,本文不做累述。只谈一下最核心最大的一点变化:
“老的星等级模式====供应商服务指数+信用保障交易额”,如下图所示:

 
老的星等级计算方法“供应商服务指数+信用保障交易额”,只考虑信保GMV交易额总量,这样对于有的在线交易量比较小的行业不太公平,新的“商家星等级”把“供应商服务指数和信用保障交易额”合并成一项,把信保交易额合并到“交易转化”指标,改成相对值,这样更加合理。



二、<星等级>查看路径及计算方法
商家星等级查看路径:
数据管家---》商家星等级


商家星等级计算方法:
如下图所示,
四个核心维度信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障根据入门、潜力、良好、优秀设置为、二星⭐⭐、三星⭐⭐⭐三个级别,取四个维度最低星级为总的商家星等级的等级!

 
问:如果信息展示、沟通服务、交易转化都是3星,履约保障只有1星,那么总的星等级是几星呢?
注意:答案不是2星,而是1星,总的商家星等级不是取平均值,而是木桶理论取最小值,因此需要四个维度都需要格外重视,而不能顾此失彼。

三、<星等级>解读及行动攻略
如何快速提升星等级呢? 下面看点石成金对<星等级>的解读和行动点:
1、《交易转化》解读及行动点

 
2《沟通服务》解读及行动点

3、《交易转化》解读及行动点

4、《履约保障》解读及行动点

以上表格的行动点,完全是原创整理的,建议根据自己的分数,找到问题的关键点,查缺补漏!

四、商家星等级常见题
1: 商家星等级多久变化一次?
1: 商家星等级每个自然月5日(北京时间)更新数据,决定星等级的四大能力项分数每天变化。
 
2: 我的信息展示、沟通服务、履约保障表现都三星,但是交易转化是一星,请是哪个星级?
2: 四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家。按照描述的情况,属于一星商家。
 
3: 商家一星,二星,三星标准,分别是如何评判的?
3 一星:四项能力项至少都达到一星;二星:四项能力项至少都达到二星;三星:四项能力项全都达到三星。四大能力项对应的一星,二星,三星具体的标准,7月5日上线之前会公布。



4:如果有一项分数是零星,那么该客户是否是零星?
4:是的,为零星。
 
5:星商家等级,会影响即将到来的9月采购节吗?
5:星商家等级其中的一个应用场景就是网站活动,但目前9月采购节的规则还在制定中,具体以9月采购节最终的规则为准。
 
6:星商家等级会影响自然排名吗?
6:星商家等级本身并不影响自然排名,但星商家包含的各个指标,已经在影响自然排名了。
 
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沙发#
发布于:2018-07-09 18:22
请大家多多支持
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